aXpel professional AG

aXpel professional AG betreibt in Krauchthal einen Sanitär- und Heizungsbereich, der laut eigener Website "seit über 100 Jahren" existiert und früher unter dem Namen Chr. Sauser AG auftrat. Heute ist dieser Bereich Teil einer grösseren Baugruppe, die daneben auch Elektro-, Schreiner-, Maler- und Plattenlegerarbeiten sowie Architektur und Bauführung anbietet, alles unter einem Dach in Krauchthal. Wärmepumpen sind dabei ein Posten unter mehreren: Die Website listet sie explizit als eine von mehreren "Spezialinstallationen" innerhalb der Sanitär- und Wärmesparte, neben Fernwärmeheizungen, Gasinstallationen und Druckluft.

Was es ist

Die Firma tritt unter dem Namen aXpel professional AG auf; die Datenschutzerklärung der Website nennt explizit "aXpel professional AG, Laufeweg 1, 3326 Krauchthal" als Betreiberin. Der Zusatz "ehemals Chr. Sauser AG" steht auf der Unterseite zu Sanitär und Heizung und ordnet den heutigen Betrieb als Nachfolger dieses Namens ein. Neben Krauchthal führt die Firma laut Fusszeile der Website eine zweite Adresse in Biel/Bienne, Alexander-Moser-Strasse 37. Übergeordnet firmiert die Gruppe als "aXpel group" mit mehreren eigenständigen Gesellschaften: aXpel one for all AG, aXpel industries AG (mit den Sparten composites, injection und estate), aXpel composites Hungary Kft., aXpel professional AG, aXpel services AG und aXpel ltd. aXpel professional AG ist also eine von mehreren Gesellschaften in diesem Firmenverbund, und laut der Seite "wer wir sind" versteht sich der Betrieb als "gesamtverantwortlicher Unternehmer", der Bauprojekte unter Einhaltung von Qualitäts-, Termin- und Kostenzielen "aus einer Hand" abwickelt.

Was man bekommt

Innerhalb der Sanitär- und Heizungssparte gliedert die Website ihr Angebot in 3 Blöcke. Unter "Planung und Beratung" fallen Projektierungen, Beratung, Ausschreibungen, Ausführungsplanung, Koordination mit anderen Unternehmen, Bauleitung, Baubegleitung und Bauabnahme, Expertisen sowie dreidimensionale Planung und Visualisierung. Unter "Sanitär und Wärme" nennt die Website Neu- und Umbauten von Ein- und Mehrfamilienhäusern, öffentliche sowie gewerbliche und industrielle Bauten, Hausentwässerung und Grundleitungen, Kanalisationen, Küchen- und Raumabluft, Wasseraufbereitung, Enthärtungsanlagen, Regenwassernutzungsanlagen, erneuerbare Energie, Photovoltaikanlagen, Solaranlagen, Druckluft, Gasinstallationen sowie unter "Spezialinstallationen" ausdrücklich Wärmepumpen und Fernwärmeheizungen. Der dritte Block, "Service und Reparaturen", deckt Kundendienst, Reparaturen und Regulierungen, Boiler-Entkalkungen, Schimmelpilzbekämpfung, Entfeuchten und Analyse von Wasserschäden, Wasserschadenbehebung, Rohrentstopfungen, Kontroll- und Unterhaltsarbeiten, Filterauswechslung, Reinigung von Armaturen, Spülen von Heizungen sowie Dusch-WC-Service ab. Die Website beschreibt den eigenen Anspruch mit dem Satz "Wasser und Wärme zuverlässig in jeden Haushalt zu bringen – mit moderner Haustechnik, die überzeugt", und nennt als Einsatzgebiet "Krauchthal, Burgdorf, Bern, Biel und der ganzen Region Bern, aber auch im Rest der Schweiz". Zu Wärmepumpen selbst, etwa Bautyp, Leistungsklassen oder Herstellermarken, macht die Sanitär/Heizung-Seite keine weiteren Angaben; das Stichwort steht als ein Eintrag in der Aufzählung der Spezialinstallationen, ohne eigene Beschreibung.

Was auffällt

Die Leitung nennt die Website mit vollem Namen und Funktion: Raffael Marbot als Geschäftsführer, Yannik Iseli als Abteilungsleiter Sanitär, Sven Geisler als Abteilungsleiter Elektro, Tobias Emmenegger als Betriebsleiter Krauchthal, Noa Baumgartner als Teilprojektleiter Innenausbau und Küchenbau, dazu Irfan Koç als Dipl. Architekt FH im Bereich Planung und Architektur sowie Nicole Baumeler im Office. Für die Sanitärsparte ist damit ein eigener Abteilungsleiter benannt, was zur Selbstdarstellung als eigenständiger Fachbereich innerhalb der Gruppe passt. Die Startseite wirbt zusätzlich mit einer eigenen Photovoltaikanlage, die laut Website "nicht nur unseren Betrieb versorgt, sondern auch unsere Elektrofahrzeuge lädt", mit einem Showroom in Krauchthal zum Ausprobieren von Küchen sowie mit einer Ersatzwohnung samt Möbeleinlagerung während grösserer Umbauprojekte. Auf der Startseite wird zudem eine "Hausmesse am 05. September in Krauchthal" angekündigt, ohne Jahresangabe im Text selbst.

