DS Sanitaire et Chauffage

DS Sanitaire et Chauffage ist ein Pannendienst für Sanitär- und Heizungsanlagen mit Sitz in Lausanne. Der vom Allokator gelieferte Name „Ds Sanitaire" ist unvollständig: Sowohl die eigenen Mentions légales als auch der site-weite Fusszeilenblock nennen den vollen Namen „DS Sanitaire et Chauffage", und die Startseite fügt unter derselben Überschrift den Namen der dahinterstehenden Person hinzu, „Rodrigues Dos Santos". Ein separates Impressum mit Handelsregisternummer oder UID veröffentlicht die Website nicht, was zusammen mit dem fehlenden Rechtsformzusatz SA oder Sàrl auf eine Einzelfirma hindeutet, ohne dass die Website dies ausdrücklich so nennt.

Was es ist

Auf der Startseite beschreibt sich die Firma selbst so: „Entreprise concessionnaire fondée à Lausanne en 2009, DS Sanitaire et Chauffage est spécialisée dans le dépannage sanitaire et chauffage." Der Schwerpunkt liegt also ausdrücklich auf dem Pannendienst, nicht auf der Neuinstallation kompletter Heizsysteme. Als Kundschaft nennt die Website „privés, régies, entreprises" und führt zwei konkrete Referenzen namentlich an: die Migros und den „service des sports de la ville de Lausanne", den städtischen Sportdienst von Lausanne.

Als eigene Stärken nennt die Startseite vier Stichworte nebeneinander: „Intervention rapide" (schnelles Eingreifen), „Travail minutieux" (sorgfältige Arbeit), „Service au meilleur prix" (Service zum besten Preis) und „Grande expérience" (grosse Erfahrung). Konkrete Zahlen oder Belege liefert die Website zu keinem dieser vier Punkte, es bleibt bei den Schlagworten selbst.

Was man bekommt

Für den Sanitärbereich listet die Website: Lecksuche und Wasserschadenbehebung, das Freilegen von WC, Spüle, Lavabo und Dusche, die Revision und den Austausch von Armaturen, die Reparatur von WC-Spülungen, den Anschluss von Waschmaschinen, den Ersatz von Sanitärgeräten wie Lavabo, Dusche, Spüle oder WC sowie die Änderung und Umgestaltung bestehender Sanitärinstallationen. Für den Heizungsbereich nennt sie die Reparatur oder den Ersatz von Heizkörperventilen, die Änderung oder den Ersatz von Heizkörpern, den Ersatz einer Pumpe sowie das Entlüften von Heizungsanlagen, dazu den pauschalen Hinweis „et bien d'autres prestations", weitere nicht einzeln aufgeführte Leistungen.

Beide Bereiche wirbt die Website mit einem Service „24h/24, 7j/7", also rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche, ergänzt um ein kostenloses Vor-Ort-Angebot: „Nous nous déplaçons sur place pour faire un devis rapide et gratuit du dépannage de vos installations." Als Materiallieferanten nennt die Firma ausdrücklich fünf Schweizer Anbieter, die sie nach eigener Aussage wegen ihrer Zuverlässigkeit und Produktqualität ausgewählt habe: Getaz-Miauton, Sanitas Troesch, Meier Tobler, Domotec und Nussbaum, mit dem Zusatz, man könne sich bei Bedarf auch an bereits vorhandenem Material der Kundschaft orientieren.

Was auffällt

Im Kopfbereich jeder Seite steht unter der Überschrift „Get in touch" die Telefonnummer „555-555-5555" neben der E-Mail-Adresse „mymail@mailservice.com". Beide Werte stehen auch im Roh-HTML der Seite und sind erkennbar der unbearbeitete Platzhalter des Wix-Baukastenthemes, nicht ein echter Kontaktweg der Firma; sie werden hier ausgeschlossen und nicht als Kontaktangabe gewertet. Direkt darunter findet sich ein zweiter, ebenso unbearbeiteter Platzhalter: Ein Bildkarussell trägt dort noch den Werksstandard „Slide title" mit dem Untertitel „Write your caption here", statt eines eigenen Bildtitels der Firma.

