Idroterm SA

Der im Datensatz hinterlegte Name, "Idraulico Lugano by Idroterm SA", ist keine Fehlzuordnung, sondern genau die Formulierung, die auf jeder Seite der Website als Marke auftaucht. Die Kontaktseite führt jedoch unter der Überschrift "PROFILO SOCIETARIO" eine eigene, formelle Firmenangabe: "Ragione sociale: Idroterm SA / Sede legale: Via Ceresio 52- 6963 Pregassona / Telefono/Fax: 091.950.99.71 / ID: CHE – 113.636.573". Verwendet wird hier diese als Firmenbezeichnung genannte Form, "Idroterm SA", während "Idraulico Lugano" im Text weiterhin als der auf der Website durchgehend verwendete Markenname erklärt wird.

Was es ist

Die Firma beschreibt ihre eigene Gründung präzise mit Datum: "La Idroterm nasce l'8 febbraio 2005 ed ha come obiettivo la fornitura di servizi quali la realizzazione e manutenzione nell'impiantistica idraulica, sia a livello industriale che civile, nel settore idraulico, climatizzazione, riscaldamento, gas, antincendio, solare ed energie alternative; curando l'esecuzione delle opere fino al collaudo finale" (Gründung am 8. Februar 2005, Sanitär- und Heizungsinstallationen für Industrie und Privathaushalte, dazu Klimatisierung, Gas, Brandschutz, Solar und alternative Energien, mit Betreuung bis zur Endabnahme). Zur eigenen Grösse schreibt die Website konkret: "Il nostro organico è formato da 19 operai, di cui 7 operai qualificati con diploma AFC, 10 operai e 2 apprendisti" (19 Mitarbeitende insgesamt, davon 7 mit eidgenössischem AFC-Diplom qualifiziert, 10 weitere Monteure und 2 Lernende); die einzeln genannten Teilzahlen ergeben zusammengezählt genau die genannte Gesamtzahl. Dieselben Zahlen wiederholt die Chi-siamo-Seite eigens unter der Zwischenüberschrift "I nostri numeri".

Was man bekommt

Als eigene Ausrüstung nennt die Chi-siamo-Seite: "Disponiamo di attrezzature specifiche di ultima generazione: termografia e telecamere, macchinari per lo spurgo e pulizia canalizzazioni" (Wärmebildtechnik und Kamerasonden, Maschinen zum Spülen und Reinigen von Kanalisationen), dazu "mezzi di trasporto propri, furgoni attrezzati" (eigene Fahrzeuge, ausgerüstete Lieferwagen). Als eigene Fachgebiete listet die Fusszeile jeder Seite: "Idraulica civile, Idraulica industriale, Impianti sanitari e riscaldamento, Irrigazioni giardini - terrazzi, Servizio Riparazioni, Lavaggio serpentine con attrezzature speciali, Urgenze 24 h, Energie alternative". Auf der Servizi-Seite unterteilt die Firma das Angebot in "Settore civile" (für Privathaushalte), "Settore industriale" (für kleine, mittlere und grosse Industriebetriebe) und "Servizi di emergenza". Zur eigenen Notfallbereitschaft schreibt die Startseite: "Realizziamo interventi tempestivi 24/24h" bei "Canali di scolo intasati, tubi congelati, perdite, problemi delle acque reflue".

