Durex SA

Durex SA ist an zwei Standorten präsent: an der Rue St-Maurice 5 in 2800 Delémont für die Region Jura, Bern und Neuenburg, und am Passage du Cerf d'Or 4 in 1072 Forel (Lavaux) für die Region Freiburg, Waadt und Wallis. Der im Bündel genannte Name "Durex SA" wird auf jeder Seite der Website konsequent verwendet, im Titel-Tag, in der Hauptüberschrift und in der Fusszeile; eine gesonderte Mentions-légales-Seite fehlt zwar, die Namensangabe ist aber durchgehend so konsistent, dass keine Korrektur nötig ist. Die eigene Beschreibung nennt die Firma "Experte en distribution et élaboration technique de systèmes de chauffage en Suisse depuis 1962" (Expertin für Vertrieb und technische Auslegung von Heizsystemen in der Schweiz seit 1962).

Ein Familienbetrieb mit über einem Dutzend namentlich genannten Fachleuten

Die Präsentationsseite beschreibt Durex SA als seit 1962 aktiven Familienbetrieb, verwurzelt "au cœur du Jura et de la Suisse-Romande" und als "acteur essentiel du tissu économique jurassien" (wesentlicher Akteur der jurassischen Wirtschaft). Statt einer pauschalen Mitarbeiterzahl nennt die Seite ihr Team gegliedert nach Abteilungen mit Namen: In der Geschäftsleitung stehen Claudine Bron und André Buchwalder, im Bereich Beratung und Verkauf Régis Buchwalder, Suso Vazquez, Jean-Paul Christen und David Fleury, der laut eigener Funktionsbezeichnung für Photovoltaik im Jura zuständig ist, dazu Cédric Chesaux für die Westschweizer Kantone Waadt, Wallis und Freiburg. In der Administration arbeiten Marion Cuna, Adriana Castro, Ariane Maitin und Josiane Guil, in Werkstatt und Kundendienst Frédéric Odiet für Bestellungen und Lieferungen, Nicolas Baour als Verantwortlicher für den Kundendienst sowie Brendan Schaffner und Michaël Choulat als dessen Stellvertreter. Die Website addiert diese Namen an keiner Stelle zu einer Gesamtzahl, und auch dieser Text tut das nicht. Als eigene Werte nennt die Firma Nachhaltigkeit, die Unterstützung der lokalen Gemeinschaft und die Nähe zu aktuellen technischen Entwicklungen.

Acht Wärmepumpenmodelle von drei Herstellern

Auf der eigenen Wärmepumpen-Seite unterscheidet Durex 2 Bauarten. Bei der Luft/Wasser-Wärmepumpe listet die Übersicht 7 Modelle: Stiebel Eltron WPL A, Stiebel Eltron WPL A Plus/Trend R290, Stiebel Eltron WPL I für die Innenaufstellung, Brötje BLW NEO, Brötje BLW PRO.1 (ausdrücklich für die Industrie), Olymp Olyjet sowie Brötje BLW Mono W-1 R290. Bei der geothermischen Wärmepumpe nennt die Übersicht ein einziges Modell, die Stiebel Eltron WPE-I. Zum Stiebel Eltron WPL A führt die Website ein eigenes technisches Datenblatt: "Puissance thermique (A-7/W35) : 5 à 13,6 kW – en cascade jusqu'à 55 kW", zusätzlich reversibel für die Sommerkühlung. Dieselbe Leistungsspanne von 5 bis 13,6 kW, in Kaskadenschaltung bis 55 kW, wiederholt die Seite wortgleich beim Innenaufstellungsmodell WPL I. Für die geothermische WPE-I nennt das Datenblatt eine deutlich breitere Spanne von 5,5 bis 87 kW, was die Eignung sowohl für Einfamilienhäuser als auch für grössere Mehrfamilien- oder Gewerbebauten unterstreicht. Diese Zahlen sind ausdrücklich Herstellerangaben von Stiebel Eltron zu den jeweiligen Modellen, keine von Durex selbst erzielten Leistungswerte; die Website selbst präsentiert sie als technische Datenblätter der Geräte, nicht als eigene Erfolgszahlen. Zu keinem der 8 gelisteten Modelle nennt die Website einen Preis.

