Müller + Hänni AG

Wer sich fragt, was ein Notfalleinsatz an einem Sonntagabend tatsächlich kostet, bekommt bei den meisten Haustechnikfirmen keine Zahl zu sehen. Müller + Hänni AG veröffentlicht die Tarife stattdessen konkret: "zwischen 20.00 und 23.00 Uhr: + 25% Zuschlag, zwischen 23.00 und 06.00 Uhr: + 50% Zuschlag, Sonn- und Feiertage: + 100% Zuschlag, Notfalldienst-Pauschale: CHF 150.– pro Einsatz." Das ist zwar kein Wärmepumpenpreis, aber eine seltene Offenheit bei einer Zahl, die viele Betriebe lieber verschweigen.

Was es ist

Müller + Hänni AG ist ein Gebäudetechnikbetrieb mit Sitz an der Postgässli 1 in 3662 Seftigen und 2 weiteren Standorten: Gwattstutz 15 in 3645 Gwatt und Schoneggstrasse 21 in 3700 Spiez, jeweils mit eigener Telefonnummer (033 345 23 20 Seftigen, 033 336 88 68 Gwatt, 033 654 70 90 Spiez; alle drei tel:-Verlinkungen stimmen mit den sichtbaren Nummern überein). Die Firma beschreibt sich selbst so: "Seit 1980 plant und installiert die Müller + Hänni AG Sanitäranlagen und Heizsysteme und hat sich damit in Seftigen, Thun, Spiez und der Region Aaretal, Gürbetal einen Namen gemacht." Inhaber und Geschäftsleiter ist Dominic Senn, der auf der Team-Seite zusätzlich als "Energieberater, GEAK Experte" geführt wird, GEAK steht für den Gebäudeenergieausweis der Kantone. Die Startseite fasst die Firmengeschichte mit "über fünf Jahrzehnten" Erfahrung zusammen, ohne daraus selbst ein genaueres Gründungsjahr als das genannte 1980 abzuleiten.

Was man bekommt

Unter "Erneuerbar Heizen mit" führt die eigene Unterseite zur erneuerbaren Energie 4 Systeme auf: Wärmepumpen, Holz/Pellets, Solarenergie und Fernwärme. Zur Wärmepumpe erklärt die Seite das Funktionsprinzip in eigenen Worten: "Wärmepumpen funktionieren im Prinzip wie ein Kühlschrank, nur umgekehrt... Die Bezeichnung der verschiedenen Wärmepumpen lässt sich am Beispiel der Luft-Wasser-Wärmepumpe so ableiten: Der erste Teil (Luft) bezeichnet die Wärmequelle, der zweite Teil (Wasser) steht für das Medium für die Verteilung der Wärme." Öl- und Gasheizungen bietet die Firma zwar weiterhin an, stuft sie aber selbst ehrlich ein: "Zuverlässige und technisch bewährte Heizsysteme. Trotz hoher Effizienz dank Brennwerttechnik heute nur noch bedingt empfehlenswert." Ein Heizkostenrechner auf der Website "berechnet für Ihre Liegenschaft (bis sechs Wohneinheiten), welches Heizsystem wie viel CO2 ausstösst und macht eine erste Kostenschätzung". Als "Impulsberater" bietet die Firma zudem eine kostenlose Erstberatung an, die laut eigener Beschreibung "einen Überblick über die verschiedenen Heizsysteme, inklusive einem übersichtlichen Kostenvergleich und der zu erwartenden Förderbeiträge" verschafft, ohne dass eine konkrete Fördersumme genannt wird. Die Seite bezeichnet die Firma zudem als Minergie-Fachpartner und bietet Beratung zum Minergiestandard sowie zu Komfortlüftungen an.

Was auffällt

Die Team-Seite nennt eine ganze Reihe von Mitarbeitenden mit Namen und Ausbildungstitel, nicht nur den Inhaber. Als Heizungsinstallateur EFZ sind Emanuel Da Silva Ferreira und Markus Wälchli aufgeführt, als Servicemonteur Heizung/Sanitär EFZ Martin Trachsel, als Servicemonteur Heizung EFZ Andreas Eckstein. Stefan Rüegsegger wird als "Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Service & Wasserversorgung" geführt. Dazu kommen mehrere Lernende, darunter Livio Senn und Dominik Bähler als angehende Heizungsinstallateure und Lilith Gyger als angehende Sanitärinstallateurin, was zur eigenen Aussage passt: "Regelmässige Aus- und Weiterbildung unserer Lernenden und Mitarbeitenden sind uns deshalb sehr wichtig." Die Firma erwähnt zudem allgemein, in "professionellen Netzwerken" zu arbeiten und lokale sowie nationale Vereine als Sponsor zu unterstützen, ohne eine einzelne Organisation namentlich zu nennen. Auf der Startseite wirbt die Firma für einen eigenen Messeauftritt an der "SEGA26 in Seftigen" samt aufgelöstem Wettbewerb, was eher lokale Präsenz als ein prüfbares Fachargument zeigt und hier entsprechend nur am Rand erwähnt wird.

