SAK onergy AG

SAK onergy AG tritt nicht als reiner Heizungsbetrieb auf, sondern als "Energiedienstleister aus St. Gallen", wie es der Titel-Tag der Startseite selbst formuliert. Das eigene Motto lautet knapp: "energie, die passt. Zuverlässig. Nachhaltig. Sicher." Die Firma beschreibt ihr Angebot als Gesamtpaket: "Von Photovoltaik und Batteriespeichern über Wärmepumpen und E-Ladestationen bis hin zu Energiemanagement und Energiegemeinschaften: Wir sind deine erfahrenen Spezialisten für ganzheitliche Energielösungen – und sorgen für Klarheit und Orientierung in einem ebenso dynamischen wie komplexen Marktumfeld." Wärmepumpen sind damit eine von vier benannten "Anlagen"-Sparten neben Photovoltaik, Batteriespeicher und E-Ladestationen, ergänzt um die Dienstleistungsbereiche Energiemanagement und Energiegemeinschaften.

Im Impressum bestätigter Name, im Eigentum des kantonalen Energieversorgers

Das Impressum der Website nennt den Namen eindeutig: "Dieser Webauftritt wurde erstellt von: SAK onergy AG / Vadianstrasse 50 / 9000 St. Gallen / Tel. 071 490 07 07 / E-Mail info@onergy.ch / UID CHE-344.200.072." Als Gerichtsstand nennt das Impressum separat: "Unter dem Vorbehalt von entgegenstehenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Hauptsitz der SAK onergy AG, St. Gallen." Der Name stimmt exakt mit dem von der Zuteilung übergebenen Namen überein, ebenso der Standort St. Gallen; eine Korrektur war hier nicht nötig. Zur Eigentümerschaft nennt die Über-uns-Seite eine eigene Kennzahl: "100% / Eigentum der St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG." SAK onergy ist damit vollständig eine Tochtergesellschaft des Kantonalen Energieversorgers SAK, keine unabhängige Installationsfirma.

Auffällig ist eine Adressabweichung zwischen zwei Seiten derselben Website: Während das Impressum und der Seiten-Footer durchgehend "Vadianstrasse 50, 9000 St.Gallen" nennen, gibt das Kontaktformular auf der Wärmepumpe-Unterseite eine andere Adresse an: "Bildweiherstrasse 9, 9015 St.Gallen-Winkeln." Beide Postleitzahlen liegen innerhalb der Stadt St. Gallen; die Website selbst löst diesen Widerspruch nicht auf, weshalb hier beide Angaben getrennt wiedergegeben werden, statt eine davon als massgeblich zu behandeln.

Wärmepumpe: Luft-Wasser oder Erdsonde, mit Fokus auf PV-Kombination

Die eigene Wärmepumpen-Unterseite formuliert das Angebot so: "Du suchst eine zukunftssichere Wärmelösung? Bei onergy findest du ausgereifte und bewährte Technologie für nachhaltiges Heizen: Per Luft-Wasser-Wärmepumpe oder Erdsonde-Wärmepumpe holen wir dir umweltschonende Behaglichkeit ins Haus." Als Vorteile nennt die Seite vier Punkte: "Effizient heizen: Auch eine Wärmepumpe verbraucht Strom, erzeugt jedoch dank ihrem hohen Wirkungsgrad drei- bis fünfmal mehr Wärmeenergie." Weiter: "Klimaschonende Wärmeerzeugung: Wärmepumpen beziehen ihre Energie direkt aus der Umwelt (Luft, Erdreich oder Wasser) und benötigen keine fossilen Brennstoffe." Dazu: "Ideale Ergänzung für PV: Mit einer Wärmepumpe kannst du deinen selbst produzierten Solarstrom optimal nutzen." Und schliesslich: "MuKEn-konform: Anlagelösungen von onergy entsprechen den Mustervorschriften der Kantone im Energiebereich (MuKEn)." Die MuKEn-Konformität ist dabei eine gesetzliche Mindestanforderung an alle Anbieter, keine individuelle Auszeichnung von onergy.

Nach Kundengruppe unterscheidet die Seite drei Anwendungsfälle: "Privatkunden: Als Ersatz fossiler Heizung und idealer Ergänzung für deine bereits bestehende Photovoltaik-Anlage bzw. als Bestandteil einer neuen PV-Komplettlösung inklusive Batteriespeicher und gegebenenfalls einer Wallbox für Elektrofahrzeuge." Weiter: "Gewerbe & Industrie: Auch für grössere Liegenschaften konzipiert und realisiert onergy leistungsstarke Wärmepumpen für umweltschonendes Heizen bis hin zu ganzheitlichen Energie-Gesamtlösungen." Und: "Mehrfamilienhäuser: Ihre nahezu unbegrenzten Einsatzmöglichkeiten machen Wärmepumpen von onergy zur überzeugenden Lösung für die klimaschonende Versorgung von Mietern und Stockwerkeigentümern mit Heizwärme."

