WPW AG

Die WPW AG mit Sitz an der Sägestrasse 33 in 3550 Langnau i.E. ist kein klassischer Heizungsinstallationsbetrieb, sondern der Schweizer Vertriebs- und Servicepartner für die österreichische Wärmepumpenmarke LAMBDA. Das Impressum bestätigt Name und Adresse ohne Abweichung: "WPW AG, Sägestrasse 33, 3550 Langnau i.E." Erreichbar ist der Betrieb unter 031 333 13 55 oder service@wpw-ag.ch. Ein UID- oder Handelsregistereintrag ist auf der Impressumsseite nicht veröffentlicht; dort stehen stattdessen nur die separaten Credits für Webdesign (Express Design GmbH, Thun) und Bildproduktion (Nicole Stadelmann Fotografie, Bern), beides klar als externe Dienstleister ausgewiesen, nicht als eigenes Personal der WPW AG.

Wer die Wärmepumpe tatsächlich montiert

Die eigene "Dienstleistungen"-Seite zeigt ein Ablaufdiagramm mit sechs Schritten und zwei getrennten Zuständigkeitsspuren, "Heizungsinstallateure" und "WPW AG": Schritt 1 Kundenberatung und Bedarfsermittlung, Schritt 2 WPW-Offerte erstellen, Schritt 3 Bestellung der Wärmepumpe, Schritt 4 Installation der Wärmepumpe, Schritt 5 Inbetriebnahme der Wärmepumpe, Schritt 6 Langfristiger Service und Reparaturen. Das eigene Online-Formular für die Inbetriebnahme macht das noch deutlicher: Es verlangt separate Kontaktdaten für "Installateur" (Firma, Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Adresse) als eigenständige, von der WPW AG verschiedene Fachperson, die "vor Ort" anwesend sein soll. Die physische Montage der Wärmepumpe übernimmt demnach ausdrücklich nicht die WPW AG selbst, sondern ein Heizungsinstallateur als Partner. Wer eine Firma sucht, die selbst montiert, findet das hier nicht; ein Leser sollte diesen Unterschied vor einer Anfrage kennen.

Was die WPW AG selbst tatsächlich tut

Direkt im Anschluss an die Installation durch den Partner übernimmt die WPW AG laut eigener FAQ die weiteren Schritte selbst: "Übernimmt die WPW AG den Service nach der Installation der Wärmepumpe? Ja, die WPW AG bleibt auch nach der Installation zuverlässig an Ihrer Seite. Wir übernehmen die Inbetriebnahme, bieten regelmässige Wartungen und führen bei Bedarf Reparaturen durch." Zu den Garantiebedingungen heisst es konkret: "Nach Ablauf der offiziellen Garantiezeit von 2 Jahren, beginnt, nach Abschluss eines Service-Abonnements, die Servicezeit. Die Anlage wird periodisch kontrolliert und gewartet... Zudem bieten wir sämtliche Reparatur- und Servicearbeiten jederzeit auf Regie an." Zwei Wartungsvertrags-Varianten werden namentlich unterschieden: "Bi dä Lüt – Persönlicher Vor-Ort-Service" für "LAMBDA Wärmepumpen mit folgenden Leistungsstufen: Bis 16kW, 20kW, 35kW", mit "regelmässiger Wartung und Kontrolle direkt bei Ihnen vor Ort", sowie "Us dr Färni – Service und Optimierung per Fernwartung", ebenfalls für dieselben drei Leistungsstufen, über "das WPW-Fernwartungstool". Auch Endkunden direkt spricht die Website an, nicht nur Installateure: "Wie unterstützt die WPW AG Privat- und Endkunden bei der Auswahl und Bestellung von Wärmepumpen? Die WPW AG hilft bei der Beratung und Auswahl der richtigen Wärmepumpe und der korrekten Systemeinbindung. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Suche nach dem passenden Heizungsinstallateur."

Die LAMBDA-Technik, als Herstellerangaben und nicht als eigene Leistung der WPW AG

Die Wärmepumpen-Seite beschreibt die LAMBDA-Technik im Detail. Zentral ist ein patentiertes Verfahren: "LAMBDA Wärmepumpen nutzen die Energiequelle dank des patentierten 3K-Prozesses besonders effizient." Als technische Details nennt die Seite unter anderem "Bionisch schalloptimierte Ventilatorflügel: Reduzieren den Schallpegel um 20%", "Verdampfergeometrie: Natürliches Kältemittel Propan R290" sowie "Doppelte Körperschallentkopplung" und eine "Connected Heat Fernwartung" für sicheren Fernzugriff auf die Wärmepumpensteuerung. Diese Angaben sind, wie bei jedem Händler eines Markenprodukts, Herstellerangaben von LAMBDA und keine eigene technische Leistung der WPW AG; dieser Text zitiert sie deshalb als Produktbeschreibung, nicht als Distinktion des Betriebs selbst. Bemerkenswert ist ein konkretes Detail zur eigenen Erfahrung mit dem Produkt: "Gibt es die Möglichkeit, eine LAMBDA Wärmepumpe zu besichtigen? Ja, diese Möglichkeit ergibt sich bei uns direkt vor Ort. Wir beheizen unser Wohn- und Geschäftshaus mit einer LAMBDA EU10L. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Besichtigung." Zu keinem Modell nennt die Website einen Preis; stattdessen verweist sie durchgehend auf einen "Offertenrechner", der ein individuelles Angebot online erstellt.

