DegreTech

Der Name „DegreTech" (so durchgehend in Logo, Titelzeile und Fusszeile geschrieben) und die Ortsangabe Crissier sind auf der Website selbst konsistent und passen zur Adresse. Ein eigentliches Impressum mit Rechtsform oder UID-Nummer fehlt jedoch komplett: Weder Navigation noch Fusszeile verlinken eine „Mentions légales"-Seite. Die einzige rechtliche Angabe überhaupt findet sich am Ende der Datenschutzseite, und sie nennt einen anderen Namen: „Adresse postale : BeOnTop Group, Chemin des Lentillières 18 box D14, 1023 Crissier", mit der Kontaktadresse info(at)beontop.ch statt einer Adresse unter degretech.ch. Diese Unstimmigkeit wird gemeldet, nicht aufgelöst: Der Rest der Website nennt sich durchgehend und ausschliesslich DegreTech, nur dieser eine Absatz nennt eine andere Firma an identischer Adresse.

Was es ist

Die Website nennt an keiner Stelle einen Inhaber, Geschäftsführer oder auch nur einen einzelnen Mitarbeitenden mit Namen, weder auf der Startseite noch auf einer der geprüften Unterseiten. Zur Firmengeschichte gibt es nur eine Zeitangabe, in zwei leicht unterschiedlichen Formulierungen: Die Startseite schreibt „Depuis plus de 35 ans", während die Wärmepumpen-Seiten zweimal präziser „depuis 37 ans" beziehungsweise „nos 37 années d'expérience" nennen. Beide Angaben widersprechen sich nicht rechnerisch, 37 ist mehr als 35, doch ein eigentliches Gründungsjahr oder ein Firmenname mit Rechtsformzusatz fehlt auf der ganzen Website. Die Datenschutzerklärung selbst datiert vom 26.4.2016 und enthält ausführliche, für eine Schweizer Kälte- und Lüftungsfirma wenig einschlägige Abschnitte zu Facebook-„Gefällt mir"-Plugins, ein Hinweis darauf, dass es sich um einen wenig gepflegten Textbaustein handelt.

Was man bekommt

Das Kerngeschäft, so der eigene Seitentitel „Installations frigorifiques et systèmes de ventilation en Suisse romande", liegt bei Kälteanlagen: Installation, Wartung und Reparatur von Kühlschränken, Gefriergeräten, Kühlräumen und Kühlvitrinen für Gewerbekunden „quelle que soit la taille de votre entreprise". Dazu kommen Lüftungssysteme (Klimaanlagen, Luftabsauger, kontrollierte Wohnraumlüftung, Gewerbehauben) sowie, als dritter Bereich, Wärmepumpen: Installation, Einstellung/Regelung (réglage), Reparatur und Wartungsverträge. Für alle drei Bereiche wirbt die Website mit einem Störungsdienst „7j/7" sowie einem eigenen „bureau d'études" für Planungen bei Neuinstallationen.

Bei den Wärmepumpen liefert die Website reale technische Details statt nur Werbetext: Sie unterscheidet Luft/Luft-Wärmepumpen (aerothermisch, reversibel, auch zur sommerlichen Kühlung nutzbar, laut eigener Einschätzung „moyennement performante" und am besten für ein mildes Klima geeignet) von erdgekoppelten Sole/Sole- und Sole/Wasser-Systemen. Für horizontale Erdkollektoren nennt die Seite eine Faustregel: Die benötigte Kollektorfläche entspreche etwa der doppelten zu beheizenden Wohnfläche. Für vertikale Erdsonden nennt sie eine Bohrtiefe von 50 Metern und als Beispiel ein Grundstück mit 120 Quadratmetern Wohnfläche, das sich damit auch bei begrenzter Fläche beheizen lasse, sofern ein genügend grosses Grundstück vorhanden sei. Als häufigste Störungsursachen nennt die Wärmepumpen-Seite einen nicht startenden oder laut gewordenen Kompressor (zu viel oder zu wenig Öl als mögliche Ursache), ein Leck im Kältekreislauf sowie einen verschmutzten, luftundurchlässig gewordenen Wärmetauscher. Zur Dimensionierung warnt die Seite ausdrücklich vor einer überdimensionierten Anlage, die einen schlechten Wirkungsgrad und eine unerwartet hohe Rechnung zur Folge habe.

Zum möglichen Sparpotenzial schreibt die Beratungsseite, eine Wärmepumpe könne die Heizkostenrechnung „jusqu'à 75%" senken. Diese Zahl ist als allgemeine Aussage über Wärmepumpen formuliert, nicht als eine von DegreTech selbst erzielte oder belegte Kennzahl, und wird hier entsprechend als unbelegte, generische Werbeaussage der Seite wiedergegeben, nicht als Leistungsnachweis des Betriebs.

