Multi+Therme SA

Der Firmenname dieser Genfer Heizungsfirma ist zu korrigieren: Die zu prüfende Angabe lautete "Therme SA", tatsächlich firmiert die Gesellschaft laut ihrer eigenen Datenschutzerklärung als "MULTI + THERME SA" beziehungsweise, an anderer Stelle derselben Website, als "Multi + Therme S.A." und "MULTI+THERME S.A.". Es fehlt in der zu prüfenden Angabe die erste Hälfte des zusammengesetzten Namens, "Multi", ohne die der Name unvollständig und irreführend ist. Für diesen Eintrag verwenden wir die im Copyright-Vermerk durchgehend verwendete Schreibweise Multi+Therme SA. Der Sitz liegt an der Rue Ancienne 84a in Carouge, im Kanton Genf, was auch die eigene Datenschutzerklärung ausdrücklich bestätigt.

Was es ist

Die Firmengeschichte, veröffentlicht in der eigenen Rubrik "Historique" auf der Startseite, beginnt so: "La société Multitherme a été fondée en 1971 par Mr Antonioli et est implantée depuis 1990 dans les locaux situés rue Ancienne 84A à Carouge." Die Firma wurde also 1971 von einem Herrn Antonioli gegründet und ist seit 1990 an der heutigen Adresse ansässig. Der nächste Satz auf derselben Seite lautet: "En 1988 dans la continuité de son développement, Pascal Torche et Bruno Vigliano, collaborateurs depuis l'origine prennent la direction de la société qu'ils dirigent de concert depuis lors." Das ist chronologisch auffällig, weil das Jahr 1988 vor dem im vorherigen Satz genannten Umzugsjahr 1990 liegt, die Website die beiden Ereignisse aber in dieser Reihenfolge präsentiert, ohne die Abfolge selbst zu erklären. Wir geben diesen Widerspruch hier wieder, statt ihn aufzulösen. Pascal Torche und Bruno Vigliano werden als Mitarbeiter "depuis l'origine", also von Anfang an im Unternehmen, beschrieben, bevor sie 1988 gemeinsam die Leitung übernahmen. 2014 kam mit Sébastien Pittet eine dritte Person an die Unternehmensspitze: "Sébastien Pittet les a rejoints à la tête de la société en 2014." Heute beschäftigt die Firma nach eigener Angabe 30 Personen: "Aujourd'hui forte de 30 personnes, l'entreprise s'articule en plusieurs services."

Was man bekommt

Multi+Therme gliedert sein Angebot in vier Bereiche: Installation Neuve, Rénovation, Maintenance und "PAC Système Module". Bei Neuinstallationen bietet die Firma laut eigener Aussage ein technisches Planungsbüro ("bureau d'étude"), das Lösungen für Einfamilienhäuser, kleine Mehrfamilienhäuser oder grössere Wohngebäude erarbeitet, wahlweise als einfache oder als "multi-énergies" genannte Mehrenergien-Lösung. Bei Sanierungen begleitet ein Team von Spezialisten und Technikern laut eigener Beschreibung Ersatz und Modernisierung, mit oder ohne Wechsel des Energieträgers, an Radiatoren, Handtuchheizkörpern oder Bodenheizungen. Bei der Wartung nennt die Firma eigens geschultes Personal für unterschiedliche Erzeugungs- und Verteiltechnologien, mit Wartungs- und Überwachungsverträgen. Der vierte Bereich, "PAC Système Module", betrifft den Ersatz einer fossil betriebenen Heizung durch eine subventionierte Wärmepumpe; die Website beschreibt hierzu ausdrücklich, dass "Multi + Therme S.A. s'occupe de toutes les démarches administratives auprès des Autorités compétentes pour l'obtention des subventions", die Firma also die Verwaltungsarbeit für Förderanträge übernimmt, ohne dass ein konkreter Frankenbetrag für eine Subvention genannt wird. Eine bestimmte Herstellermarke für Wärmepumpen oder Heizkessel wird auf keiner geprüften Seite genannt; die Website spricht durchgehend nur allgemein von "gaz, fioul, pompe à chaleur et solaire".