Die Firmenphilosophie auf der Firmenportrait-Seite formuliert den eigenen Anspruch pointiert: "Zufriedenstellen reicht uns nicht – wir wollen unsere Kunden begeistern!" und weiter: "Wir sind Gebäudetechniker aus Leidenschaft. Mit grosser Begeisterung erneuern wir Ihr Badzimmer, Ihre Heizungsanlage oder nehmen Reparaturen vor. Uns ist bewusst, dass wir mit jeder Installation unsere Visitenkarte hinterlassen." Auf der Startseite wird das unter "Qualifizierte Mitarbeiter" konkretisiert: "Unsere Spezialisten besuchen regelmässig Fort- und Weiterbildungskurse, um auf dem Stand der Technik zu bleiben", und unter "Wir lieben, was wir tun": "Wir setzen unsere Mitarbeiter dort ein, wo sie ihr grösstes Potenzial haben, gerne Verantwortung übernehmen und mit Stolz und Herzblut ihren Beruf ausüben." Diese Sätze bleiben allgemein gehalten, decken sich aber mit der sichtbaren Realität auf der Team-Seite: mehrere aktuell in Ausbildung stehende Lernende neben den bereits qualifizierten EFZ-Fachkräften.

Wie es organisiert ist

Laut Impressum firmiert der Betrieb als "Müller + Hänni AG", Postgässli 1, 3662 Seftigen, Telefon 033 345 23 20, info@mh-haustechnik.ch. Eine Handelsregisternummer oder UID nennt das Impressum nicht. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Donnerstag 07.30 bis 12.00 Uhr und 13.30 bis 17.00 Uhr, am Freitag 07.30 bis 12.00 Uhr und 13.30 bis 16.30 Uhr. Für Foto- und Text-Uploads nennt die Website eine separate WhatsApp-Nummer, 079 721 31 96, getrennt von der eigentlichen Notfallnummer 079 938 09 28 (beide tel:-Verlinkungen bestätigt).

Was es kostet

Eine allgemeine Preisliste für Wärmepumpen-Installation oder -Ersatz veröffentlicht die Website nicht; dafür verweist sie auf die kostenlose Impulsberatung mit Kostenvergleich. Konkret beziffert ist dagegen der Notfalldienst ausserhalb der Geschäftszeiten: 25 Prozent Zuschlag zwischen 20.00 und 23.00 Uhr, 50 Prozent zwischen 23.00 und 06.00 Uhr, 100 Prozent an Sonn- und Feiertagen, dazu eine Pauschale von CHF 150.– pro Einsatz.

Für wen sich das eignet

Wer in Seftigen, Thun, Spiez oder der Region Aaretal und Gürbetal eine Wärmepumpe als Ersatz für eine Öl- oder Gasheizung sucht und dabei Wert auf einen Betrieb mit einem eigenen GEAK-Experten in der Geschäftsleitung sowie mehreren namentlich ausgewiesenen, EFZ-qualifizierten Heizungsinstallateuren legt, findet hier einen seit 1980 bestehenden Betrieb mit 3 Standorten. Wer einen exakt kalkulierbaren Notfalltarif schätzt, statt sich im Ernstfall überraschen zu lassen, bekommt hier die Zahlen schon vorab. Wer ausschliesslich eine Erdsonden-Bohrfirma sucht, findet auf dieser Seite keine eigene Bohrleistung beschrieben, nur die allgemeine Erklärung, dass eine Wärmepumpe ihre Energie "aus der Luft, dem Boden oder dem Wasser" beziehen kann.

Fazit

Müller + Hänni AG verbindet eine 1980 gegründete, im Berner Oberland verwurzelte Firmengeschichte mit einer ungewöhnlich offenen Kommunikation bei den Notfallkosten und einem Team, das die Website mit echten Namen und Fachtiteln statt anonymer Stellenbezeichnungen vorstellt. Eine Handelsregisternummer fehlt im Impressum, und eine allgemeine Preisliste für reguläre Wärmepumpenprojekte gibt es nicht, nur die kostenlose Erstberatung. Für Haushalte in Seftigen, Thun, Spiez und Umgebung, die eine fossile Heizung ersetzen wollen und einen Betrieb mit eigenem Energieberater und mehreren spezialisierten Fachkräften vor Ort suchen, liefert die Seite ein konkretes, überprüfbares Bild.