Eine eigene Unterseite zur Einstellung („réglage") von Wärmepumpen liefert weitere technische Anhaltspunkte: Die Website nennt als Richtwert, dass die Temperaturdifferenz des Wassers zwischen Ein- und Austritt der Pumpe 5 bis 6 Grad Kelvin nicht überschreiten sollte, und beschreibt eine witterungsgeführte Regelung („régulation par loi d'eau"), bei der die Vorlauftemperatur mit sinkender Aussentemperatur steigt. Wärmepumpen lieferten laut dieser Seite sowohl Raumwärme als auch Warmwasser. Bemerkenswert ist eine weitere Aussage auf derselben Seite: Das Abtauen („dégivrage") einer Luft/Wasser-Wärmepumpe sei „une mauvaise idée", weil es die Leistung mindere und den Energieverbrauch spürbar erhöhe. Diese Auflistung gibt diese Aussage wörtlich wieder, ohne sie zu bewerten; ob sie fachlich zutrifft, wurde nicht recherchiert.

Zur Erfahrungsdauer nennen drei der vier geprüften Wärmepumpen-Unterseiten übereinstimmend „37 ans" beziehungsweise „nos 37 années d'expérience", während die vierte, die eigene Seite zum Wärmepumpen-Störungsdienst, wie die Startseite bei „plus de 35 ans" bleibt. Beide Werte schliessen sich rechnerisch nicht aus, sie stehen aber uneinheitlich nebeneinander auf verschiedenen Seiten derselben Website.

Auf der Störungsdienst-Unterseite zu Wärmepumpen ergänzt die Website, eine Luft/Luft-Wärmepumpe laufe zwar mit Strom, verbrauche aber „peu" (wenig), und könne im Sommer auch zum Kühlen der Wohnräume genutzt werden. Ein Wartungsvertrag lässt sich laut derselben Seite auf Anfrage abschliessen, ohne dass ein Preis dafür genannt wird.

Was auffällt

Auf jeder einzelnen geprüften Seite, von der Startseite über die Datenschutzseite bis zu den Wärmepumpen-Unterseiten, erscheint identisch derselbe Werbebaustein: „Bienvenue chez DegreTech, Vous avez une question? N'hésitez pas à nous contacter!" Das, zusammen mit der fehlenden Namensnennung irgendeiner Person und dem Fund der Firma „BeOnTop Group" in der Datenschutzerklärung, liest sich wie eine wenig individuell gepflegte Vorlagenseite. Referenzen, Kundenlogos, Zertifikate oder Markenpartnerschaften nennt die Website an keiner Stelle, anders als bei mehreren anderen in diesem Bündel geprüften Betrieben.

Wie es organisiert ist

Zur Rechtsform äussert sich die Website nicht; ohne Impressum lässt sich nicht feststellen, ob DegreTech eine Einzelfirma, eine Sàrl oder etwas anderes ist, oder ob DegreTech und die in der Datenschutzerklärung genannte BeOnTop Group dieselbe oder verschiedene rechtliche Einheiten sind. Für Kälte-, Lüftungs- und Wärmepumpenarbeiten tritt die Website durchgehend im „wir"/wir selbst auf; ein externer Subunternehmer wird an keiner Stelle der geprüften Seiten benannt. Zur Datenverarbeitung erklärt die Datenschutzseite, personenbezogene Daten würden per SSL-Verschlüsselung übertragen und nicht an Dritte weitergegeben, abgesehen von den dort ebenfalls beschriebenen Diensten Google Analytics und Facebook-Plugins.

Was es kostet

Konkrete Preise, Pauschalen oder Wartungsvertrags-Tarife nennt die Website an keiner Stelle. Als Werbeversprechen dient der Slogan „Le prix le plus juste" mit dem Motto „simplement parfait", ohne dass eine Zahl dahintersteht. Interessenten werden auf einen Anruf unter +41-21-539-10-56 oder eine E-Mail verwiesen.

Der Befund

DegreTech deckt mit Kälteanlagen, Lüftung und Wärmepumpen fachlich ein plausibles Spektrum ab und liefert bei den Wärmepumpen konkrete technische Anhaltspunkte statt nur Phrasen, etwa zur Sondentiefe oder zur Kollektorfläche. Wer den Betrieb kontaktiert, sollte aber wissen, dass die Website keinerlei Namen nennt, dass ein Impressum vollständig fehlt und dass die einzige rechtliche Spur, die Datenschutzerklärung, eine andere Firma an derselben Adresse führt. Vor einem grösseren Auftrag lohnt sich eine Nachfrage nach der genauen Rechtsform und dem Ansprechpartner, die die Website selbst nicht liefert.