Emme Haustechnik GmbH

Emme Haustechnik GmbH sitzt an der Gotthelfstrasse 21 in 3432 Lützelflüh, mitten im Emmental, erreichbar unter 034 461 51 55. Die eigene Firmenseite erzählt die Gründungsgeschichte in der ersten Person: "Vor 20 Jahren, habe ich mich entschieden, meinen beruflichen Weg selber in die Hand zu nehmen und machte mich im Jahr 1998, in den Bereichen Sanitär, Heizung und Lüftung als Einzelfirma selbständig." Aus dieser Einzelfirma wurde am 1. Januar 2001 die heutige GmbH. Geschäftsinhaber ist laut der Team-Seite Hansueli Bachofner; seit August 2011 arbeitet auch sein Sohn Christian Bachofner als Sanitär-/Heizungsinstallateur im Betrieb mit, und seit Juni 2014 unterstützt zusätzlich Joel Gerber den Betrieb. Im Sommer 2016 kam ein weiterer Baustein dazu: Die Firma DK Wärmetechnik aus Oberburg wurde in den Betrieb integriert, laufende wie künftige Arbeiten führt Emme Haustechnik seither selbst weiter. Die Offene-Stellen-Seite meldet aktuell "Wir sind vollzählig! Zur Zeit sind keine Stellen vakant", ein kleiner, aber konkreter Hinweis darauf, dass der Betrieb sein Team im Moment als komplett betrachtet, ohne dass die Seite daraus eine Mitarbeiterzahl macht.

Heizungsanlagen mit Wärmepumpen als eine von mehreren Optionen

Auf der Heizungsseite beschreibt sich die Firma als "Fachbetrieb" und verspricht eine Beratung "am besten gleich vor Ort", weil sich das passende System erst im persönlichen Gespräch zeige. Das Angebot selbst ist als Liste aufgeführt: Neubau und Umbau von Wohnbauten, Heizungssanierung, Alternativ-Energien, Wärmepumpen, Holzheizungen, Pelletsanlagen, Öl- und Gasheizungen, Fernwärmeanschlüsse, Fussbodenheizung sowie Heizkörper zum Ersatz oder Einbau. Die Wärmepumpe steht damit gleichberechtigt neben klassischen Wärmeerzeugern, nicht als Spezialgebiet herausgestellt. Die Seite nennt weder eine Marke noch ein Modell, keinen COP- oder JAZ-Wert und keinen kW-Wert für eine bestimmte Anlage; wer eine technische Einordnung sucht, findet auf der Website selbst nur die Liste der Systeme, keine Erklärung der Funktionsweise. Auch ein Preis oder eine Preisspanne wird für keines der aufgeführten Systeme genannt.

Sanitär, Lüftung und Solar als gleichwertige Standbeine

Im Sanitärbereich listet die Firma Sanitärarbeiten, Servicearbeiten, Reparaturarbeiten und Apparateauswechslungen, Neubau und Umbau von Bad und Küche, Wellnessanlagen, Whirlpools, Boilerentkalkung, Badewannenaustausch, Dusch-WC-Anlagen, Regenwassernutzung und Wasserenthärtungsanlagen auf. Die Startseite fasst das Alltagsgeschäft griffiger zusammen als die Fachbereichsseite selbst: "Haben Sie einen undichten Wasserhahn oder einen verstopften Abfluss? ... Brauchen Sie einen Fachmann, rufen Sie uns einfach an", verspricht "Schnelle und zuverlässige Reparatur" für Heizung-, Sanitär- und Lüftungstechnik, und wirbt separat mit "geschulten Mitarbeitern", die "Rat" wissen und "eine Lösung" haben. Bei der Lüftung nennt die Seite unter der Überschrift "Irgendwas ist immer..." Wohnraumlüftung, Gewerbe- und Industrielüftung sowie Klimaanlagen, mit dem Hinweis, die selbst installierten Klimaanlagen würden für angepasste Temperaturen sorgen und gleichzeitig die Luft filtern sowie be- und entfeuchten.

Bei der Solartechnik verbindet die Firma Wärmeerzeugung direkt mit der Heizungsfrage: "Ergänzen Sie Ihre bestehende Öl-, Gas- oder Holzheizung mit einer solarthermischen Anlage oder ersetzen Sie Ihren Elektroboiler durch einen effizienten Wärmepumpenboiler, kombiniert mit einer Photovoltaik-Anlage." Als Angebot nennt die Seite Spezialist in der Solartechnik, seriöse Beratung, thermische Solaranlagen, Brauchwarmwasser und Heizungsunterstützung, unterscheidet also zwischen Photovoltaik zur Stromerzeugung und thermischer Solaranlage zur Warmwasseraufbereitung oder Heizungsunterstützung. Eine eigene Partnerseite existiert, listet unter den 4 Überschriften Sanitär, Heizung, Lüftung und Solar aber keine Namen oder Logos, sodass sich daraus keine Marken oder Kooperationspartner nennen lassen.

