HWT Haus- und Wassertechnik AG

Bei dieser Firma war der zugeteilte Name bereits korrekt: Sowohl die Startseite als auch die Seite "Impressum & Datenschutz" nennen unter "Verantwortliche Stelle" übereinstimmend "HWT Haus- und Wassertechnik AG, Industriestrasse 26, 9434 Au SG, Schweiz". Eine Handelsregisternummer oder UID wird auf der Impressum-Seite nicht genannt, obwohl die Seite sonst ausführlich auf das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eingeht. Name und Ort werden hier deshalb aus der übereinstimmenden Angabe auf Startseite und Impressum übernommen, ohne dass eine Korrektur nötig wäre.

Aus einer Sanitär- und Spenglerfirma wurde 1987 die HWT

Zur eigenen Geschichte schreibt die Firma: "Die HWT Haus- und Wassertechnik AG wurde im Jahre 1987 gegründet. Die damalige Sanitärfirma entstand aus dem traditionsreichen Familienbetrieb Rüegg Sanitär und Spenglerei. Im Laufe der Jahre wuchs das Unternehmen HWT auf über 50 Angestellte heran." Auf der Ansprechpartner-Seite wird zudem Magnus Hugentobler als "Gründer" mit dem Titel "eidg. dipl. Sanitärinstallateur" geführt; wie genau sein Werdegang mit dem genannten Vorgängerbetrieb Rüegg Sanitär und Spenglerei zusammenhängt, erklärt die Website nicht, weshalb hier beide Angaben nebeneinander stehen, ohne sie zu verknüpfen. Zur Lehrlingsausbildung schreibt die Firma auf derselben Seite: "Der Lehrlingsausbildung wird ein grosser Stellenwert beigemessen." Auf der Ansprechpartner-Seite ist diese Aufgabe mit Joel Hofer, Abteilungsleitung Sanitär, auch namentlich als "Ausbildungsverantwortlicher" hinterlegt, sodass sich diese allgemeine Aussage einer konkreten Person zuordnen lässt. Die Geschäftsleitung besteht heute laut derselben Seite aus Dennis Hugentobler ("eidg. dipl. Sanitärmeister") und Janine Zoller; im Finanz- und Verwaltungsbereich sind mit Fabienne Hugentobler (Servicedisposition/Assistentin der Geschäftsleitung) und Rita Hugentobler (Finanzen) weitere Trägerinnen des Familiennamens genannt, was zusammen mit dem Gründernamen auf ein bis heute familiengeführtes Unternehmen hindeutet, ohne dass die Website dies wörtlich so bezeichnet.

Mehrere Geschäftsfelder unter einem Dach

Die Firma beschreibt ihr Kerngeschäft so: "Das Kerngeschäft der HWT Haus- und Wassertechnik AG ist die Haustechnik, d.h. die Ausführung von Sanitären Anlagen für Wohn-, Gewerbe- und Industriebauten. Zu unseren Fachgebieten zählen ausserdem der Bau und die Installation von alternativen Heizanlagen und modernen Lüftungssystemen, der Bau und Umbau von Bädern sowie der Bau von Schwimmbadanlagen." Daneben führt HWT ein eigenes Kunststoffwerk: "Seit bald 30 Jahren werden in den Werkhallen der HWT Siedlungswasserbauwerke aus Kunststoff hergestellt. Mit unserem patentierten System zählen wir schweizweit zu den führenden Anbietern im Behälterbau mit dem PP-Werkstoff." Diese "führende" Einordnung ist eine Selbstbeschreibung der Firma und keine extern verliehene Auszeichnung. Im Rohrleitungsbau schreibt HWT: "HWT ist ebenfalls weit über die Regionsgrenzen hinaus die führende Unternehmung im Kunststoff-, Rohr- und Behälterbau. [...] Im Rohrleitungsbau ist HWT bei den grossen Bauprojekten in der Ostschweiz meistens mitvertreten. Konzessionierte Schweisser und Rohrmonteure gewährleisten eine zuverlässige Arbeit."

Eine Viessmann-Aktion mit abgelaufenem Datum

Die Heizungsseite wirbt aktuell mit: "Wir schenken Ihnen CHF 2'500.- auf Ihre neue Viessmann-Wärmepumpe." Weiter heisst es: "Mit einer Viessmann-Wärmepumpe sind Sie gerüstet für die Zukunft: Maximale Effizienz, minimale Kosten – mit der Kraft der Natur! [...] Mit umweltfreundlichen Propan (R290) und intelligenter Steuertechnologie geniessen Sie höchsten Komfort und sparen gleichzeitig Energie!" Der Rabatt sei befristet: "Jetzt Wärmepumpe bestellen und bis zum 30.06.2025 von unserem einmaligen Angebot profitieren." Dieses Datum liegt zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Übersicht bereits in der Vergangenheit; die Seite präsentiert die Aktion aber weiterhin so, als liefe sie aktuell, ohne einen Hinweis auf eine Verlängerung oder ein neues Enddatum. Diese Übersicht gibt den Rabattbetrag von CHF 2'500 als das wieder, was die Website selbst verspricht, weist aber ausdrücklich auf das abgelaufene Datum hin, statt die Aktion unkommentiert als gültig zu übernehmen. Sowohl die effiziente Technologie als auch das Kältemittel R290 sind dabei Herstellerangaben zur Viessmann-Wärmepumpe, keine eigenen Werte von HWT.

