BS Sanitaire & Chauffage Sàrl

BS Sanitaire & Chauffage Sàrl ist in Cornaux im Kanton Neuchâtel zuhause, mit einer zweiten Adresse in Salavaux in der Region Trois-Lacs/Broye-Vully. Beide Standorte bestätigt die eigene Kontaktseite, die für Cornaux die Postleitzahl 2087 nennt und für Salavaux 1585, beide Male mit derselben Telefonnummer 079 265 34 75. Verantwortlich zeichnet Bruno Soares, dessen Name in der Fusszeile jeder Seite direkt unter dem Firmennamen steht und der auch die einzige im ganzen Auftritt namentlich genannte Person ist. Die Website wurde laut Fusszeile von der Agentur Graphice gebaut, die nicht mit der Firma selbst zu verwechseln ist.

Ein Werdegang mit Jahreszahlen, nicht nur Werbetext

Die Seite "à propos" legt für Bruno Soares eine eigene berufliche Zeitleiste vor, mit mehreren Stationen und je eigenen Referenzprojekten. 2009 bis 2011 arbeitete er als Technicien sanitaire mit den Aufgaben Sanitärinstallation, Störungsdienst, Wassernetz und Industrieausrüstung. 2012 bis 2013 folgte eine Station in einem "Bureau d'ingénieur", darunter eine Sanitärinstallation mit Regenwassernutzung für eine Stiftung, die komplette Sanitärsanierung einer Sekundarschule, die Sanitärsanierung und der Neubau des MEG in Genf mit einem dekorativen Wasserlauf-System, sowie ein Gesamtprojekt für Sanitär-, Druckluft- und Gasinstallationen einer Uhrenfabrik. 2014 bis 2017 war er "Technicien en entreprise" und nennt dafür ein komplettes Sanitärkonzept für Stockwerkeigentum, die Renovation einer Hochschule mit Asbestproblematik samt eigens erarbeitetem Vorgehen für den Ersatz asbesthaltiger Leitungen, Sanitärinstallationen für Einfamilienhäuser, eine komplette Badsanierung sowie ein Sanitärkonzept für Gemeinschaftsduschen in einem Sportzentrum. Seit 2017 führt er BS Sanitaire & Chauffage unter dem eigenen Namen weiter, mit dem Slogan "L'eau n'a jamais été aussi claire".

Zu seinen Qualifikationen zählt die Seite ein CFC Sanitär (das eidgenössische Fähigkeitszeugnis, der reguläre Schweizer Sanitärinstallateur-Lehrabschluss), einen Brevet fédéral (die eidgenössische Berufsprüfung, eine Stufe über dem CFC), eine SSIGE-Konzession für Wasser und Gas (die Bewilligung des Schweizerischen Vereins des Gas- und Wasserfaches, um an öffentliche Wasser- und Gasnetze anzuschliessen) sowie eine laufende Maîtrise fédérale, die eidgenössische Meisterprüfung. Da im ganzen Auftritt kein zweiter Name als Mitarbeiter oder Partner auftaucht, liest sich BS Sanitaire & Chauffage trotz der Rechtsform Sàrl wie ein von einer einzigen Person geführter Betrieb, mit dem die Website selbst wirbt: "Un contact direct avec la personne responsable."

Sanitär und Heizung, mit Wärmepumpe explizit im Angebot

Auf der Chauffage-Seite listet die Firma unter "Installation / Raccordement de chauffage" vier Heizungsarten: Chauffage à mazout, Chauffage à gaz, Chauffage à bois/pellets und Pompe à chaleur, ohne dabei zwischen Luft/Wasser-, Wasser/Wasser- oder Sole/Wasser-Wärmepumpen zu unterscheiden. Für Störungen nennt dieselbe Seite eine mobile Chaufferie, einen provisorischen Warmwasserboiler, das Ausschlammen von Anlagen (Ebouage), den Ersatz von Kleinmaterial und einen Wartungsvertrag, dazu bei Radiatoren den Ersatz von Thermostatventilen, das Versetzen oder Ersetzen von Heizkörpern sowie die Installation eines beheizten Handtuchhalters.

Die Dépannage-Liste für Heizungen ist ungewöhnlich konkret für eine Übersichtsseite: Neben dem Ausschlammen von Anlagen und dem Ersatz von Kleinmaterial nennt sie ausdrücklich eine mobile Chaufferie und einen provisorischen Warmwasserboiler als eigene Positionen, also Übergangslösungen für den Fall, dass die eigentliche Heizung oder der Boiler während der Reparatur ausfällt. Bei den Radiatoren unterscheidet die Seite zwischen dem blossen Ersatz einer Thermostatventil-Kappe, dem Versetzen eines ganzen Heizkörpers innerhalb des Raums und dem kompletten Ersatz, dazu kommt als eigener Punkt die Installation eines beheizten Handtuchhalters im Bad.