Eine Unstimmigkeit fällt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf: Der erste Abschnitt nennt "die aXpel professional AG" als Vertragsgegenstand, der nachfolgende Abschnitt zum Vertragsabschluss spricht dann durchgehend von der "aXpel one for all AG" als Vertragspartnerin, inklusive eines Kleinmengenzuschlags für Warenwerte unter einem bestimmten Betrag. Die AGB wirken damit wie ein für eine andere Gesellschaft der Gruppe verfasster Text, der auf der Seite von aXpel professional AG unverändert übernommen wurde; welche AGB im Einzelfall für einen Sanitär- oder Heizungsauftrag gelten, lässt sich aus der Website allein nicht auflösen. Eine gesonderte Impressum-Seite mit Handelsregisternummer oder UID ruft dieselbe Datenschutzerklärung auf wie die Datenschutz-Seite selbst; ein eigenständiger Registerauszug ist auf der Website nicht einsehbar.

Wie es organisiert ist

Kontaktangaben bestehen für 2 Standorte: Krauchthal mit der Telefonnummer +41 34 411 11 01 und Biel/Bienne mit +41 32 365 84 50, beide im Seitenfuss aufgeführt; die im Quelltext hinterlegten tel:-Links stimmen mit den sichtbaren Nummern überein, es gibt keine Abweichung. Die E-Mail-Adresse lautet laut denselben tel:-nahen Kontaktangaben info.professional@axpel.com. Für Klimageräte, Elektroarbeiten, Schreiner- und Malerarbeiten verweist die Website auf die jeweils eigenen Abteilungen derselben Firma beziehungsweise auf Schwestergesellschaften der aXpel group, nicht auf externe Partner; die Sanitär- und Heizungsarbeiten selbst führt laut Website die eigene Abteilung unter Yannik Iseli aus.

Was es kostet

Zu Preisen für Sanitär-, Heizungs- oder Wärmepumpeninstallationen äussert sich die Website nirgends mit konkreten Zahlen. Anfragen laufen über ein Kontaktformular ("Unverbindliche Anfrage senden") oder telefonisch; ein Angebot wird laut Website erst nach individueller Beratung erstellt. Die einzigen Zahlen zu Geldbeträgen auf der Website stehen in den bereits erwähnten AGB und betreffen laut deren eigenem Wortlaut den Warenverkauf der aXpel one for all AG, nicht Installationsleistungen der Sanitär-/Heizungssparte, weshalb sie hier nicht als Preisangabe für eine Wärmepumpeninstallation übernommen werden.

Für wen sich das eignet

Wer im Raum Krauchthal, Burgdorf, Bern oder Biel eine Wärmepumpe im Rahmen eines grösseren Sanitär- oder Heizungsprojekts sucht und einen Anbieter bevorzugt, der Planung, Ausführung und weitere Gewerke wie Elektro oder Innenausbau aus einer Hand koordiniert, findet in aXpel professional AG einen entsprechend aufgestellten Betrieb mit über hundertjähriger Geschichte im Sanitär- und Heizungsbereich. Wer eine reine Wärmepumpen-Spezialistin ohne Anbindung an eine grössere Baugruppe sucht oder Wert auf eine eigenständige, unternehmensspezifische Beschreibung der angebotenen Wärmepumpentechnik legt, findet auf der Website dazu keine Details, da Wärmepumpen dort nur als ein Stichwort unter vielen erscheinen.

Fazit

aXpel professional AG führt in Krauchthal eine traditionsreiche Sanitär- und Heizungssparte, die aus der früheren Chr. Sauser AG hervorgegangen ist und heute Teil einer mehrgliedrigen Baugruppe mit eigenen Gesellschaften für Industrie, Composites und weitere Baugewerke ist. Wärmepumpen gehören laut eigener Aufzählung zum Leistungsspektrum, werden aber nicht eigens beschrieben, und Preise nennt die Website an keiner Stelle. Eine Unstimmigkeit zwischen dem in den AGB genannten Vertragspartner und der eigentlichen Betreiberin der Seite bleibt ungeklärt und sollte vor einer Beauftragung direkt erfragt werden.