AlpPAC

AlpPAC ist kein reiner Installationsbetrieb, sondern eine eigene Wärmepumpen-Marke mit Sitz an der Av. de la Praille 50 in Carouge bei Genf. Die Firma nennt sich auf der Startseite selbst so ("AlpPAC, Pompe à Chaleur Carouge (Genève - Suisse)"), im Fliesstext meist kleingeschrieben als "alpPAC". Eine Rechtsform, ein Gründungsjahr oder eine Handelsregisternummer sind auf keiner geprüften Seite zu finden; auch /mentions-legales liefert nur einen 404-Fehler. Neben Carouge betreibt das Unternehmen einen zweiten Showroom an der Ch. de la Chatanerie 10 in Crissier im Kanton Waadt, was die Reichweite der Firma über den Kanton Genf hinaus zeigt.

Fünf eigene Produktlinien

Statt fremde Markengeräte zu verbauen, entwickelt AlpPAC nach eigener Angabe eine vollständige, eigene Produktpalette. Unter der Rubrik "Produits" nennt die Website fünf Modelllinien: alpCIMES, alpAZUR 4, alpVAL, alpMVAL und alpGEO. Die Startseite ordnet vier davon der Aerothermie zu (alpCIMES, alpMVAL, alpAZUR, alpVAL) und eine der Geothermie (alpGEO). Laut der Seite "Qui sommes nous ?" umfasst die Palette Wärmepumpen für niedrige, mittlere und hohe Temperaturen, wahlweise mit oder ohne Warmwasserbereitung, ausgelegt auf Multizonen-Betrieb für Boden- und Radiatorenheizung sowie auf den Einsatz als Haupt- oder Zusatzheizung, etwa zur Entlastung eines bestehenden Öl- oder Gaskessels in der Übergangszeit. Eine eigene Unterseite zu alpCIMES, die für dieses Produkt eigentlich Details liefern sollte, führte beim Abruf nur zu einer "Documentation Commerciale alpCIMES" genannten Kommentarseite ohne technische Angaben im sichtbaren Text; konkrete kW-, COP- oder JAZ-Werte zu einem der fünf Modelle liessen sich auf keiner geprüften Seite finden.

Geothermie oder Aerothermie: die Erklärung in eigenen Worten

Auf der Startseite erklärt AlpPAC den Unterschied zwischen den beiden Wärmequellen in eigenen Worten: Geothermie erlaube es, über Sonden die Wärme aus dem Untergrund zu gewinnen, während Aerothermie die in der Luft enthaltene Wärme nutze. Die kostenlos gewonnene Wärme senke die Energiekosten spürbar, und da keine Verbrennung stattfinde, entstehe auch kein CO2-Ausstoss, so die Website wörtlich. Diese Erklärung ist allgemeiner Natur und beschreibt kein konkretes AlpPAC-Gerät, zeigt aber, dass die Firma beide Systeme im eigenen Sortiment führt und Kundinnen und Kunden im Beratungsgespräch zwischen den beiden Prinzipien wählen lässt, je nach Grundstück und Budget. Unter der Überschrift "Innovation alpPAC" beschreibt sich die Firma zudem selbst als Anbieter "haut de gamme", der mit "une technologie et un design d'un nouveau genre" eine optimale Effizienz, eine einwandfreie Qualität und einen persönlichen, projektangepassten Service verspreche; konkrete Zahlen oder Prüfberichte, die diese Aussage stützen würden, liefert dieser Abschnitt allerdings nicht, es bleibt bei der werblichen Selbstbeschreibung.

Für bestehende Geschäftsbeziehungen unterhält die Website zwei getrennte, passwortgeschützte Bereiche, "Espace Pro" für Partnerinstallateure und "Espace Client" für Endkundinnen und Endkunden; deren Inhalt liess sich ohne Zugangsdaten nicht einsehen, ihre blosse Existenz bestätigt aber, dass AlpPAC seine beiden Zielgruppen, den Fachhandel und die private Kundschaft, über getrennte digitale Kanäle bedient statt nur über ein einziges Kontaktformular.