Was auffällt

Für den Notdienst wirbt die Startseite mit "DÉPANNAGE 24/24H - 365 JOURS/AN" unter derselben Nummer wie das Büro, 022 300 16 77; im Quelltext ist diese Nummer als Telefonlink hinterlegt und stimmt mit dem sichtbaren Text überein. Die Datenschutzerklärung nennt zusätzlich M. Sébastien Pittet als "Délégué à la Protection des Données", also als betrieblichen Datenschutzverantwortlichen, was mit seiner Rolle als einer der drei genannten Geschäftsführer übereinstimmt. Die Startseite verlinkt zu einem Video "réalisée par l'Office Cantonal de l'Energie", vom kantonalen Energieamt produziert, zum Thema Energiewende, ohne dass die Website selbst behauptet, dieses Video im eigenen Auftrag erstellt zu haben. Zur Datenspeicherung schreibt die Datenschutzerklärung offen, dass Server je nach Dienstleister entweder in den USA (nach DSGVO-Standard) oder in Irland (im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz) stehen können, wobei der Standort allein Sache der Dienstleister sei. Erstellt wurde die Website laut Fusszeile von der Agentur "asc-me.ch"; das ist die Webagentur und nicht die Heizungsfirma selbst. Die Website ist zudem zweisprachig aufgebaut, mit einem eigenen Umschalter zwischen FR und EN in der Navigation, der auf jeder Unterseite sichtbar bleibt.

Wie es organisiert ist

Multi+Therme SA ist als Aktiengesellschaft organisiert, mit Sitz an der Rue Ancienne 84a in Carouge. Eine Handelsregisternummer oder UID veröffentlicht die Website nirgends. An der Spitze stehen laut eigener Firmengeschichte Pascal Torche und Bruno Vigliano, die seit 1988 gemeinsam die Geschäfte führen, verstärkt seit 2014 durch Sébastien Pittet, der zugleich als Datenschutzverantwortlicher auftritt. Die Firma tritt für ihre vier Leistungsbereiche durchgehend selbst auf; ein externer Markenpartner wird nirgends genannt.

Was es kostet

Zu Preisen für Wärmepumpen, Heizkessel, Wartungsverträge oder die administrative Begleitung von Förderanträgen äussert sich die Website an keiner Stelle. Die Rénovation-Sparte wirbt zwar mit "Devis gratuit sans engagement", einem kostenlosen, unverbindlichen Kostenvoranschlag im eigenen Strukturschema, ohne dass daraus eine Preisspanne für eine tatsächliche Installation hervorgeht.

Wie es sich vergleicht

Mit einer bis 1971 zurückreichenden Geschichte und 30 Beschäftigten ist Multi+Therme SA einer der grösseren, länger etablierten Heizungsbetriebe in der Genfer Region, verglichen mit jüngeren Firmen ohne eigene Firmengeschichte. Die klare Trennung in Bureau technique, Equipe de montage und Equipe de maintenance, wie sie die eigene Strukturseite beschreibt, zeigt eine Organisationstiefe, die kleinere Ein- oder Zweipersonenbetriebe in der Regel nicht abbilden. Zugleich bleibt die Website bei Herstellermarken und Preisen ebenso zurückhaltend wie kleinere Konkurrenten.

Für wen sich das eignet

Für Privatpersonen, Bauträger, Architekten oder öffentliche Auftraggeber im Kanton Genf, die einen seit 1971 bestehenden, mit 30 Personen breit aufgestellten Heizungsbetrieb mit eigenem technischem Planungsbüro suchen, ist Multi+Therme SA eine naheliegende Adresse, insbesondere für den geförderten Ersatz einer fossilen Heizung durch eine Wärmepumpe samt Verwaltungsbegleitung. Wer vorab eine Preisidee oder eine bestimmte Herstellermarke sucht, findet dazu auf der Website nichts und muss direkt nachfragen.

Fazit

Der oft unter dem verkürzten Namen "Therme SA" geführte Betrieb heisst korrekt Multi+Therme SA, gegründet 1971 von einem Herrn Antonioli, seit 1990 an der Rue Ancienne 84a in Carouge ansässig und seit 2014 unter der gemeinsamen Leitung von Pascal Torche, Bruno Vigliano und Sébastien Pittet, heute 30 Personen stark. Das Angebot reicht von Neuinstallation über Sanierung und Wartung bis zur administrativ begleiteten Umstellung auf eine subventionierte Wärmepumpe. Die eigene Firmengeschichte selbst enthält eine kleine chronologische Unstimmigkeit zwischen dem 1990 genannten Umzug und der 1988 datierten Führungsübernahme, und Preise sowie Herstellermarken bleiben auf der ganzen Website unerwähnt.