Wie es organisiert ist

Zur eigenen Unterscheidung von anderen Sanitärfirmen schreibt die Chi-siamo-Seite: "Le caratteristiche principali che ci contraddistinguono sono affidabilità e correttezza nello svolgere le nostre mansioni; la qualità è garantita con l'impiego di soluzioni e prodotti all'avanguardia" (Zuverlässigkeit und Korrektheit als Hauptmerkmale, Qualität durch aktuelle Lösungen und Produkte). Auf die eigene Frage "Come fate a garantire la soddisfazione del cliente?" antwortet die Startseite mit mehreren Selbstverpflichtungen im Wortlaut: "Mettiamo a disposizione una valida consulenza tecnica per la soluzione più idonea ad ogni esigenza" (fachliche Beratung für die passende Lösung), "Il cliente è sempre informato di come si svilupperà il lavoro" (laufende Information über den Arbeitsfortschritt), "Abbiamo a disposizione sempre il miglior prodotto, grazie alla continua ricerca dei migliori materiali reperibili sul mercato nazionale" (fortlaufende Suche nach den besten am Schweizer Markt erhältlichen Materialien) sowie "Garantiamo un totale controllo durante la lavorazione, mettendo in campo la sicurezza di una messa in opera a regola d'arte da parte di personale qualificato ed aggiornato su tutte le casistiche del prodotto" (vollständige Kontrolle während der Ausführung durch geschultes, laufend weitergebildetes Personal). Dieselbe Website formuliert das eigene Betriebsziel auf der Chi-siamo-Seite als "L'obiettivo principale dell'azienda è la soddisfazione del cliente e la creazione fin dall'inizio, di un rapporto chiaro e sereno" (Kundenzufriedenheit und ein von Anfang an klares, unbeschwertes Verhältnis zum Kunden), ergänzt um den Hinweis auf ein eigenes Qualitätssystem: "Sistemi di Qualità secondo le norme vigenti" (Qualitätssysteme nach den geltenden Normen). Als eigenes Einzugsgebiet nennt die Website: "La nostra azienda opera in tutto il Canton Ticino. In questi anni abbiamo seguito molte realizzazioni principalmente a Chiasso, Stabio, Mendrisio, Melide, Lugano, Massagno, Bioggio, Pregassona, Mezzovico, Bellinzona, Biasca e Locarno" (tätig im ganzen Kanton Tessin, mit Projekten hauptsächlich in den genannten Ortschaften von Chiasso bis Locarno). Die Seite "Realizzazioni" fasst die eigene Projekthistorie so zusammen: "Dal 2005 ad oggi abbiamo seguito diversi progetti di idraulica nel settore civile e industriale, dalla piccola villetta a interi condomini" (seit 2005 Projekte vom Einfamilienhaus bis zur ganzen Wohnüberbauung), ohne einzelne Projekte namentlich oder mit Adresse aufzuführen.

Was auffällt

Ein Impressum im deutschsprachigen Sinn fehlt, doch die Kontaktseite ersetzt es mit dem bereits zitierten "Profilo societario" samt Schweizer Unternehmens-Identifikationsnummer, was auf dieser Website eher die Ausnahme als die Regel ist. Als Kontaktkanäle nennt die Firma eine E-Mail-Adresse beim Schweizer Provider Bluewin, idrotermrossi@bluewin.ch, statt einer Adresse auf der eigenen Domain, dazu die Mobilnummern "Natel (+41) 79 424 87 27" und "Natel (+41) 79 310 95 06", von denen die zweite auch im Notfallbanner jeder Seite als direkte Erreichbarkeitsnummer erscheint. Die Fusszeile datiert das Copyright auf "© 2016", ein späteres Jahr als die auf der Chi-siamo-Seite genannte Gründung 2005, was eher auf das letzte Website-Update als auf ein zweites Gründungsdatum hindeutet und hier so unaufgelöst berichtet wird.

Was es kostet

Konkrete Preise, Stundenansätze oder Pauschalen nennt die Website nirgends; angeboten wird stattdessen ein Kontaktformular für eine "richiedi un preventivo" (Offertanfrage), erreichbar auch telefonisch oder per E-Mail. Das Kontaktformular selbst unterscheidet zwischen "Cliente privato" und "Azienda", je nachdem, ob eine Privatperson oder ein Unternehmen anfragt, ohne dass sich daraus unterschiedliche Konditionen ablesen lassen.

Für wen sich das eignet

Nach eigener Beschreibung richtet sich das Angebot an Privathaushalte und Unternehmen im ganzen Kanton Tessin, mit einem Schwerpunkt in und um Lugano und Pregassona. Wer eine sanitäre Notfallreparatur, eine Heizungswartung oder eine grössere Sanierung sucht und einen seit 2005 bestehenden Betrieb mit stabiler Grösse (19 Mitarbeitende, davon mehrere mit eidgenössischem Fachdiplom) bevorzugt, findet hier einen möglichen Ansprechpartner. Wer einzelne Referenzprojekte mit Fotos und Adressen nachschlagen möchte, findet auf der Seite "Realizzazioni" nur eine allgemeine Beschreibung ohne benannte Beispiele.

Fazit

Hinter der auf der ganzen Website verwendeten Marke "Idraulico Lugano" steht laut eigenem Firmenprofil die Idroterm SA aus Pregassona, am 8. Februar 2005 gegründet und mit 19 Mitarbeitenden, davon 7 mit eidgenössischem AFC-Diplom, eine der grösseren Sanitär- und Heizungsfirmen unter den hier gelisteten Tessiner Betrieben. Das Leistungsspektrum reicht von der zivilen und industriellen Sanitärinstallation über Heizung, Gas, Brandschutz und Solar bis zum 24-Stunden-Notdienst, dokumentiert mit konkreten Zahlen zur eigenen Belegschaft, aber ohne Preise oder benannte Einzelprojekte.