Für Altbau und Neubau, mit Kühlfunktion und PV-Kopplung

Die Wärmepumpen-Seite unterscheidet zwei Einsatzfälle. Für Bestandsgebäude: "Da Wärmepumpen normalerweise für Niedertemperaturheizsysteme wie Fussbodenheizung optimiert sind, bieten LAMBDA Wärmepumpen mit ihren hohen Vorlauftemperaturen eine ideale Lösung für Bestandsgebäude mit klassischen Heizkörpern. Sie sparen die Kosten und den Aufwand für eine komplette Umrüstung des Heizsystems." Für Neubauten: "Für Neubauten bieten LAMBDA Wärmepumpen eine nachhaltige und effiziente Heizlösung, die für jegliche Heizsysteme wie Fussbodenheizung, Radiatoren oder Fancoils geeignet sind." Die eigene FAQ beantwortet zwei häufige technische Fragen: "Sind LAMBDA Wärmepumpen mit Photovoltaik kompatibel? Ja, LAMBDA Wärmepumpen können optimal mit Photovoltaikanlagen kombiniert werden. Der gewonnene Solarstrom wird direkt für die Beheizung, Kühlung oder Warmwasseraufbereitung genutzt." Und: "Können LAMBDA Wärmepumpen auch kühlen? Ja, LAMBDA-Wärmepumpen bieten eine Kühlfunktion, welche mit der richtigen Systemeinbindung und dem richtigen Zubehör auch im Sommer die ideale Raumtemperatur schafft." Zur Lieferzeit nach einer Bestellung bleibt die Website bewusst unbeziffert: "Nach Eingang der Bestellung erfolgt die Lieferung der LAMBDA Wärmepumpe in der Regel innerhalb weniger Wochen. Die genaue Lieferzeit hängt vom Modell und der aktuellen Verfügbarkeit ab." Zu Nachkontrollen nach der Inbetriebnahme unterscheidet die FAQ zwei Fälle: "Nachkontrollen finden nur statt bei Anlagen mit WPSM-Zertifikat. Ansonsten sind Nachkontrollen nur in den Service-Abonnements enthalten, können jedoch jederzeit angefragt und in Regie ausgeführt werden." Das WPSM-Zertifikat selbst erklärt die Website an dieser Stelle nicht weiter; dieser Text übernimmt nur, dass es den Unterschied macht, ob eine Nachkontrolle automatisch erfolgt oder separat angefragt werden muss.

Zwei namentlich genannte Ansprechpersonen

Auf der "Über uns"-Seite stellt sich die Firma mit zwei Namen vor: Janic Heiniger, "Service und Verkauf" (031 333 13 55, service@wpw-ag.ch), und Chantal Zürcher, "Administration und Geschäftsführung" (031 333 13 55, zuercher@wpw-ag.ch). Zur eigenen Ausrichtung schreibt die Website: "Wir stehen für regionale Verbundenheit, persönliche Beratung und eine direkte, unkomplizierte Zusammenarbeit... Bei uns sprechen Sie nicht mit irgendeinem Callcenter, sondern mit Menschen, die Ihre Region kennen." Eine Rubrik "Unsere Partner" folgt auf derselben Seite, enthält im abgerufenen Seitentext aber keine benannten Partnerfirmen, vermutlich eine reine Logo-Anzeige ohne begleitenden Text; dieser Text übernimmt daraus keine Namen, weil keine im extrahierten Inhalt vorhanden waren. Ein genaues Gründungsjahr der WPW AG selbst nennt die Website an keiner Stelle.

Für wen sich der Betrieb eignet

Wer in Langnau i.E. oder der Region einen Heizungsinstallateur sucht, der selbst vor Ort eine Wärmepumpe montiert, ist bei der WPW AG an der falschen Adresse: Die Montage übernimmt laut eigener Darstellung ausdrücklich ein separat zu beauftragender Heizungsinstallateur-Partner, nicht die WPW AG selbst. Wer dagegen bereits eine LAMBDA Wärmepumpe plant oder von einem Installateur eine LAMBDA-Offerte erhalten hat und einen direkten Ansprechpartner für Bestellung, Lieferung, Inbetriebnahme und die spätere Wartung sucht, findet in der WPW AG den Schweizer Vertriebs- und Servicepartner der Marke, mit zwei benannten kW-gestaffelten Wartungsvertrags-Varianten und einer eigenen Besichtigungsmöglichkeit vor Ort. Wer eine markenoffene Beratung zwischen mehreren Wärmepumpen-Herstellern sucht, findet hier keine: Das gesamte Angebot der Website dreht sich ausschliesslich um die eine Marke LAMBDA.