Clima Longhi Sagl

Was es ist

Clima Longhi Sagl mit Sitz in Cadempino betreibt Egon Longhi, der sich auf der Seite "Mi presento" selbst so vorstellt: "mi chiamo Egon Longhi e sono un ticinese con attestato federale di capacità (AFC). Dopo alcuni anni di esperienza presso altre ditte, nel gennaio 2012 ho avviato la mia attività con sede a Cadempino" (ein Tessiner mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis, der nach einigen Jahren Erfahrung bei anderen Firmen im Januar 2012 die eigene Tätigkeit in Cadempino aufgenommen hat). Das AFC ist die Schweizer Standard-Berufsqualifikation der Branche, keine firmenspezifische Auszeichnung. Longhi beschreibt sich als persönlichen Ansprechpartner für die Kundschaft und als spezialisiert auf den Wohnbereich: "Mi occupo personalmente dei contatti con la clientela ... mi sono specializzato nel ramo residenziale."

Produkte und Leistungen

Die Startseite listet das Sortiment: "Climatizzatori" (Klimageräte), "Pompe di calore" (Wärmepumpen), "Deumidificatori" (Luftentfeuchter), "Tende d'aria" (Luftschleier) und "Asciugamani elettrici" (elektrische Handtuchtrockner), bezogen laut eigener Aussage direkt von offiziellen Lieferanten ("Prodotti al top della gamma direttamente dai nostri fornitori ufficiali"). Als Marken nennt die Website Mitsubishi Electric und Daikin; Leistungsdaten einzelner Geräte sind Herstellerangaben dieser Marken, nicht firmeneigene Kennzahlen von Clima Longhi. Auf der Seite "Servizi" beschreibt die Firma ihren Ablauf von der Vorverkaufsberatung über eine technische Begehung ("sopralluogo tecnico") bis zur Installation, mit acht genannten Einzelschritten: Beratung, technische Begehung, kostenloser Kostenvoranschlag, Produktverkauf, Installation, Wartung, Reinigung und Desinfektion sowie Kundendienst.

AirWash: Reinigungstechnik mit widersprüchlicher Reichweitenangabe

Ein eigener Programmpunkt ist die Reinigungs- und Desinfektionstechnik AirWash für Klimaanlagen. Auf der Startseite heisst es: "Siamo gli ideatori di AirWash ... Abbiamo l'esclusiva Svizzera AirWash per il lavaggio e la disinfezione dei sistemi d'aria condizionata" (wir sind die Erfinder von AirWash und haben die Schweizer Exklusivität dafür), beschrieben als umweltfreundlich, "100% naturali e 100% bio-degradabili". Die Seite "Servizi" wiederholt den Alleinstellungsanspruch als "siamo gli unici in Svizzera ad avere l'esclusiva tecnica AirWash", listet die Reinigung im Leistungskatalog jedoch mit dem Zusatz "esclusiva tecnica in Ticino" (Tessin-exklusiv statt schweizweit exklusiv). Dieser Widerspruch zwischen "Svizzera" und "Ticino" wird hier nur festgehalten, nicht aufgelöst.

Zur Begründung nennt die Firma mehrere Zahlen aus eigener Darstellung: Allergien beträfen heute 20 bis 30 Prozent der Bevölkerung und könnten laut Firma bis 2030 auf 50 Prozent steigen; 98 Prozent der Klimageräte befänden sich in schlechtem Zustand, 80 Prozent der Bevölkerung litten gesundheitlich darunter, und in 99 Prozent der Fälle widerlege AirWash die Zusicherung von Kunden, ihre Anlagen seien bereits sauber. Ein verstopftes Gerät könne zudem bis zu 30 Prozent mehr Energie verbrauchen. Alle diese Prozentzahlen sind Behauptungen der Firma selbst, ohne Quellenangabe zu einer externen Studie, und werden hier als solche wiedergegeben, nicht als extern bestätigte Fakten.

Technisch beschreibt die Firma ein vollständiges Zerlegen der Klimageräte bis zu verborgenen Bauteilen wie Turbine, Verdampfer und Kondenswasserwanne, die nur mit der eigenen mechanisierten Prozedur gereinigt und saniert werden könnten. Der Service steht laut Website auch für Geräte offen, die nicht bei Clima Longhi gekauft wurden, was AirWash von den übrigen Leistungen abhebt: Verkauf, Installation und gewöhnliche Wartung setzen ein bei Clima Longhi erworbenes Gerät voraus, die Reinigung ausdrücklich nicht.