Ein FWS-zertifizierter Heizungsspezialist

Als Ansprechpartner für Wärmepumpen nennt die Website Mirco Bernhart, zitiert mit: "Als zertifizierter Fachpartner der Fachvereinigung Wärmepumpen Schweiz FWS und Impulsberater finde ich für Sie die optimale Heizungslösung." Auf der Ansprechpartner-Seite wird er zusätzlich als "Abteilungsleitung Heizung" und "Mitglied der Geschäftsleitung" geführt. Die Zertifizierung durch die Fachvereinigung Wärmepumpen Schweiz ist eine Branchenqualifikation, die grundsätzlich jedem qualifizierten Installateur offensteht, und wird hier deshalb als Bernharts persönliche Qualifikation wiedergegeben, nicht als exklusive Auszeichnung der Firma HWT.

Service: 3 Installateure, 3 Fahrzeuge, ein Pikettdienst

Zum eigenen Kundendienst schreibt die Firma: "Mit insgesamt 3 Serviceinstallateuren und dazu 3 vollausgestatteten Servicewagen lassen wir unsere Kunden nicht im Stich." Für Notfälle nennt die Website zwei getrennte Nummern: eine Direktwahl, "+41 71 747 50 50", und eine separate Pikettnummer, "+41 79 201 96 81", mit dem ausdrücklichen Hinweis: "Bitte beachten Sie, dass unsere Pikett/Notfall-Nummer nur ausserhalb der Büroöffnungszeiten gilt." Ergänzend beschreibt die Firma eine elektronische Rapportierung über "HWT-Tablets" vor Ort sowie die Möglichkeit, direkt vor Ort eine Offerte zu erhalten.

Eine grosse, namentlich aufgeschlüsselte Organisation

Die Ansprechpartner-Seite gliedert die Firma in Abteilungen mit je eigener Leitung: Joel Hofer als Abteilungsleitung Sanitär (zugleich Ausbildungsverantwortlicher), Markus Ziegler in der Projektleitung Haustechnik, Florian Alber als Direktor Kunststoffwerk, Luigi Ridolfo in der Leitung Verkauf und Offertwesen sowie Daniel Bischofberger in der Leitung Planung und Produktion; alle drei Letztgenannten werden zusätzlich als "Mitglied der Geschäftsleitung" geführt. Weiter genannt werden unter anderem Thomas Haltinner als Projektleiter, Domenic Grabher als technischer Zeichner, Mujo Muslic in der Leitung Werkstatt und Montage sowie Franz Erni im Aussendienst, dieser mit einer eigenen Mobilnummer, "+41 79 500 10 19", abweichend von der sonst durchgehend verwendeten Zentralnummer.

Was offenbleibt

Zu einer konkreten Leistungs-, COP- oder JAZ-Angabe für die beworbene Viessmann-Wärmepumpe äussert sich die Heizungsseite nicht, ebenso wenig zum Gesamtpreis einer Installation; bekannt ist nur der Rabattbetrag von CHF 2'500 auf einen nicht genannten Grundpreis. Eine UID oder ein Handelsregistereintrag fehlt auf der Impressum-Seite vollständig.

Einordnung

HWT Haus- und Wassertechnik AG ist ein seit 1987 gewachsener, bis heute mit mehreren Trägern des Namens Hugentobler in Geschäftsleitung und Verwaltung familiengeprägter Betrieb im Rheintal, der Sanitär, Heizung, Lüftung, Bäder, Schwimmbadbau, ein eigenes Kunststoffwerk und Rohrleitungsbau für grosse Ostschweizer Bauprojekte unter einem Dach vereint. Für Wärmepumpen-Interessierte ist die Firma mit einem FWS-zertifizierten Fachpartner und einer konkreten, wenn auch bei Abruf bereits abgelaufenen Rabattaktion auf Viessmann-Geräte präsent. Wer sich für den Betrieb interessiert, trifft auf eine grosse, klar in Abteilungen und Namen gegliederte Organisation mit eigenem 24-Stunden-Pikettdienst, sollte aber vor einer Bestellung direkt nachfragen, ob die beworbene Aktion noch gilt, da die Website selbst kein aktualisiertes Datum nennt.