Roman SA

Roman SA sitzt in Saxon im Bezirk Martigny und beschreibt sich selbst als Nahversorger für Wärmepumpen im Wallis, seit über 30 Jahren am gleichen Standort. Wer die eigene Website liest, merkt schnell, dass das Geschäftsmodell ungewöhnlich klar umrissen ist: Roman SA übernimmt nicht die Heizungsinstallation selbst. Das Unternehmen liefert das passende Material an den beauftragten Installateur und übernimmt anschliessend die Inbetriebnahme. Danach folgen Unterhalt und Störungsbehebung durch Roman SA selbst. Wörtlich hält die Firma fest: „ROMAN SA ne réalise pas directement des installations de chauffage. Elle livre le matériel adéquat à l’installateur mandaté et se charge de la mise en service. Elle assure ensuite l’entretien et le dépannage.“ Für Kundinnen und Kunden heisst das: Der Handwerksbetrieb vor Ort verlegt Leitungen und schliesst an, Roman SA liefert die Technik, nimmt sie in Betrieb und bleibt danach über die gesamte Lebensdauer der Anlage der Ansprechpartner für Service und Reparatur.

Nach eigenen Angaben betreut Roman SA aktuell über 3'700 laufende Anlagen aus Wärmepumpen, thermischer Solarenergie und Holzheizkesseln im Wallis. Das ist eine ansehnliche Zahl für einen Betrieb, der keine einzige Installation selbst verschraubt, und sie erklärt, weshalb das Unternehmen den Service-Teil des Geschäfts so betont: Wer so viele Anlagen am Laufen hält, braucht ein eingespieltes Kundendienstnetz. Das Einsatzgebiet reicht laut der eigenen Kontaktseite von Sierre bis ins Waadtländer und Walliser Chablais, und die Firma verspricht, dass sie dank dieser räumlichen Begrenzung in aller Regel innerhalb eines halben Tages bei der Kundschaft eintreffen kann. Das ist ein Versprechen zur Reaktionszeit, keine feste Zusicherung, und die Website nennt keine vertraglich fixierte Reaktionsfrist.

Im Sortiment finden sich Luft/Wasser-, Sole/Wasser- und Wasser/Wasser-Wärmepumpen sowie Wärmepumpen zur Warmwasseraufbereitung, dazu thermische Solaranlagen mit Flach- und Röhrenkollektoren sowie Warmwasserspeicher. Als Lieferanten nennt Roman SA für die Wärmepumpen die Hersteller CTA und Dimplex, für Speicher und Warmwasserboiler die Marke hpa. Das sind die Marken, die Roman SA einbaut, nicht firmeneigene Produkte, und die technischen Kennzahlen dieser Geräte stammen von den jeweiligen Herstellern, nicht von Roman SA selbst. Auf der eigenen Referenzenseite listet die Firma eine Reihe konkreter Projekte mit Modellbezeichnung und Monat auf, ohne Kundennamen oder Standort zu nennen. Im Mai 2023 wurde demnach eine Dimplex LI16I-TUR als Luft/Wasser-Wärmepumpe realisiert, im Dezember 2022 unter anderem eine CTA SCI25A, eine Dimplex LA 9S-TUR sowie eine Dimplex LA 35TBS in Kaskadenschaltung, im Oktober 2022 eine Dimplex LI 24TES und im Mai 2021 eine Dimplex LA 6S-TUR. Diese Referenzen sind das Einzige auf der Website, was sich konkret einem abgeschlossenen Projekt zuordnen lässt, und sie bestätigen, dass beide genannten Marken tatsächlich im Feld verbaut werden und nicht nur im Prospekt stehen.

Neben Lieferung und Inbetriebnahme bietet Roman SA eine Reihe von Dienstleistungen rund um die laufende Anlage an: eine Offerte einholen, eine Kontrolle der bestehenden Installation, eine Garantieverlängerung, eine individuelle Gestaltung der Wärmepumpe sowie eine Fernsteuerung der Anlage. Zur Fernsteuerung führt die Website keine technischen Einzelheiten aus, sie nennt das Angebot nur als Stichwort in der Navigation.

Bei der Garantieverlängerung wird Roman SA konkret: Die Basisgarantie auf eine von Roman SA in Betrieb genommene Wärmepumpe beträgt 2 Jahre, und wer diese Frist noch nicht überschritten hat, kann zwischen den Verlängerungen „Garantie 5 ans“ und „Garantie 12 ans“ wählen. „Garantie 5 ans“ verlängert um 3 zusätzliche Jahre, deckt Teile und Arbeitszeit ab, umfasst eine Kontrolle der Anlage, beginnt 2 Jahre nach dem Datum der Inbetriebnahme und ergibt damit ab Inbetriebnahme gerechnet 5 Jahre Garantie; bezahlt wird eine einzige Prämie bei Vertragsunterzeichnung. „Garantie 12 ans“ verlängert um 10 Jahre, deckt ebenfalls Teile und Arbeitszeit ab, umfasst aber 4 Kontrollen der Wärmepumpe während der Garantiedauer, beginnt ebenfalls 2 Jahre nach der Inbetriebnahme und ergibt ab Inbetriebnahme gerechnet 12 Jahre Garantie; hier wird pro Jahr eine Prämie fällig, statt der bei der kürzeren Verlängerung üblichen Zahlung auf einen Schlag. Die von der Website genannten Teilsummen gehen in beiden Fällen sauber auf: 2 plus 3 ergibt die genannten 5 Jahre, 2 plus 10 die genannten 12 Jahre.