Finanzierung: eigenes Contracting, aber ein benannter externer Kreditpartner

Zur Kostenseite verweist die Website auf mehrere Modelle, ohne dabei eine konkrete Franken-Summe zu nennen. Zur Kalkulation: "Du erhältst von uns nicht nur ein vollständiges Angebot ohne unerwartete Folgekosten, sondern auch eine Vorfinanzierung der einschlägigen Fördergelder." Zu Fördergeldern generell: "Die öffentliche Hand unterstützt vielfach den Einbau von nachhaltigen Energiesysteme wie Wärmepumpen. onergy zeigt dir, wie du von diesen Förderungen profitieren kannst." Diese Förderungen stehen grundsätzlich jedem Antragsteller offen; die Beratung dazu ist die von onergy selbst zitierte Dienstleistung. Für eine klassische Finanzierung nennt die Seite ausdrücklich einen Partner statt eines eigenen Kreditprodukts: "Unser Schweizer Partnerunternehmen Investerra AG bietet dir einfach und direkt eine individuell geplante Finanzierung deiner Wärmepumpen-Anlage an." Die Finanzierung selbst liegt damit bei Investerra AG, nicht bei onergy.

Daneben führt onergy mehrere eigene Contracting-Modelle: "Contracting: Hierbei übernimmt onergy die gesamte Planung, Installation, Finanzierung und Bewirtschaftung deiner Anlage – und zudem das volle Preis- und Marktrisiko." Dazu zwei Untervarianten: "Mini-Contracting: Ideal für Stockwerkeigentümerschaften, bei denen die Investitionshürde gesenkt werden soll." Und: "Energiespar-Contracting: Die passende Lösung für Vermieterinnen und Vermieter, die ihr Gebäude mit erneuerbaren Energien aufwerten und dabei einen Teil der Investitionskosten über die Nebenkosten weiterverrechnen möchten." Sowie: "Energieliefer-Contracting: Dieses onergy Rundum-Sorglos-Paket kommt insbesondere bei Neubauten zum Einsatz."

Planung, Förderabwicklung, Wartung und ein App-gestütztes Monitoring

Zum Ablauf beschreibt die Website fünf Schritte. Zur Beratung: "Bei dir steht eine Heizungssanierung an und du überlegst dir, eine Wärmepumpe zu installieren? Wir beraten dich persönlich, stimmen das weitere Vorgehen gemeinsam ab und erstellen ein konkretes Angebot mit Offerte." Zur Planung: "Wir sind deine erfahrenen Energieberater und planen deine Wärmepumpen-Anlage genau so, wie du sie brauchst und dir wünschst. Zusätzlich erledigen wir sämtliche behördlichen Anträge und sonstige administrativen Aufgaben für dich." Zur Installation nennt die Seite ausdrücklich externe Partner statt eigener Monteure: "Ob Heizungssanierung, Neubau oder Umbau eines Gebäudes – gemeinsam mit erfahrenen Fachpartnern realisiert das onergy Team dein Wärmepumpen-Projekt in bewährter Profi-Qualität." Zum Betrieb wirbt die Firma mit einer App: "Mit der Geräte App behältst du deine Wärmepumpe im Blick – jederzeit und überall. Automatische Warnmeldungen bei Störungen informieren uns und dich. Optional bieten wir Wartungsverträge mit jährlicher Inspektion, professioneller Reinigung und Funktionsprüfung." Zur telefonischen Erreichbarkeit: "Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8.00 – 17.00 Uhr für dich erreichbar. Bei technischen Störungen garantieren wir eine Reaktionszeit von maximal 48 Stunden bei Kunden mit einem Servicevertrag."

Zwei unterschiedliche Personalangaben, nicht zusammengeführt

Die Über-uns-Seite nennt zwei verschiedene Zahlen zum Personal, ohne sie explizit in Beziehung zu setzen: In der Einleitung schreibt die Firma, sie sei "ein Energiedienstleister aus St.Gallen Winkeln, der mit seinen 35 engagierten onergys dafür sorgt, dass moderne Energieversorgung einfach, zuverlässig und nachhaltig wird." In der separaten Kennzahlen-Box weiter unten nennt sie dagegen "30 + Experten im Bereich Energie" sowie "179 + Öffentliche 'ShellRecharge-Ladestationen'." Da die Website selbst nicht klarstellt, ob die "30+ Experten" eine Teilmenge der "35 onergys" sind oder eine andere Zählweise verwenden, werden hier beide Zahlen getrennt wiedergegeben statt sie zu vermischen.

Wer zu onergy passt

Wer im Raum St. Gallen einen Anbieter sucht, der eine Wärmepumpe nicht isoliert, sondern eingebettet in eine grössere Energielösung mit Photovoltaik, Batteriespeicher und Contracting-Modellen anbietet, und der als Tochter des kantonalen Energieversorgers SAK finanziell breit abgestützt ist, findet in SAK onergy AG einen entsprechenden Partner. Wer dagegen einen kleinen, unabhängigen Familienbetrieb sucht, der selbst montiert, ist hier an der falschen Adresse: Installation und teils auch Finanzierung laufen laut eigener Website über benannte Fachpartner beziehungsweise die Investerra AG. Konkrete Preise oder eine COP-/JAZ-Angabe für eine bestimmte Anlage nennt die Website an keiner Stelle.