Jakob Frères

Der vom Verzeichnis zugeteilte Name „Jakob Frères" deckt sich mit dem Namen, den die Website durchgehend verwendet: Seitentitel, Autor-Metatag, Fusszeile und die Kontaktseite nennen ihn identisch. Hier war der Name also bereits richtig. Eine Firmenpräsentation existiert unter der Adresse „/presentation", diese ist jedoch in der robots.txt für alle Nutzeragenten ausser namentlich genannten Such- und Social-Bots gesperrt („User-agent: * / Disallow: /presentation"), ebenso wie „/analyse"; beide Seiten wurden deshalb nicht abgerufen. Eine gesonderte Impressums- oder Mentions-légales-Seite mit UID oder Handelsregisternummer ist an keiner Stelle der Website oder in ihrer Sitemap verlinkt. Ein Name einer Einzelperson, obwohl die Firma sich „Frères" (Brüder) nennt, erscheint nirgendwo auf den zugänglichen Seiten, ebenso wenig eine Rechtsform wie SA oder Sàrl.

Was es ist

Jakob Frères beschreibt sich selbst als „Bureau technique CVS & installation" (technisches Chauffage-Lüftung-Sanitär-Büro mit Installation), zertifiziert nach SSIGE und Mitglied bei suissetec Neuchâtel. Die Seite „Chauffagiste" nennt Le Landeron ausdrücklich als „Notre siège" (unseren Sitz), Postleitzahl 2525, Kanton Neuchâtel; eine Strassenadresse veröffentlicht die Website nirgendwo, nur Ort und Postleitzahl. Von dort aus nennt dieselbe Seite als Einzugsgebiet, jeweils mit einer von der Firma selbst angegebenen Fahrzeit ab Le Landeron: La Neuveville (Kanton Bern, „5 min du Landeron"), Cressier („3 min du Landeron"), Saint-Blaise („10 min"), Neuchâtel („15 min"), Biel/Bienne (Kanton Bern, „20 min"), Val-de-Ruz („25 min"), Nord vaudois („30 min"), Cornaux („5 min du Landeron"), Lignières („10 min du Landeron"), Hauterive („12 min"), Marin-Epagnier („12 min"), Boudry & Colombier („25 min"), Murten/Morat (Kanton Freiburg, „25 min"), Estavayer-le-Lac („35 min") und Domdidier & Broye („40 min"). Diese Fahrzeiten sind wörtlich von der Website übernommen, nicht selbst berechnet.

Die Telefonnummer 032 751 18 89 verlinkt im HTML-Quelltext konsistent auf „tel:+41327511889", was den sichtbaren Ziffern entspricht; auf der Kontaktseite trägt sie zusätzlich den Vermerk „(dévié sur le portable)" (auf das Mobiltelefon umgeleitet).

Was man bekommt

Die Seite „Chauffage & Sanitaire" listet das Leistungsspektrum in mehreren Themenblöcken. Bei den Wärmepumpen nennt sie „PAC air/eau et sol/eau, dimensionnement selon SIA 384/1" (Luft/Wasser- und Sole/Wasser-Wärmepumpen, Dimensionierung nach SIA 384/1), Ersatz von Öl- oder Gasheizungen, Anpassung an Niedertemperaturbetrieb sowie Inbetriebnahme mit Einstellung der Heizkurve. Bei Pelletkesseln nennt sie Kondensations- und Niedertemperaturkessel, Silo, Absaugung und automatisierte Lagerung sowie jährlichen Kaminfeger-Service. Bei der Sanitärinstallation verweist sie ausdrücklich auf „la directive W3 SSIGE" für Trinkwasserinstallationen, Badsanierungen, Entkalkung, Wasseraufbereitung und Rückflussschutz. Bei Abwasser und Kanalisation nennt sie die Norm „SN EN 12056 / SIA 190", bei Gasinstallationen die „directive G1 SSIGE (SVGW)", bei Regenwasser die Trennung von Schmutz- und Klarwasser nach VSA/SIA 190 sowie Regenwassernutzung mit Zisterne, Filterung und Pumpe. Bei der Leitungsisolation verweist sie auf SIA 380/1 und die kantonalen MoPEC-Vorschriften. Photovoltaik und Ladestationen für Elektrofahrzeuge bietet die Firma ausdrücklich nicht in eigener Ausführung an: Die Seite „Photovoltaïque, borne de recharge et pompe à chaleur" schreibt „Nous coordonnons l'ensemble avec nos partenaires certifiés" (wir koordinieren das Ganze mit unseren zertifizierten Partnern): die eigentliche Installation übernehmen also Partnerfirmen, Jakob Frères koordiniert. Für die Demontage von Öltanks nennt die Website ein „protocole cantonal de désaffectation" mit Entsorgungsnachweis. Unter „AMO - Assistance au maître d'ouvrage" bietet die Firma zudem Bauherrenunterstützung an: Planung, Koordination der Gewerke, Kosten- und Terminverfolgung, „un seul interlocuteur du relevé à la réception du chantier" (ein einziger Ansprechpartner von der Aufnahme bis zur Bauabnahme).