Eine echte Besonderheit ist die „Personnalisierung“ der Wärmepumpe: Roman SA arbeitet dafür mit Kunstschaffenden aus der Region zusammen und bietet an, das Aussengehäuse der Anlage mit Malerei, Siebdruck oder Aufklebern zu gestalten. Nach eigener Aussage begleitet die Firma das ganze Projekt von der Machbarkeitsstudie über die Koordination mit den beteiligten Kunstschaffenden bis zur Umsetzung und prüft dabei die technischen Möglichkeiten für die Anlage. Als Partner für diese Gestaltung nennt Roman SA namentlich „Le 19“ und „Sanggris“; die eigentliche künstlerische Arbeit liegt damit bei diesen Partnern und nicht bei Roman SA selbst. Weder für die Garantieverlängerung noch für die Personalisierung nennt die Website einen Preis, hierfür muss aktiv eine unverbindliche Offerte angefordert werden.

Roman SA ist Mitglied beim Groupement professionnel des pompes à chaleur (GSP) und beim Groupement professionnel de l’énergie solaire, das unter dem Namen Swissolar auftritt. Beide Mitgliedschaften sind Branchenverbände, denen ein grosser Teil der Schweizer Wärmepumpen- und Solarbranche angehört, und sie sind ein Hinweis auf die Verankerung in der Branche, keine exklusive Auszeichnung von Roman SA allein.

Zur Rechtsform und Registrierung der Firma sagt die Website selbst wenig: Es gibt kein separates Impressum oder Mentions-légales mit Handelsregisternummer oder UID, weder auf der Startseite noch auf den Unterseiten „Qui sommes-nous“ oder „Contact“. Als Adresse taucht auf der ganzen Website durchgehend nur eine einzige Angabe auf: Chemin des Williams 10, 1907 Saxon (in der Fusszeile leicht abgekürzt als „Ch. des Williams 10“). Diese Adresse gilt hier deshalb als Sitz der Firma, mangels einer besseren, ausgewiesenen Quelle. Der Name „Roman SA“ selbst braucht keine Korrektur: Er steht im Copyright-Vermerk der Fusszeile, im Seitentitel, im Meta-Titel und im eigenen strukturierten Datensatz der Website übereinstimmend, und „bebold“, das im gleichen Fusszeilen-Vermerk als Ersteller der Seite auftaucht, ist erkennbar die Web-Agentur, nicht ein Teil des Firmennamens.

Telefonnummer und E-Mail-Adresse erscheinen im sichtbaren Text der Seite verkehrt herum geschrieben, offensichtlich um Adress-Sammler zu erschweren: Rückwärts gelesen ergeben sie die Telefonnummer 027 722 36 42 und die Adresse info@roman-sa.ch, welche auch zur Domain der Firma passt.

Für wen eignet sich Roman SA also? Wer im erweiterten Chablais oder rund um Sierre und Saxon eine Wärmepumpe, eine thermische Solaranlage oder einen Warmwasserboiler von CTA, Dimplex oder hpa plant und einen Ansprechpartner sucht, der über die gesamte Nutzungsdauer für Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur zuständig bleibt, findet hier ein auf über 3'700 betreute Anlagen gestütztes Serviceversprechen. Wer dagegen einen einzigen Betrieb sucht, der von der Fundamentplatte bis zur Inbetriebnahme alles selbst ausführt, muss wissen, dass die eigentliche Installationsarbeit bei Roman SA immer bei einem separat beauftragten Installateur liegt und nicht bei Roman SA selbst. Konkrete Preise, eine feste Garantiedauer oder ein Gründungsjahr nennt die Website nirgends, und ein Impressum mit Handelsregisterdaten fehlt vollständig, sodass sich die rechtlichen Eckdaten der Firma nur über die durchgehend verwendete Adresse in Saxon rekonstruieren lassen. Das sind Lücken, über die sich Interessierte vor einer Anfrage im Klaren sein sollten, sie stehen aber einem Betrieb gegenüber, der seine seit Jahrzehnten gewachsene Marktstellung im Wallis mit einer sehr konkreten, überprüfbaren Referenzliste laufender Projekte und einem klar umrissenen Garantie- und Gestaltungsangebot untermauert.