Kurt Senn AG

Wer im Raum Wichtrach eine Heizungs- und Sanitärfirma sucht, die seit Jahrzehnten am selben Standort arbeitet, findet die Kurt Senn AG an der Austrasse 2. "Die Kurt Senn AG wurde 1980 von Kurt Senn gegründet", schreibt die Firma auf ihrer eigenen Geschichte-Seite, "Seit 1994 arbeitet auch Patric Senn im elterlichen Betrieb mit und hat die Firma nun 2015 übernommen." Heute führt Patric Senn den Betrieb als Inhaber und Geschäftsführer.

Was es ist

Die Kurt Senn AG ist ein Familienbetrieb für Heizung, Sanitär und Renovation mit Sitz an der Austrasse 2 in 3114 Wichtrach, erreichbar unter Telefon 031 781 16 35, Telefax 031 781 09 49 und info@kurtsennag.ch; ein Impressum mit Handelsregisterauszug oder UID-Nummer war über die Website nicht auffindbar, dort stehen nur die Kreditierungen für Webdesign, Webumsetzung und Texte. Die Firma bewirbt einen 24/7-Kundenpikettdienst, der auf jeder Seite der Website im Kopfbereich erscheint. Zur eigenen Arbeitsweise schreibt die Geschichte-Seite unter dem Titel "Sie stehen im Fokus": "Wir stehen seit jeher für kompetente und seriöse Beratung sowie hohe Qualität. Persönliche Kundenbetreuung ist uns ein grosses Anliegen. Eine Heizungsanlage oder ein Bad sind schliesslich eine Investition für Jahre. Darum müssen wir Sie, Ihre Wünsche und die Rahmenbedingungen genau kennen." Ergänzt wird das durch den Anspruch, Probleme vorausschauend zu lösen und auch nach Abschluss eines Projekts eine "seriöse Nachbetreuung" zu bieten. Zur Kundschaft zählen laut Geschichte-Seite "lokale Hauseigentümer, Verwaltungen und weitere Partner", und der Betrieb beschreibt sein Aufgabenspektrum als "wirklich jede erdenkliche Aufgabe innerhalb der Heizungs- und Sanitärbranche", von einfachen Reparaturen bis zur Projektierung und Ausführung von Grossanlagen in Um- und Neubauten.

Was man bekommt

Die Navigation gliedert das Angebot in 3 Hauptbereiche. Bei den Heizungen führt die Firma Wärmepumpen (mit einer eigenen Unterseite zur Luft-Wasser-Wärmepumpe), Holzheizungen, Solaranlagen, Schwedenöfen sowie Öl- und Gasheizungen. Im Sanitärbereich bietet sie Badezimmer (Bad und Dusche), Dusch-WC, Dampfdusche, Waschküche, Wärmepumpenboiler und Kalkschutz an. Unter Renovation fasst sie Heizungssanierungen und Badezimmerumbauten zusammen. Neben der Wärmepumpe deckt die Heizungssparte damit auch klassische Alternativen ab, von der Solaranlage über den Schwedenofen bis zur Öl- und Gasheizung, während im Sanitärbereich zusätzlich zu Bad und Dusche auch der Wärmepumpenboiler und ein Kalkschutz-Angebot geführt werden, jeweils mit eigener Unterseite in der Navigation. Zur Luft-Wasser-Wärmepumpe im Speziellen erklärt die eigene Unterseite das Funktionsprinzip: Ein Ventilator saugt die Umgebungsluft an, die Pumpe entzieht ihr die Energie und überträgt sie auf den Wärmetauscher. Als Vorteile nennt die Seite eine vielseitige Nutzung zum Heizen oder für die Warmwasseraufbereitung, dass das System der Luft noch bis zu minus 20 Grad Celsius Wärme entziehen kann, wahlweise Innen- oder Aussenaufstellung, "verhältnismässig tiefe Investitionskosten" ohne genauere Zahlenangabe, sowie Kompaktheit, die sich laut Website für Umbauten, Renovationen und Sanierungen eigne.

