Andrea Michel GmbH

Der im Zuteilungsdatensatz genannte Name, "Andrea Michel GmbH", stimmt mit dem Impressum überein ("Firma: Andrea Michel GmbH") und wird unverändert übernommen.

Seit 2001 in Klosters, ein Ehepaar an der Spitze

Die Seite "Über uns" nennt ein konkretes Gründungsjahr: "Die Firma Andrea Michel GmbH wurde 2001 in Klosters gegründet und ist in ganz Graubünden sowie Zürich für Private und Hotellerie für Heizungen und sanitäre Anlagen tätig." Inhaber sind laut eigener Angabe Andrea Michel, "gelernter Sanitärinstallateur", und Elsbeth Michel, "gelernte Kauffrau". Im Betrieb arbeiten nach Angabe der Seite zusätzlich zu den beiden Inhabern "zwei Angestellte sowie zwei Lehrlinge (Sanitärinstallateur EFZ)"; die Seite selbst zieht daraus keine Gesamtzahl, und diese wird hier auch nicht gebildet, sondern die beiden Angaben werden getrennt wiedergegeben. Auf der Startseite ist zudem eine offene Stelle ausgeschrieben, "Sanitärinstallateur/Servicemonteur", die hier ausdrücklich nicht als Personalbestand mitgezählt wird, sondern nur als aktuelle Vakanz. Der Betrieb ist Mitglied bei Suissetec, dem Branchenverband der Gebäudetechnikbranche, was hier als Mitgliedschaft und nicht als eigene Auszeichnung des Betriebs vermerkt wird.

Luftwärmepumpen ausdrücklich als eigenes Angebot, nicht nur beiläufig erwähnt

Anders als bei manchem Betrieb dieser Grösse taucht die Wärmepumpe hier nicht nur am Rand auf. Die Unterseite "Heizungsanlagen" öffnet direkt mit dem Satz: "Richtig Heizen mit Öl oder Luftwärmepumpen von Andrea Michel in Klosters." Der folgende Absatz erklärt die Einordnung des Betriebs: "Luftwärmepumpen sind im Kommen und ersetzen immer öfter Ölheizungen, da sie die natürliche Wärme von Erde, Luft und Wasser nutzen. Die zukunftsfähigen Heizungsanlagen sind von Öl und schwankenden Preisen unabhängig, umweltfreundlich, energiesparend und sehr effizient. Sie können sowohl in Einfamilienhäusern wie auch Mehrfamilienhäusern oder Geschäftshäusern eingesetzt werden." Die Startseite selbst bezeichnet den Betrieb als "Experte für alle Ölheizungen und Luftwärmepumpen in Graubünden" und auch die Über-uns-Seite nennt "unterschiedliche Heizsysteme sowie Luftwärmepumpen" als Spezialität von Andrea Michel persönlich. Wer eine Installation wünscht, "zum Beispiel bei einer anstehenden Sanierung", wird auf die eigene Erfahrung des Betriebs verwiesen, mit dem Angebot, telefonisch mehr über "die Vorteile und Möglichkeiten von Luftwärmepumpen" zu erfahren.

Was die Seite dabei nicht liefert: eine Marke, ein Modell, eine kW-Angabe oder einen COP- respektive JAZ-Wert für die eingesetzten Luftwärmepumpen wird an keiner Stelle genannt, ebenso wenig ein Preis für eine Installation. Wer bereits eine konkrete Konfiguration im Kopf hat, muss das im persönlichen Gespräch klären.

Kaminsanierung, Heizungswechsel und drei genannte Lieferanten

Neben der eigentlichen Wärmepumpen-Installation deckt die Heizungssparte auch die laufende Wartung ab: "Wir installieren, reinigen, unterhalten und reparieren Ihre bestehende oder neue Heizungsanlage." Konkret listet die Seite als Dienstleistungen: "Abgasanlage ersetzen oder neu einbauen", "Heizungssanierungen" sowie "Wechsel, Reparatur und Neubau von Heizungen." Als Lieferanten von Heizungen nennt die Seite namentlich Meier Tobler AG, Danfoss und die Zehnder Group AG, ohne diese Nennung an ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Wärmepumpe zu knüpfen.

Sanitär und Badsanierung als zweites Standbein

Die zweite Hälfte des Angebots betrifft klassische Sanitärarbeiten. Die Unterseite "Sanitärinstallationen" beschreibt den Betrieb als Ansprechpartner "für Badsanierungen und sanitäre Umbauten von Wohnungen, Hotels und Restaurants in der Region Davos-Klosters sowie im Kanton Graubünden" und listet die dabei ausgewählten Produktkategorien: "WC/Toilette", "Brünneli/Lavabo", "Badewanne", "Dusche", "Duschtrennwände" und "Closomat." Den Ablauf einer Badsanierung beschreibt die Seite so: "In Koordination mit dem Maurer wird der Verputz wo nötig entfernt oder abgespitzt, damit Neues entstehen kann. Wir nehmen anschliessend die Demontage und Entsorgung der alten Geräte vor, installieren die neuen Anschlüsse und Leitungen und bauen die neuen Geräte und Anlagen ein, zuletzt wird der Plattenleger die sanitären Installationen passend abdichten." Für die Sanitärprodukte wirbt der Betrieb mit einer Lieferantenauswahl: "Wir arbeiten ausschliesslich mit Schweizer Lieferanten. Somit ist die Garantieleistung stets gewährt", konkret mit Sanitas Troesch, Bekon Koralle, Duscholux und V-Zug.