Im Bereich Sanitär bietet BS laut der eigenen Navigation Installations sanitaires, Transformation ou rénovation des installations, Entretien & maintenance sowie Remise en conformité des installations an, dazu einen Dépannage rund um die Uhr, den die Startseite als "Dépannage 7/24" bewirbt.

Referenzen aus dem Kanton Neuchâtel

Unter "Références" nennt die à-propos-Seite verschiedene Arbeiten für grössere Unternehmen im Kanton Neuchâtel: Badumbauten, komplette Sanitärinstallationen, Sanitärinstallationen für Einfamilienhäuser, Sanitäranlagen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität sowie Anschlüsse von Industriemaschinen, dazu allgemein diverse Störungsdiensteinsätze und Sanitärinstallationen in Einfamilienhäusern. Konkrete Firmennamen oder Adressen dieser Referenzen nennt die Seite nicht, nur die Art der Arbeit; das gilt auch für die frühere Renovation des MEG in Genf, wo die Seite zwar das Kürzel und die Stadt nennt, aber nicht ausschreibt, wofür MEG steht.

Was die Website verspricht, ohne es zu beziffern

Unter "Pourquoi BS sanitaire & chauffage?" und, praktisch wortgleich, unter "Vos Avantages" nennt die Seite direkten Kontakt zur verantwortlichen Person, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Lösungen für jede Anfrage, schnelle Einsatzbereitschaft, normkonforme Installationen und Begleitung bei der Wahl der Lösung. Keiner dieser Punkte ist mit einer Zahl unterlegt, weder eine Reaktionszeit noch ein Stundenansatz noch eine Garantie.

Auf mehreren Seiten wirbt BS mit einem kostenlosen Kostenvoranschlag ("Demander un Devis Gratuit") und formuliert das als eigenen Grundsatz: "Des conseils... avant tout!", zuerst die Beratung. Das Kontaktformular selbst fragt nicht nur nach der Art der Anfrage (Installation sanitaire, Rénovation sanitaire, Dépannage, Installation chauffage, Révision/entretien de chauffage oder eine Bewerbung), sondern auch nach Adresse und Postleitzahl der betroffenen Liegenschaft, was auf eine gewisse Routine bei der Vorqualifizierung von Anfragen hindeutet.

Was offen bleibt

Weder auf der Chauffage- noch auf der Sanitaire-Seite nennt BS Sanitaire & Chauffage Sàrl Preise, JAZ- oder COP-Werte zur angebotenen Wärmepumpe oder eine bevorzugte Marke. Auch zur genauen Rechtsform-Historie oder zu einem allfälligen zweiten Geschäftsführer neben Bruno Soares äussert sich die Seite nicht; wie oben festgehalten, taucht kein zweiter Name irgendwo im Auftritt auf. Ein Kontaktformular fragt immerhin nach dem Dringlichkeitsgrad einer Anfrage, unterschieden in drei Stufen: eine Wasserleckage oder ein Überlauf gilt als hoher Dringlichkeitsgrad, ein tropfender Boiler oder eine tropfende Leitung als mittlerer, und eine Offerte für einen künftigen Umbau, ein lautes Heizkörpergeräusch oder der Wunsch nach einem neuen Gerät als niedriger Dringlichkeitsgrad.

Fazit

BS Sanitaire & Chauffage Sàrl ist der Betrieb von Bruno Soares, der seit 2017 unter eigenem Namen arbeitet, nach einer auf der Website selbst mit Jahreszahlen und Projekten dokumentierten Vorgeschichte in der Sanitärtechnik, die bis ins Jahr 2009 zurückreicht. Für den Kanton Neuchâtel und die Region Trois-Lacs/Broye-Vully deckt er Sanitär- und Heizungsarbeiten ab, bei der Heizung ausdrücklich auch die Installation einer Wärmepumpe, aber ohne Angabe zu Typ, Marke oder Leistungsklasse. Wer sich für sein Angebot interessiert, findet auf der Website vor allem Beschreibungen der Leistungsarten und eine ungewöhnlich detaillierte berufliche Vorgeschichte, aber keine einzige Zahl zu Preisen oder zur technischen Auslegung der Anlagen. Der kostenlose Kostenvoranschlag und das nach Dringlichkeit gestaffelte Kontaktformular sind der einzige Ersatz dafür: Wer eine konkrete Zahl will, muss selbst anfragen, statt sie von der Website abzulesen.