Auf der Seite „Marques" nennt die Firma die Kesselmarken, für die sie Reparatur und Ersatz anbietet: Vaillant, Buderus, Viessmann, Hoval, Elco, CTC und Oertli, mit dem ausdrücklichen Zusatz: „Les noms de marques cités sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et servent uniquement à indiquer les installations que nous entretenons, dépannons et remplaçons. Jakob Frères est une entreprise indépendante." (Die genannten Markennamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und dienen nur zur Angabe der Anlagen, die gewartet, repariert und ersetzt werden. Jakob Frères ist ein unabhängiges Unternehmen.)

Was es kostet

Jakob Frères veröffentlicht auf der Seite „Prix d'une pompe à chaleur" einen interaktiven Rechner. Für die voreingestellte Wohnfläche von 160 m² (Luft/Wasser-Wärmepumpe) zeigt er ein „Investissement estimé" von „32'500 – 45'500 CHF", „Subventions estimées: dès 6'000 CHF" und einen „Reste à charge indicatif" von „26'500 – 39'500 CHF". Eine Aufschlüsselung dahinter nennt die Posten 1 bis 6 in Prozent und Frankenbeträgen, unter anderem „Fourniture de la pompe à chaleur air/eau, des ballons tampons et du préparateur ECS" mit 47 % respektive „15'300 – 21'600 CHF" und „Raccordement hydraulique, fournitures de tuyauterie et isolation des conduites" mit 27 % respektive „8'840 – 12'480 CHF". Die Seite datiert diese Spannen selbst: „Dernière mise à jour des fourchettes: août 2026", und schränkt ausdrücklich ein, dass die Beträge weder ein Angebot im Sinne von Art. 3 OR noch eine Subventionsgarantie darstellen.

Auf einer anderen Seite, „Remplacer une chaudière à mazout", beantwortet die Firma dieselbe Preisfrage in einer FAQ allgemeiner und mit einer abweichenden Spanne: „Une PAC air/eau complète pour villa se situe généralement entre 35 000 et 55 000 CHF avant subventions, selon l'hydraulique existante." Diese beiden Zahlenangaben, der Rechner-Richtwert für 160 m² mit 32'500 bis 45'500 CHF und die allgemeine FAQ-Angabe von 35 000 bis 55 000 CHF, stimmen nicht überein; das Verzeichnis berichtet diesen Widerspruch hier, ohne ihn aufzulösen. Dieselbe FAQ nennt für die Bauzeit „entre trois et sept jours de travaux pour une villa" und verspricht, die Heizung sei „jamais coupé plus d'une journée" (nie länger als einen Tag unterbrochen). Als Ersatzschwelle nennt die Firma an anderer Stelle nur vage, die Chaudière solle „plus de quinze ans" (über 15 Jahre) alt sein, ohne eine genauere Regel zu nennen.