Vertriebspartner statt Eigenmarke

Auf der Seite "Marques distribuées" beschreibt sich Durex als Vertriebsfirma, die seit über 30 Jahren mit denselben Markenpartnern zusammenarbeitet: "Depuis plus de 30 ans, nous collaborons avec des partenaires de confiance pour proposer une large gamme de solutions de chauffage." Diese 30-Jahres-Angabe zur Partnerschaft mit den Herstellern ist eine andere Zeitangabe als das Gründungsjahr 1962 der Firma selbst, und dieser Text vermischt beide nicht. Zu den vertretenen Marken zählt laut Website der deutsche Hersteller Brötje, den die Seite als 1916 gegründet beschreibt, sowie Stiebel Eltron, ebenfalls ein deutsches Unternehmen, das die Seite als "leader mondial dans le domaine des pompes à chaleur" bezeichnet und dessen Gründung sie auf 1924 datiert. Als dritte Marke nennt die Seite den österreichischen Hersteller Olymp, der laut eigener Beschreibung seit 2022 auch Luft/Wasser-Wärmepumpen produziert, ausgelegt auf besonders kalte Winter. Alle drei Gründungsjahre, 1916 für Brötje, 1924 für Stiebel Eltron und 2022 für Olymps Einstieg in die Wärmepumpenproduktion, betreffen ausdrücklich die Hersteller in Deutschland beziehungsweise Österreich und nicht Durex SA selbst, dessen eigenes Gründungsjahr 1962 bleibt. Zum eigenen Kundendienst hält die Seite fest, dieser werde von "monteurs brevetés" (diplomierten Monteuren) sichergestellt und decke die gesamte Suisse romande ab, ohne die Zahl dieser Monteure zu beziffern.

Vier Schritte für den Heizungswechsel

Auf der eigenen Beratungsseite beschreibt Durex den Ablauf eines Heizungswechsels als "accompagnement clé en main" (Rundum-Begleitung) in vier Schritten. Zuerst folgt eine "Évaluation et dimensionnement personnalisé", also eine Analyse der bestehenden Anlage und des Bedarfs zur Bestimmung der passenden Lösung. Danach erstellt die Firma laut eigener Aussage ein "Dossier complet" und begleitet die Kundschaft bei den administrativen Schritten, ausdrücklich genannt sind Bewilligungen, Subventionen und Finanzierungen, allerdings ohne eine konkrete Subventionshöhe zu nennen. Im dritten Schritt übernimmt Durex laut Website die "Installation et coordination des professionnels", also die Koordination zwischen den beteiligten Gewerken, und im vierten Schritt die "Mise en service et suivi après installation", die Inbetriebnahme und die Nachbetreuung. Als Gründe für einen Heizungswechsel nennt die Seite Kosteneinsparungen ab dem ersten Jahr, mehr Wohnkomfort durch gleichmässigere Wärme sowie eine Wertsteigerung der Liegenschaft, jeweils ohne konkrete Zahlen dazu. Zur eigenen Position schreibt die Website: "Depuis plus de 60 ans, Durex SA accompagne les propriétaires suisses dans leurs projets de chauffage et d'énergies renouvelables", was zum bereits genannten Gründungsjahr 1962 passt.

Zwei Standorte mit getrennten Regionen

Der Standort Delémont bedient laut eigener Zuteilung die Kantone Jura, Bern und Neuenburg, erreichbar unter info@durex.ch und 032 422 17 22. Der Standort Forel im Waadtländer Lavaux bedient die Kantone Freiburg, Waadt und Wallis, erreichbar unter info.forel@durex.ch und 021 634 05 39. Diese geografische Aufteilung auf zwei eigenständige Kontaktadressen mit je eigener Telefonnummer ist ungewöhnlich detailliert für einen Betrieb dieser Grösse und lässt sich direkt auf der Kontaktseite der Website nachvollziehen.

Was offen bleibt

Zu Preisen für ein einzelnes Wärmepumpenmodell oder ein komplettes Installationsprojekt äussert sich die Website an keiner Stelle. Ebenso fehlt eine Gesamtzahl der Mitarbeitenden; die Seite listet stattdessen einzelne Personen mit Funktion und Region. Zur genauen Anzahl der "monteurs brevetés" im Kundendienst macht die Website ebenfalls keine Angabe.

Fazit

Durex SA ist ein seit 1962 bestehender, familiengeführter Heizungsvertrieb mit zwei getrennt geführten Standorten in Delémont und Forel (Lavaux), die zusammen die gesamte Suisse romande abdecken. Bei den Wärmepumpen bietet die Firma acht konkret benannte Modelle zweier Bauarten von den Herstellern Stiebel Eltron, Brötje und Olymp an, mit ausführlichen technischen Datenblättern, aber ohne eigene Preisangaben. Das namentlich aufgeschlüsselte Team über Geschäftsleitung, Verkauf, Administration und Werkstatt gibt der Website eine greifbarere Struktur als viele vergleichbare Betriebe, auch wenn eine Gesamtmitarbeiterzahl fehlt.