2R Technique SA

2R Technique SA hat ihren Sitz an der rue du Château 4 in 2034 Peseux, im Kanton Neuchâtel. Das bestätigt sowohl die Kontaktbox der Startseite als auch das Impressum der Firma, die dort ihren eigenen Namen unter "Nom de l'entreprise" exakt so aufführt. Geschäftsführer ist Olivier Ray, der laut der eigenen Firmenwebsite auf 40 Jahre Erfahrung im Bauwesen zurückblickt. Er habe sich 2019 dazu entschieden, diese Erfahrung in den Dienst der erneuerbaren Energien und der Sanitärarbeiten zu stellen, so die Formulierung auf der Startseite. Ob damit die Gründung der Gesellschaft selbst gemeint ist oder nur die berufliche Neuausrichtung ihres heutigen Geschäftsführers, lässt die Seite offen; wir geben die Jahreszahl deshalb genau so wieder, wie sie dort steht, ohne sie zu einem Gründungsdatum umzudeuten.

Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als hauptsächlich im Kanton Neuchâtel tätig, mit Ausläufern bis in die Region von Yverdon und Fribourg. Zur Kundschaft zählen laut eigener Aussage Privatpersonen, Hausverwaltungen (im französischen Original "gérances d'immeuble") und öffentliche Körperschaften ("collectivités"). Dass eine öffentliche Körperschaft ausdrücklich als Kundentyp genannt wird, spricht dafür, dass die Firma neben Einfamilienhäusern auch Aufträge im institutionellen Massstab übernimmt, auch wenn die Seite kein konkretes Referenzprojekt dieser Art beschreibt.

Ein kleines Detail am Rande: Die Domain der Website trägt einen Bindestrich, 2-rsa.ch, während die auf jeder Seite genannte E-Mail-Adresse info@2rsa.ch ohne Bindestrich läuft. Beides gehört erkennbar zur gleichen Firma, da Impressum und Kontaktbox beide Adressen konsistent nebeneinander verwenden, aber es zeigt, dass selbst die eigene Web-Adresse nicht ganz einheitlich gepflegt ist.

Drei Leistungsbereiche

Die Website gliedert das Angebot selbst in Chauffage, Dépannage und Sanitaire, ergänzt um einen vierten Abschnitt mit einer detaillierteren Auflistung.

Im Bereich Heizung (Chauffage) bietet 2R Technique SA Beratung zur Installation oder zum Ersatz von Heizsystemen an, ausdrücklich auch für den Umstieg auf erneuerbare Energien. Welche Systeme, Wärmepumpentypen oder Hersteller dabei zum Einsatz kommen, nennt die Seite an keiner Stelle; es bleibt bei der allgemeinen Formulierung, dass ein Heizsystem "gemäss geltender Vorschriften" installiert oder ersetzt wird, ohne eine Norm oder ein Prüfsiegel beim Namen zu nennen.

Im Bereich Sanitär (Sanitaire) übernimmt die Firma laut der ausführlichen Leistungsliste die Erstellung, Renovation und den Umbau von Bädern und Küchen: das Setzen von Sanitärapparaten sowie Planung, Installation oder Änderung von Warmwasser-, Kaltwasser- und Abwasserleitungen. Getrennt davon führt die Liste die Sanierung allgemeiner Gebäudeverteilungen auf, also den Ersatz veralteter Abwasser- und Zuleitungen in ganzen Liegenschaften. Diese zweite Position richtet sich erkennbar an Hausverwaltungen mit mehreren Wohnungen und nicht an die einzelne Badsanierung, was zu der oben genannten Kundengruppe der gérances passt.

Im Bereich Dépannage (Störungsdienst) verspricht die Firma eine rasche Intervention bei Sanitärstörungen wie Wasserlecks oder verstopften Leitungen sowie bei Heizungsstörungen, allerdings ausdrücklich während der eigenen Öffnungszeiten. Für Fälle ausserhalb der Bürozeiten verweist die Website auf den Notdienst der AIED Littoral/Val-de-Ruz et Montagnes Neuchâteloises, bei dem 2R Technique SA nach eigenen Angaben Mitglied ist. Die Seite nennt diesen Verband nicht als Auszeichnung, sondern als den Weg, über den ausserhalb der Bürozeiten überhaupt jemand ans Telefon geht.

Als fünfte und letzte Position der Leistungsliste nennt die Firma Beratung und Planung: Bedarfsabklärung, technische Analyse und Erstellung eines Installationskonzepts für Heizung und Sanitär, noch bevor überhaupt eine Offerte für Material oder Arbeitszeit gestellt wird.