Was auffällt

Auffällig ist, wie stark die Website die Ausbildung junger Menschen betont. Auf der Geschichte-Seite beschreibt die Firma sich als Partner von Smalljobs: "Wir stellen Schülerinnen und Schüler ab 13 Jahren einen Wochenplatz zur Verfügung", damit diese "erste Arbeitsluft" schnuppern und die Branche kennenlernen können. Dieses Engagement wurde ausgezeichnet: "Pro Juventute hat unser Engagement ebenfalls überzeugt und uns im März 2019 mit dem Innovationspreis PrixWINtutti für die berufliche Integration ausgezeichnet." Eine eigene Seite "Auszeichnung und Filme" präsentiert diesen Preis nochmals gesondert ("Die Kurt Senn AG ist Gewinner des PrixWinTutti") und verlinkt zudem einen eigenen Werbefilm der Firma sowie ein Video der Wochenplatz-Schülerinnen und -Schüler. Das spiegelt sich auch im Team wider, das auf der eigenen Seite mit vollem Namen und Funktion aufgeführt ist: Neben gelernten Fachkräften wie Sanitärmeister Danijel Kosic oder Chefmonteur Heizung Mathias Neuenschwander (Sanitär- und Heizungsinstallateur EFZ) stehen dort mehrere Lernende explizit "in Ausbildung zum Heizungsinstallateur EFZ", namentlich Pascal Tellenbach (der zugleich bereits Sanitärinstallateur EFZ ist), Jael Schmid, Livio Bucher und Léonel Graf.

Wie es organisiert ist

Als Aktiengesellschaft nennt die Website ein Team mit klaren Rollen statt eines anonymen Kollektivs. Patric Senn ist Inhaber und Geschäftsführer, Verena Senn und Barbara Röthlisberger arbeiten in der Administration, Kurt Senn selbst ist weiterhin auf der Teamseite gelistet, allerdings ohne eigene Funktionsangabe. Im technischen Team stehen Danijel Kosic als Sanitärmeister, Mathias Neuenschwander als Chefmonteur Heizung, Martin Marti als Sanitärinstallateur EFZ und Servicemonteur, César Figueiredo de Machado als Sanitärinstallateur EFZ sowie Lars Steuri, Noé Brönnimann und Justin Rexin in verschiedenen Installateurrollen für Heizung und Sanitär, dazu die bereits genannten Lernenden. Eine genaue Mitarbeiterzahl nennt die Website nirgends als Zahl, weshalb sich daraus keine Grössenangabe ableiten lässt. "Der Kundenstamm hat sich in den letzten 40 Jahren erfreulicherweise kontinuierlich vergrössert", schreibt die Firma auf der Geschichte-Seite, ohne diese Aussage mit einer aktuellen Kundenzahl zu belegen.

Was es kostet

Konkrete Preise oder Preislisten für Wärmepumpen, Sanitärarbeiten oder Renovationen nennt die Website an keiner Stelle. Zur Luft-Wasser-Wärmepumpe heisst es lediglich allgemein, sie sei "preislich sehr attraktiv" mit "verhältnismässig tiefe[n] Investitionskosten", ohne Zahlen zu nennen. Anfragen laufen laut Website direkt über die Telefonnummer 031 781 16 35 oder eine E-Mail-Anfrage; einen Online-Rechner oder eine Preistabelle gibt es nicht.

Für wen sich das eignet

Wer im Raum Wichtrach einen alteingesessenen Familienbetrieb sucht, der Wärmepumpen, andere Heizsysteme und Sanitärarbeiten aus einer Hand abdeckt und dabei sichtbar in die eigene Nachwuchsausbildung investiert, findet hier einen langjährig etablierten Ansprechpartner mit Pikettdienst rund um die Uhr. Wer Wert auf transparente Online-Preisangaben vor dem ersten Kontakt legt, findet auf der Website keine solchen Angaben und muss telefonisch oder per E-Mail nachfragen.

Fazit

Die Kurt Senn AG stützt ihre Website weniger auf Referenzprojekte als auf die eigene Geschichte und das eigene Team: eine 1980 gegründete, 2015 an die zweite Generation übergebene Firma mit einem 2019 von Pro Juventute ausgezeichneten Engagement für die berufliche Integration von Jugendlichen. Das Team ist mit Namen und Funktionen offen aufgeführt, von der Geschäftsführung über Sanitärmeister und Chefmonteur bis zu mehreren Lernenden in Ausbildung. Offen bleiben eine belegte Handelsregisternummer, jede Preisangabe und eine aktuelle Kundenzahl; wer diese Informationen braucht, muss direkt nachfragen. Für Interessenten an einer Luft-Wasser-Wärmepumpe liefert die eigene Unterseite immerhin eine nachvollziehbare technische Erklärung samt konkreter Leistungsgrenze bei minus 20 Grad Celsius. Wer zusätzlich zur reinen Wärmepumpe auch klassische Alternativen wie Holzheizung, Solaranlage oder Schwedenofen vergleichen möchte, findet auch dazu je eine eigene, wenn auch knappe Unterseite in derselben Navigation.