Thermocast Sàrl

Thermocast beschreibt sich selbst als „votre spécialiste chauffage et climatisation à Sion“ und ist damit klar auf die Bereiche Wärmepumpen, Klimatechnik und thermische Solarenergie fokussiert. Gegründet wurde die Firma 2016 von Johann Casto, der laut der eigenen Präsentationsseite mit „sa grande expérience dans le domaine“ in die Branche kam. Die Website formuliert den Fokus so: „L'installation de pompes à chaleur est en pleine expansion et Thermocast s'y consacre à 100%.“ Kundinnen und Kunden sollen dabei nur einen einzigen Ansprechpartner haben, egal ob es um die Wärmepumpe, die Klimaanlage oder die Solaranlage geht.

Beim eigentlichen Einbau bleibt Thermocast nach eigener Aussage von Anfang bis Ende involviert: „Aide à la planification et bureau conseil“, ein unverbindliches Gratisangebot, die komplette Installation des Heizsystems inklusive Wärmepumpe, Bodenheizung oder Radiatoren, und die Inbetriebnahme wird ausdrücklich „effectuée directement par Thermocast“, also nicht an Dritte delegiert. Danach folgt der komplette Kundendienst inklusive des technischen Service der Wärmepumpe selbst. Wer eine Zweitwohnung besitzt, kann zusätzlich die Fernüberwachung nutzen: Über das „ISG ServiceWelt“-System lässt sich die Heizanlage per Tablet oder Smartphone kontrollieren, und ein Verlauf der historischen Betriebsdaten ist „via notre partenaire (Stiebel-Eltron)“ möglich, also über den Hersteller-Partner, nicht durch eine eigene Thermocast-Technologie.

Die Marke Stiebel-Eltron zieht sich durch mehrere Angebote der Firma. Beim Pumpentausch heisst es: „Thermocast et son partenaire Stiebel-Eltron peuvent vous aider à trouver la solution la plus adaptée pour votre installation.“ Beim Kundendienst geht die Website weiter und schreibt, die Firma könne „sur toute la gamme des produits Stiebel-Eltron“ Störungen beheben, „même sur les anciens modèles datant des années 80“, biete daneben aber auch Reparaturservice für andere Marken an und arbeite dafür „avec plusieurs entreprises du Valais central“ zusammen. Für Regler von Stiebel-Eltron bietet Thermocast zudem eine telefonische Einstellungs- und Rücksetzhilfe an, kostenlos, ohne dass dafür ein Techniker anrücken muss. Daneben nennt sich die Firma „partenaire certifié GSP“ (Groupement professionnel Suisse pour les pompes à chaleur), eine Branchenzertifizierung des Schweizer Wärmepumpenverbands, keine eigene Erfindung von Thermocast.

Bei Sanierungsprojekten übernimmt Thermocast auch die Verwaltung der kantonalen Förderung: Zu den angebotenen Leistungen zählt „la gestion de la demande de subvention (jusqu'à CHF 13'000)“ im Rahmen des „Programme de subventions VS“, dazu die Beschaffung der Baugenehmigung und die Anmeldung der obligatorischen „certification PAC système module“, die für die Subvention Voraussetzung ist. Diese Fördersumme und die Zertifizierung sind ein kantonales beziehungsweise verbandliches Programm, keine Leistung, die Thermocast selbst finanziert; die Firma übernimmt hier die administrative Abwicklung. Für Arbeiten ausserhalb des eigenen Kerngeschäfts, etwa Elektro- oder Maurerarbeiten, zieht Thermocast eigenen Angaben zufolge Partnerfirmen bei und koordiniert deren Einsatz selbst, führt diese Arbeiten also nicht selbst aus.

Zur Wartungspflicht macht die Website eine konkrete rechtliche Aussage: „Toute installation contenant plus de 3kg de réfrigérant est soumise à une obligation d'un contrôle périodique d'étanchéité“, mit gestaffelten Fristen (erste Kontrolle nach 6 Jahren, dann nach weiteren 4 Jahren, danach alle 2 Jahre bei unberührten Kompaktgeräten; bei Split-Systemen mit Eingriff ins Kältemittelkreislauf bereits nach 2 Jahren, danach jährlich). Das ist eine gesetzliche Vorgabe, keine Thermocast-eigene Regel. Über diese gesetzliche Mindestpflicht hinaus empfiehlt Thermocast selbst eine Kontrolle alle 3 bis 5 Jahre bei Einfamilienhäusern und alle 1 bis 2 Jahre bei Mehrfamilienhäusern oder Gewerbebauten.