Die Adresse der Firma ist auf der Website nicht einheitlich angegeben. Im Kontaktblock der Startseite erscheint als Hauptadresse „Avenue des Figuiers 4, 1007 Lausanne" zusammen mit dem Namen Rodrigues Dos Santos, während direkt darunter ein „Bureau technique" an der Chemin du Couchant 1 und ein „Dépôt" an der Chemin du Bois-de-Vaux 21 aufgeführt werden, beide ebenfalls in 1007 Lausanne. Die separate Mentions-légales-Seite und der Fusszeilenblock am Ende jeder Seite nennen dagegen ausschliesslich die Chemin du Couchant 1 als Adresse der Firma, ohne die Avenue des Figuiers oder den Bois-de-Vaux überhaupt zu erwähnen. Die Website widerspricht sich hier selbst, welche Adresse die massgebliche ist.

Bei den Telefonnummern zeigt der Roh-HTML-Quelltext drei verschiedene, konsistent hinterlegte tel:-Links: tel:079 206 36 72 für die Mobilnummer, tel:021 661 18 76 fürs Büro und tel:021 601 60 33 für die Werkstatt („Atelier"), zusätzlich eine zweite, ziffernidentische Fassung tel:0792063672. Die extrahierte Textversion der Mentions-légales-Seite zeigt die Mobilnummer dagegen fälschlich als „0 79 206 36 72" mit einer zusätzlichen Lücke nach der ersten Ziffer, ein Extraktionsfehler, kein tatsächlicher Unterschied: die tel-Links belegen eindeutig 079 206 36 72.

Auf der Mentions-légales-Seite steht zudem der Vermerk „© 2020 Réalisé par localsearch.ch", ein Gestaltungsvermerk der Verzeichnisplattform localsearch.ch und kein Hinweis auf die Trägerschaft der Firma.

Wie es organisiert ist

Die Website nennt weder eine Rechtsform noch eine Handelsregisternummer oder UID. Drei getrennte Telefonnummern für Mobiltelefon, Büro und Werkstatt sowie ein separat genanntes Depot deuten auf einen kleinen, wohl inhabergeführten Betrieb mit eigener Werkstattinfrastruktur hin, den die Website mit dem Namen Rodrigues Dos Santos verknüpft, ohne Vornamen oder eine Funktion wie Geschäftsführer zu nennen.

Was es kostet

Zu Preisen für einzelne Pannendienst-Einsätze, Ersatzteile oder Reparaturen äussert sich die Website an keiner Stelle. Angeboten wird lediglich ein kostenloses, unverbindliches Vor-Ort-Angebot vor dem eigentlichen Einsatz; ein Stunden- oder Pauschalpreis ist nirgends aufgeführt.

Für wen sich das eignet

Für Privatpersonen, Immobilienverwaltungen und Firmen in Lausanne und der Arc-lémanique-Region, die kurzfristig eine Sanitär- oder Heizungspanne beheben lassen müssen, etwa eine Leckage, ein verstopftes WC oder ein defektes Heizkörperventil, ist DS Sanitaire et Chauffage mit seinem rund um die Uhr beworbenen Pannendienst eine naheliegende Anlaufstelle. Die Website selbst grenzt ihr Einsatzgebiet so ein: „Nous intervenons rapidement à Lausanne et dans toute la région de l'Arc lémanique", wir intervenieren rasch in Lausanne und in der gesamten Region des Genfersee-Bogens. Für die Planung oder Neuinstallation eines kompletten Heizsystems, insbesondere einer Wärmepumpe, nennt die Website hingegen keine eigene Leistung; ihr erklärter Schwerpunkt liegt auf Reparatur, Austausch einzelner Komponenten und Umgestaltung bestehender Installationen. Wer eine Régie oder ein Unternehmen ist und einen wiederkehrenden Ansprechpartner für Störungen sucht, findet in den beiden namentlich genannten Referenzen, der Migros und dem Sportdienst der Stadt Lausanne, zumindest einen Hinweis darauf, dass die Firma auch grössere institutionelle Kundschaft betreut, ohne dass die Website Umfang oder Dauer dieser Mandate weiter beschreibt.

Fazit

DS Sanitaire et Chauffage positioniert sich klar als Pannendienst, nicht als Anbieter kompletter Heizsysteme, mit einer seit 2009 laufenden Geschichte unter Rodrigues Dos Santos und einer eigenen Werkstatt und einem eigenen Depot in Lausanne. Zwei Dinge trübt das Bild: die widersprüchlichen Adressangaben zwischen Startseite und Mentions légales, und ein unbearbeiteter Platzhalter-Kontaktblock im Kopfbereich der Seite. Offen bleiben die Rechtsform der Firma, jede Preisangabe und der genaue Umfang dessen, was über die aufgezählten Reparaturarbeiten hinausgeht.