Kältemittel: eine ungewöhnlich technische Seite

Auffällig an AlpPAC ist ein längerer, technischer Abschnitt zur Wahl des Kältemittels, der über das hinausgeht, was vergleichbare Betriebe auf ihrer Startseite behandeln. Die Seite erklärt, dass die Regulierung Hersteller zu immer klimaschonenderen Kältemitteln zwinge und dass ab 2025 R410a nicht mehr in neuen Wärmepumpen verwendet werden dürfe, mit der Begründung, dieses Kältemittel habe ein Treibhauspotenzial (GWP) von 2088. Bereits installierte R410a-Anlagen dürften laut Website weiterlaufen, inklusive Ersatzteilversorgung. Als Alternativen nennt die Seite zwei Kategorien: leicht entflammbare A2L-Kältemittel wie R32 (GWP 675) oder R454C (GWP 148), sowie das als A3 eingestufte, explosionsfähige Propan R290 (GWP 3). Die Seite argumentiert für die A2L-Variante, mit dem Hinweis, ein GWP von 3 rechtfertige aus ihrer Sicht nicht den Umweg über ein explosives Kältemittel, wenn eine fast ebenso klimafreundliche, aber ungefährlichere Alternative existiere. Auch R32 werde nach Einschätzung der Website mittelfristig aus demselben Grund verschwinden, R454C beschreibt sie als Kältemittel mit Zukunft für die eigene Produktentwicklung.

Subventionen und ein Herstellerlabel

Zu Förderungen schreibt die Website vorsichtig: "vous pouvez éventuellement bénéficier de subventions, à vérifier selon votre canton", verweist also auf eine mögliche, aber kantonal zu prüfende Förderung, ohne einen Frankenbetrag zu nennen. Als Grundlage solcher Programme nennt die Seite die EHPA-Norm (Europäische Wärmepumpenvereinigung) und das "Pac Système module" und erklärt, Geräte mit diesen Labels seien von einem unabhängigen Labor auf Leistung, Verbrauch und Schallpegel geprüft worden. Beides sind branchenweite Standards, die grundsätzlich jedem zertifizierten Hersteller offenstehen, keine AlpPAC-eigene Auszeichnung; die Website selbst formuliert lediglich, die eigene Produktlinie profitiere "naturellement" von diesen Labels, ohne ein Prüfzertifikat oder Prüfdatum für ein konkretes Modell zu verlinken.

Vertrieb über Partnerinstallateure, direkter Kontakt zu Endkunden

Auf einer eigenen Seite "Installateur partenaire" bewirbt AlpPAC eine interaktive Karte, um "le professionnel près de chez vous" zu finden; die Namen einzelner Partnerbetriebe liessen sich aus dem statischen Seiteninhalt nicht auslesen, da die Karte über ein Kartenplugin lädt. Gleichzeitig richtet sich die Website mit eigenen Formularen für "Un projet neuf" und "Un projet de Rénovation" auch direkt an Endkundinnen und Endkunden, nicht nur an den Fachhandel; die Firma bezeichnet ihre Zielgruppe selbst als "marchés résidentiels et petits tertiaires", richtet sich also an Wohnbauten und kleinere Gewerbeobjekte, nicht an Grossanlagen.

Service und Erreichbarkeit

Zur Kundenbetreuung schreibt AlpPAC, man verfüge über "un stock important de pièces détachées", ohne diesen Bestand zu beziffern, und biete für die eigenen Geräte "un pilotage et une maintenance à distance", also Fernsteuerung und Fernwartung. Kontaktiert werden kann die Firma über 078 906 02 01 oder info@alppac.ch; ein tel-Link im Quelltext, der diese Nummer bestätigen würde, war auf der Startseite nicht hinterlegt, die Nummer erscheint dort nur als Fliesstext. Auf der Website findet sich zudem ein News-Bereich mit allgemeinen Ratgeberartikeln zu Heizsystemen, die alle auf denselben Tag datiert sind; da sich daraus keine über das Publikationsdatum hinausgehende firmenspezifische Information ableiten lässt, bleibt dieser Bereich hier unberücksichtigt.

Was fehlt

Kein einziges der fünf Produkte wird mit einer Leistungsangabe in kW, einem COP- oder JAZ-Wert oder einem Preis versehen, obwohl die Website ausführlich über Kältemittel-Chemie schreibt. Ein Gründungsjahr, eine Rechtsform, eine Teamgrösse oder eine Liste konkreter Referenzprojekte mit Ort und Datum fehlt ebenfalls komplett; die Rubrik "Nos installations" auf der Startseite führte beim Abruf zu keiner erreichbaren Unterseite.

Fazit

AlpPAC positioniert sich anders als die meisten Einträge in diesem Verzeichnis: nicht als Handwerksbetrieb, der fremde Markengeräte verbaut, sondern als eigene Herstellermarke mit fünf benannten Produktlinien, zwei Westschweizer Showrooms und einem Netz von Partnerinstallateuren. Die Stärke der Website liegt in einem ungewöhnlich offenen technischen Abschnitt zu Kältemitteln und deren Klimawirkung, mit konkreten GWP-Werten für vier verschiedene Stoffe. Die Schwäche liegt darin, dass diese Offenheit bei den eigenen Produkten endet: Wer eine Leistungsangabe, einen Effizienzwert oder einen Preis für ein bestimmtes alpPAC-Modell sucht, findet auf der Website keinen.