Rechtliche Registrierung

Ein Blogeintrag auf der News-Seite trägt den Titel "Albo Artigianale Edili (LIA)" mit dem Anrisstext: "Siamo iscritti all'albo LIA. Per poter lavorare in Ticino dal 1° febbraio 2016 è entrata in vigore la legge sulle imprese artigianali..." (wir sind im Register LIA eingetragen; um im Tessin tätig sein zu können, ist seit dem 1. Februar 2016 das Gesetz über die Handwerksbetriebe in Kraft). Anders als eine freiwillige Verbandsmitgliedschaft handelt es sich hier um eine gesetzlich vorgeschriebene Registrierung für im Tessin tätige Handwerksbetriebe, ohne die eine Klimaanlagen- oder Heizungsfirma dort seit Anfang 2016 gar nicht mehr legal tätig sein dürfte.

Abonnement für den technischen Kundendienst

Bei "Assistenza tecnica" grenzt die Website den Rund-um-die-Uhr-Support ausdrücklich auf eine bestimmte Kundengruppe ein: "Per gli abbonati offriamo un servizio di assistenza 24/24 e 7/7 completo, professionale e pronto all'intervento" (für Abonnenten bieten wir einen vollständigen, professionellen und einsatzbereiten Kundendienst rund um die Uhr an). Der durchgehende Bereitschaftsdienst ist damit laut eigener Beschreibung an ein Abonnement gebunden und nicht automatisch Teil jeder Installation oder jedes Kaufs; die Website erläutert weder Umfang noch Kosten eines solchen Abonnements.

Kontakt und Öffnungszeiten

Kontakt laut Website: Via al Loco 11, 6814 Cadempino; Telefon 0041 91 966 69 67 und eine zweite, als Mobiltelefon zu lesende Nummer 0041 76 375 67 69; E-Mail info@climalonghi.ch (mailto-Link im rohen HTML stimmt exakt überein). Für keine der beiden Telefonnummern liegt im HTML ein tel:-Link vor, an dem sich die Anzeige gegenprüfen liesse; beide Nummern erscheinen aber identisch auf mehreren Unterseiten. Die Geschäftszeiten lauten "Lunedì al Venerdì: 07:30–12:00 / 13:00–17:30"; die separat genannten Bürozeiten der Verwaltung sind enger: "Lunedì al Venerdì: 09:00–12:00 / 13:00–15:00", mit "Mercoledì: CHIUSO" (Mittwochnachmittag der Verwaltung geschlossen, nicht der ganze Betrieb).

Was nicht auf der Website steht

Eine Mitarbeiterzahl über Egon Longhi selbst hinaus nennt die Website nicht; aus der wiederholten Ich-Form auf "Mi presento" liegt nahe, dass er den Kundenkontakt persönlich führt, ohne dass sich daraus eine Teamgrösse ableiten liesse. Konkrete Modellbezeichnungen einzelner Wärmepumpen, Preise oder Leistungsdaten wie kW, COP oder JAZ nennt die Website nirgends; die News-Seite erwähnt zwar einzelne Mitsubishi-Electric-Klimageräteserien, jedoch als Produktankündigungen des Herstellers, nicht als firmeneigene Kennzahlen.

Für wen sich das eignet

Wer in Cadempino oder im übrigen Lugano-Gebiet einen seit 2012 selbständigen, auf den Wohnbereich spezialisierten Ansprechpartner für Klimaanlagen, Wärmepumpen und Luftentfeuchtung sucht und Wert auf eine professionelle Reinigung bestehender Anlagen legt, findet in Clima Longhi Sagl eine mögliche Adresse. Wer die genaue Reichweite der AirWash-Exklusivität (Tessin oder ganze Schweiz) verbindlich wissen will, sollte das vor einer Beauftragung direkt klären, da die Website sich hierzu selbst widerspricht.

Fazit

Clima Longhi Sagl ist ein seit Januar 2012 bestehender Einmannbetrieb in Cadempino, der Klimageräte, Wärmepumpen und Luftentfeuchter der Marken Mitsubishi Electric und Daikin verkauft und installiert und mit der Technik AirWash eine eigene, mehrfach beworbene Reinigungs- und Desinfektionsmethode für Klimaanlagen anbietet. Die Firma ist im Tessiner Handwerksregister LIA eingetragen, wie es das kantonale Recht seit 2016 verlangt; ihre eigene Exklusivitätsangabe zu AirWash schwankt zwischen "Schweiz" und "Tessin", und die zur Begründung genannten Prozentzahlen zu Allergien und Gerätezustand stammen ohne externe Quellenangabe von der Firma selbst.