Auf der Seite zur Installation beantwortet Thermocast auch einige technische Fragen, die für das Bergland Wallis konkret relevant sind. Zur Höhenlage schreibt die Firma, eine Luft/Wasser-Wärmepumpe werde allgemein oberhalb von 1200 Metern nicht empfohlen, die winterlichen atmosphärischen Bedingungen im Wallis (vergleichsweise niedrige relative Luftfeuchtigkeit, damit weniger Abtauzyklen) würden den Einbau einer Luft/Wasser-Wärmepumpe auf dieser Höhe aber dennoch erlauben, wobei dann eher ein Innengerät gewählt werden sollte; Sole/Wasser- und Wasser/Wasser-Wärmepumpen eigneten sich dagegen für jede Höhenlage, seien aber auf Bohrungen angewiesen, die nicht überall bewilligt würden. Zur Bewertung von Wärmepumpen erklärt Thermocast zudem den Leistungskoeffizienten so konkret, dass ein Vergleich zwischen Modellen möglich wird: Der COP sei das „ratio puissance consommée et restituée pour une température donnée“, angegeben etwa als „A-7/W35“, was einer Aussentemperatur von -7 Grad und einer Vorlauftemperatur von 35 Grad entspreche, und die Firma warnt ausdrücklich davor, Modelle nur bei identischen Temperaturwerten miteinander zu vergleichen.

Auf mehreren Serviceseiten sammelt Thermocast Kundenstimmen mit Namen und Wohnort. Santaniello André aus Réchy schreibt von einem „projet réalisé par un professionnel avec le souci du travail bien fait“, Resenterra Paul aus Fully lobt die Installation seiner Wärmepumpe bei einer Renovation und den Kundendienst, Zoutter Jean-Marcel aus Uvrier hebt „un grand soucis du détail“ hervor, und Varone Alexandre aus Savièse spricht von „grand professionnalisme“. Eine eigene Bildergalerie zeigt zudem reale, benannte Projekte statt anonymer Referenzen, darunter Sanierungen bei Forter, Fournier, Juillard und Savioz sowie Pumpentausch-Projekte bei Galloppini und Santaniello.

Mehrere Punkte auf der Website widersprechen sich, ohne dass Thermocast das auflöst. Erstens zur Firmenerfahrung: Die Präsentationsseite datiert die Gründung auf 2016, während sowohl die Startseite („Avec plus de 16 ans d'expérience“) als auch die Kundendienstseite („L'entreprise Thermocast, est en mesure, depuis 16 ans déjà, d'assurer un service de dépannage...“) der Firma selbst 16 Jahre Erfahrung zuschreiben, ein Wert, der sich mit einer Gründung 2016 nicht ohne Weiteres deckt. Zweitens zur Adresse: Im rechtlichen Hinweis der Seite nennt der Abschnitt „Adresse principale“ „Thermocast Sàrl., Rte des Fournaises 49, 1950 Sion, VS“, während derselbe rechtliche Hinweis im Abschnitt zur Datenverantwortung „THERMOCAST Sàrl., Route du Manège 2, 1950 SION“ als verantwortliche Stelle nennt, eine andere Strasse in derselben Stadt. Beide Widersprüche werden hier benannt statt aufgelöst.

Der rechtliche Hinweis nennt zusätzlich die Handelsregisternummer CHE-374.803.393 für Thermocast Sàrl. Der Name „Thermocast Sàrl“ selbst braucht keine Korrektur: Er erscheint identisch im Seitentitel, im Kontaktbereich jeder Unterseite und in beiden Adressangaben des rechtlichen Hinweises. Weder eine Web-Agentur noch ein Ortsname wurden hier anstelle des Firmennamens eingetragen.

Wer in Sion oder im Valais central eine Wärmepumpe, eine Klimaanlage oder eine thermische Solaranlage sucht und dabei einen einzigen Ansprechpartner für Planung, Einbau und Service bevorzugt, findet mit Thermocast einen Betrieb, der die komplette Handhabung inklusive Subventionsantrag und einer ausgewiesenen Spezialisierung auf Stiebel-Eltron-Geräte anbietet. Die genannten Widersprüche zur Firmenerfahrung und zur Adresse gehören zu den Dingen, die sich vor einer Anfrage direkt klären lassen, sie stehen aber einem Angebot gegenüber, das sowohl mit benannten, überprüfbaren Referenzprojekten als auch mit einer klaren technischen Spezialisierung auf eine einzelne Herstellermarke unterlegt ist.