Kundendienst mit einem konkreten Serviceintervall

Für laufenden Unterhalt bietet die Firma einen eigenen Reparaturdienst samt Ersatzteillager: "In unseren weissen Servicefahrzeugen haben wir meist die gängigsten Ersatzteile dabei und können so kostengünstig und mit geringstem Zeitaufwand die erforderlichen Reparaturarbeiten ausführen." Für die Boilerentkalkung nennt die Website ein konkretes Intervall: "Ein regelmässiger Boilerservice (etwa alle 4 Jahre) verlängert die Lebensdauer Ihres Wassererwärmers deutlich. Der Service beinhaltet die Entkalkung sowie das Ersetzen der Schutzanode, so wird ein Durchrosten des Boilers verhindert." Zum Reparaturangebot zählt die Seite unter anderem das Instandsetzen von Heizkörperventilen, das Ersetzen defekter Teile in der Heizungsanlage, das Spülen von Bodenheizungen, die Kontrolle der Installationen sowie das Flicken von Wasserhähnen und das Abdichten von Siphons. Die Kundendienstseite formuliert den Anspruch dahinter so: "Das Wichtigste für uns ist, dass Sie niemals frieren, nasse Füsse bekommen und immer ruhig schlafen können. Wir warten und pflegen professionell und zuverlässig Ihre Heizung-, Sanitär-, Lüftungs- und Solaranlage." Ergänzt wird das mit dem Hinweis, dass "auch berufsübergreifende Herausforderungen durch unsere Serviceleute effizient und sauber gelöst" würden, und mit der Zusammenfassung "Wir bieten einen Rundumservice auch im Bereich Sanitär und Heizung." Ersatzteile beschreibt die Seite dabei als Produkte "von namhaften und führenden Herstellern der Sanitärbranche", ohne einen Hersteller namentlich zu nennen.

Was fehlt

Die Website nennt weder eine Gesamtzahl an Mitarbeitenden noch eine Zahl an Referenzprojekten oder eine bezifferte Erfahrung speziell im Wärmepumpenbereich. Namentlich genannt werden nur Hansueli Bachofner, Christian Bachofner und, im Fliesstext, Joel Gerber; eine dritte Person mit Nachnamen oder Rolle wird nicht aufgeführt, weshalb sich daraus keine Betriebsgrösse ableiten lässt. Das Impressum weist die Firma unter Gotthelfstrasse 21, 3432 Lützelflüh aus und trennt sie klar von der separat genannten Design-Agentur webSchmitte.ch in Koppigen, welche die Seite technisch umgesetzt hat: Verwechslungsgefahr zwischen Auftraggeber und Dienstleister besteht hier nicht. Eine eigene Sitemap ist nicht erreichbar, der Server antwortet auf sitemap.xml mit einer Standard-404-Fehlerseite. Das Impressum nennt zudem das verwendete Website-Theme namentlich: "Plumbing Spl HTML Template", Item ID 18266257, gekauft über das Profil der Design-Agentur auf themeforest.net. Das erklärt auch, weshalb die drei Unterseiten des Kundendienstbereichs (Ersatzteile, Boilerentkalkung, Reparaturdienst) unter verschiedenen Adressen denselben Text zeigen: Es handelt sich technisch um dieselbe Seite mit unterschiedlichen Sprungmarken, nicht um drei separate Inhalte. Eine eigene Bildergalerie ("Ideengallery") ist verlinkt, enthält aber keine Bildunterschriften oder erklärenden Texte, aus denen sich zusätzliche Fakten ziehen liessen.

Für wen sich der Betrieb eignet

Wer im Emmental rund um Lützelflüh einen Betrieb sucht, der Sanitär, Heizung, Lüftung und Solar aus einer Hand anbietet und dabei die Wärmepumpe als eine von mehreren gleichwertigen Heizoptionen führt statt als Spezialgebiet zu vermarkten, findet in Emme Haustechnik einen seit 1998 gewachsenen Familienbetrieb mit eigenem Reparaturdienst und Ersatzteillager vor Ort. Wer dagegen vorab technische Kennzahlen zu einer bestimmten Wärmepumpe, ein konkretes Modell oder eine erste Preisorientierung sucht, findet auf der Website selbst nichts dazu und muss diese Fragen im persönlichen Gespräch klären, zu dem die Firma explizit einlädt. Die Integration der Firma DK Wärmetechnik im Jahr 2016 zeigt zudem, dass der Betrieb über die Jahre gewachsen ist, ohne dass die Website daraus eine bezifferte Kundenzahl oder Projektliste macht, an der sich das Wachstum ablesen liesse.