Für Subventionen selbst verweist die Firma korrekt auf externe Programme: Auf der Seite „Subventions" nennt sie das „Programme Bâtiments", kantonale Zusatzhilfen und Steuerabzüge als „Aides généralement mobilisables", ausdrücklich mit dem Hinweis, dass die Beträge von Kanton, Gemeinde und installierter Leistung abhängen. Die eigene Leistung dabei beschreibt sie als Erstellung eines „CECB+ par notre expert" (Gebäudeenergieausweis durch die eigene Fachperson) und Einreichung des Dossiers vor Baubeginn. Den Hinweis „Votre chauffage est encore au mazout ou au gaz? Commencez par le conseil incitatif «chauffez renouvelable» de SuisseEnergie" ordnet die Firma selbst ausdrücklich dem Bundesprogramm SuisseEnergie zu, nicht sich selbst.

Was auffällt

Die SSIGE-Zertifizierung und die suissetec-Mitgliedschaft, die auf praktisch jeder Unterseite in der immer gleichen Formulierung „Entreprise certifiée SSIGE, membre suissetec Neuchâtel" wiederholt wird, sind Branchenstandards und eine Verbandsmitgliedschaft, keine firmeneigene Auszeichnung; sie werden hier entsprechend als das berichtet, was die Website selbst behauptet, nicht als Alleinstellungsmerkmal. Der COP-Wert „3.2", der im Preisrechner für den Betriebskostenvergleich verwendet wird, ist dort ausdrücklich eine Rechenannahme des Vergleichstools („COP PAC 3.2", frei einstellbar unter „Paramètres avancés"), keine für eine konkrete Installation von Jakob Frères gemessene oder garantierte Kennzahl.

Wie es organisiert ist

Eine namentlich genannte Geschäftsführung, ein Team oder ein Gründungsjahr sind auf den zugänglichen Seiten nirgendwo zu finden; der Claim „Technique du bâtiment · Depuis Le Landeron" auf der Startseite bezeichnet nur den Standort, keine Zeitspanne, und wird hier entsprechend nicht als Gründungsjahr oder als Angabe einer Firmengeschichte gelesen.

Für wen sich das eignet

Für private und institutionelle Auftraggeber wie Regien im Raum Neuenburg, Berner Jura, Nord vaudois und Nord-Freiburg, die einen SSIGE-zertifizierten Betrieb für Heizung, Sanitär, Kanalisation, Gas, Regenwasser und Leitungsisolation aus einer Hand suchen und dabei einen ersten Kostenrahmen selbst online abschätzen möchten, bietet Jakob Frères mit dem Online-Rechner ein ungewöhnlich detailliertes Werkzeug. Wer stattdessen zuerst wissen möchte, wer die Firma eigentlich führt, seit wann sie besteht oder welche Rechtsform sie hat, findet dazu auf den erreichbaren Seiten keine Antwort, da die einzige Seite, die dies vermutlich klären würde, robots.txt-gesperrt ist.

Fazit

Jakob Frères ist ein in Le Landeron ansässiges, SSIGE-zertifiziertes und bei suissetec Neuchâtel organisiertes Bureau für Heizung, Sanitär, Kanalisation, Gas und Leitungsisolation, das Photovoltaik und Ladestationen ausdrücklich über zertifizierte Partner statt in eigener Ausführung anbietet und mit einem detaillierten, aber sich selbst widersprechenden Online-Preisrechner wirbt: 32'500 bis 45'500 CHF für die 160-m²-Voreinstellung stehen neben einer allgemeineren FAQ-Angabe von 35 000 bis 55 000 CHF für eine Villa. Weder ein Gründungsjahr noch eine Geschäftsführung noch eine Rechtsform sind auf den zugänglichen Seiten zu finden, weil die vermutlich dafür zuständige Seite „/presentation" per robots.txt für unseren Agenten wie für praktisch alle Agenten gesperrt ist. Wer sich für diesen Betrieb interessiert, sollte Preis, Rechtsform und Ansprechperson direkt im Gespräch klären.