Erreichbarkeit und ein ungeklärter Widerspruch

Die auf der Startseite und im Impressum übereinstimmend genannte Telefonnummer ist 079 881 41 41, die E-Mail-Adresse info@2rsa.ch. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 7:00 bis 12:00 und von 13:00 bis 17:00 Uhr, Samstag und Sonntag geschlossen. Für Notfälle ausserhalb dieser Zeiten nennt die Seite die separate Nummer 032 855 24 24, die zur genannten Notrufkette der Region gehört.

Ein Punkt, den die Website selbst nicht auflöst: Der Knopf "Appelez-nous" im Abschnitt Dépannage verlinkt technisch auf eine andere Nummer, +41 79 881 21 21, während dieselbe Seite an drei weiteren Stellen sowie im Impressum durchgehend 079 881 41 41 nennt. Beide Nummern beginnen mit der gleichen Vorwahl 079 881, unterscheiden sich aber in den letzten vier Ziffern, 21 21 statt 41 41. Für wen die abweichende Nummer bestimmt ist, wird nirgends erklärt. Wer 2R Technique SA anrufen will, ist mit der überall sonst genannten und im Impressum bestätigten Nummer 079 881 41 41 auf der sicheren Seite.

Was die Seite nicht sagt

Die Website nennt weder Preise noch Stundenansätze, keine Angaben zu Wärmepumpenmarken, Leistungsklassen oder Wirkungsgraden, und auch keine Mitarbeiterzahl. Das Leitmotiv, das sich 2R Technique SA selbst gibt, sind drei Begriffe direkt unter dem Firmennamen: Proximité, Respect des délais und Qualité, ohne dass die Seite diese mit konkreten Zahlen unterlegt, etwa zu Reaktionszeiten oder Garantiefristen. Auch zu Zertifizierungen oder Fachverbänden ausserhalb der genannten Notrufkette schweigt die Seite. Wer belastbare Kennzahlen für eine Offertenanfrage braucht, wird sie hier nicht vorab finden und muss direkt nachfragen.

Wer sich hier melden sollte

Wer eine bestehende Heizung ersetzen oder auf eine erneuerbare Lösung umstellen will, findet im Bereich Chauffage den richtigen Ansprechpunkt, wobei die Seite selbst offen lässt, welche Systeme dabei angeboten werden, und das im Erstgespräch zu klären ist. Wer ein Bad oder eine Küche plant, landet im Bereich Sanitaire, mit der ausdrücklich genannten Möglichkeit, sowohl die Apparate als auch die Warmwasser-, Kaltwasser- und Abwasserleitungen dahinter anzufassen. Eine Hausverwaltung mit veralteten Steigleitungen im ganzen Gebäude gehört zur separat aufgeführten Position der Sanierung allgemeiner Gebäudeverteilungen und damit zu einer anderen Auftragsgrösse als die einzelne Wohnung. Und wer ausserhalb der Bürozeiten ein Wasserleck oder einen Heizungsausfall hat, landet nicht direkt bei 2R Technique SA, sondern bei der Notrufkette AIED Littoral/Val-de-Ruz et Montagnes Neuchâteloises, über die die Firma für diese Fälle erreichbar ist.

Die Website nennt schliesslich noch, dass sie Cookies zur statistischen Auswertung der Nutzung und für laufende Verbesserungen einsetzt, mit der Möglichkeit, diese im Browser teilweise oder vollständig zu deaktivieren. Das ist Standardtext einer Datenschutzerklärung und keine firmenspezifische Aussage, aber es ist die einzige Stelle auf der Seite, die überhaupt beschreibt, was im Hintergrund technisch passiert, wenn man sie besucht.

Fazit

Für einen Auftrag im Kanton Neuchâtel oder den angrenzenden Regionen von Yverdon und Fribourg deckt 2R Technique SA mit Chauffage, Sanitaire, der Sanierung ganzer Gebäudeverteilungen und einem Notdienstanschluss über die AIED Littoral ein für einen von einer einzigen Person geführten Betrieb breites Leistungsspektrum ab, das sowohl Privathaushalte als auch Hausverwaltungen und öffentliche Auftraggeber bedient. Die Kehrseite ist eine Website, die ausser den fünf Leistungspositionen, den Öffnungszeiten und der einen widersprüchlichen Telefonnummer kaum Substanz zum Nachprüfen bietet. Wer die Firma kontaktieren will, sollte auf die durchgehend genannte und im Impressum bestätigte Nummer 079 881 41 41 setzen und Kennzahlen zu Kosten oder Fristen im persönlichen Gespräch klären, da die Website dazu nichts veröffentlicht.