Heizungsunterhalt und ein 24-Stunden-Pikett für Sanitärnotfälle

Neben der Neuinstallation bietet der Betrieb einen eigenen Service für bestehende Anlagen an. Die Seite "Heizungs Service" listet dazu: "Bodenheizung spülen, in regelmässigen Abständen", "Updates und Unterhalt von älteren Wärmesystemen, um Zirkulation und Energiefluss zu verbessern und Energie zu sparen", die "Optimierung und Regulierung der Steuerung" sowie das regelmässige Nachfüllen und Entlüften der Heizung. Zur Steuerung schreibt die Seite: "Die richtige Einstellung ist sehr individuell, da verschiedene Faktoren mitspielen: Heizfläche, Heizkörper, Isolation. Eine fachmännische Kalibrierung hilft unter anderem, die Heizkosten zu senken und die Umwelt zu schonen." Für Ölheizungen organisiert der Betrieb zudem "eine kostengünstige Ölbestellung."

Auf der Sanitärseite wirbt der Betrieb mit einem durchgehenden Notdienst: "Ihr Sanitär für 24-Stunden-Pikett und Service für Notfall und Reinigung." Konkret heisst es dort: "Schäden wie Rohrbruch, Verstopfung oder auslaufendes Wasser im Bad oder der Dusche sollen so schnell als möglich behoben werden, deshalb bieten wir Ihnen während 7 Tagen und 24 Stunden einen Pikett-Dienst an." Bei Wasserschäden ortet der Betrieb nach eigener Angabe den Schaden, organisiert bei Bedarf weitere Handwerker und klärt die Formalitäten mit der Versicherung, wobei die Seite eine bestehende Partnerschaft nennt: "Wir sind Vertragspartner der Basler Versicherung und beraten sowohl bestehende wie Neukunden im Schadensfall." Für die laufende Wartung nennt die Seite "regelmässige Ablaufreinigungen, Filterwechsel und Boilerreinigungen" und schreibt dazu: "Als Service erinnern wir unsere Kunden ca. alle fünf Jahre daran, Ihren Boiler reinigen und entkalken zu lassen." Sowohl die Heizungs- als auch die Sanitärseite nennen zusätzlich eine "Hausbetreuung" für Ferienwohnungen: eine regelmässige Kontrolle von Heizung, Wasser und Lüftung für Eigentümer, die nicht ständig vor Ort sind.

Für Private und für Hotellerie, mit einer widersprüchlichen Adresse

Die Über-uns-Seite nennt als Kundschaft ausdrücklich "Private und Hotellerie" in "ganz Graubünden sowie Zürich." Eine bestimmte Referenz nennt die Website dabei nicht: In der Fusszeile jeder Seite verlinkt der Betrieb zwar auf ein "Romantikhotel Chesa Grischuna in Klosters" sowie auf Sanitas Troesch AG und Meier Tobler AG, ohne diese Links als abgeschlossene Projekte oder Kundenbeziehungen zu beschreiben, weshalb hier keine Kundenbeziehung zum Hotel behauptet wird.

Ein Widerspruch fällt beim Vergleich zweier eigener Seiten auf: Die Fusszeile, die auf jeder Unterseite identisch erscheint, nennt als Adresse "Andrea Michel GmbH / Monbielerstrasse 77 / 7250 Klosters." Die eigene Impressumsseite dagegen nennt eine andere Adresse: "Firma: Andrea Michel GmbH / Adresse: Alte Selfrangastrasse 2 - 7250 Klosters." Auf der Kontaktseite selbst stehen beide Adressblöcke sogar nebeneinander, mit identischer Telefonnummer, Mobilnummer und E-Mail-Adresse, aber je einer anderen Strasse. Beide Angaben stammen von der Website selbst, widersprechen sich aber; dieser Artikel entscheidet sich für keine der beiden und gibt den Widerspruch stattdessen an die Leserschaft weiter. Wer den Betrieb kontaktieren will, sollte die Adresse vor einem Termin telefonisch bestätigen. Telefonisch ist der Betrieb unter 081 420 21 40 erreichbar, Andrea Michel persönlich zusätzlich unter der Mobilnummer 079 300 96 39, per E-Mail unter andreamichel@bluewin.ch. Öffnungszeiten nennt die Kontaktseite nicht in Form von festen Stunden, sondern als "Termine nach Vereinbarung"; als Einzugsgebiet nennt dieselbe Seite "Klosters und Davos sowie Prättigau und in den Kantonen Graubünden und Zürich."

Für wen sich Andrea Michel GmbH eignet

Wer im Prättigau oder in Davos-Klosters eine Ölheizung durch eine Luftwärmepumpe ersetzen will und dabei einen kleinen, familiengeführten Betrieb mit direktem Draht zum Inhaber sucht, findet in der Andrea Michel GmbH einen Anbieter, der die Wärmepumpe klar als eigenes Angebot benennt, statt sie nur beiläufig zu erwähnen. Wer zusätzlich eine Badsanierung braucht, kann beides bei einem Betrieb bündeln, der ausschliesslich mit Schweizer Sanitärlieferanten arbeitet. Wer dagegen bereits eine konkrete Wärmepumpen-Konfiguration mit Marke, Leistungsangabe oder Preis sucht, findet dazu auf der Website keine Auskunft und muss dies im persönlichen Gespräch klären, ebenso die Frage, welche der beiden auf der Website genannten Adressen für einen Besuch vor Ort gilt.