Heim AG Heizsysteme

Name und Ortsangabe im Bundle ("Heim AG Heizsysteme", "Aadorf") stimmen wörtlich mit der eigenen Fusszeile der Startseite überein ("## Heim AG Heizsysteme / Wittenwilerstrasse 31 / 8355 Aadorf") und mussten nicht korrigiert werden. Eine eigenständige Impressum-Seite liess sich trotz mehrerer Versuche über den auf der Startseite verlinkten Pfad nicht separat abrufen: Der Aufruf lieferte serverseitig denselben Startseiten-Inhalt zurück statt eines eigenen Impressum-Textes, was auf eine clientseitig geroutete Anwendung ohne serverseitig gerenderte Unterseiten hindeutet, wie schon bei einer anderen Website in diesem Bundle beobachtet. Die Namens- und Ortsprüfung stützt sich deshalb auf die eigene, wörtlich so formulierte Fusszeile der Startseite selbst, nicht auf einen Titel- oder Meta-Tag.

Was es ist

Heim AG Heizsysteme beschreibt sich selbst mit den Worten: "Seit 1989 setzen wir unsere Kräfte und unser Fachwissen sowie unser Herz ausschliesslich für erneuerbare Energien ein." Die Firma tritt auf ihrer Startseite gemeinsam mit einer zweiten, gleich benannten Einheit auf: "Wir, die Heim AG Heizsysteme und Heim AG Solarsysteme, setzen unsere Kräfte, unser Fachwissen und unser Herz ausschliesslich für erneuerbare Energien ein." Beide Einheiten teilen sich dieselbe Adresse an der Wittenwilerstrasse 31 in 8355 Aadorf, haben laut Fusszeile aber je eigene Telefonnummer und E-Mail-Adresse: Heim AG Heizsysteme ist unter +41 52 369 70 90 und info@heim-ag.ch erreichbar, Heim AG Solarsysteme unter +41 52 368 30 20 und solar@heim-ag.ch. Ob es sich dabei um 2 getrennt im Handelsregister eingetragene Aktiengesellschaften oder um 2 Markennamen einer einzigen juristischen Person handelt, liess sich mangels erreichbarer Impressum-Seite nicht klären und wird hier offengelassen statt einseitig entschieden.

Was man bekommt

Nach eigener Beschreibung umfasst die Produktpalette "ausnahmslos Wärmeerzeuger, die mit erneuerbaren Energien betrieben werden": Wärmepumpen "in allen Leistungsgrössen vom Einfamilienhaus bis zur Industrieüberbauung", Holzfeuerungen, Solarsysteme, Blockheizkraftwerke, Energiespeicherlösungen sowie Energiemanagementsysteme. Auf der Heizsysteme-Seite werden die Sparten zusätzlich mit Wärmepumpen, Kühl- und Klimasystemen, Holzfeuerungen, Energiespeichern und Energiemanagement betitelt, auf der Solarsysteme-Seite mit Photovoltaik, Wechselrichtern, Batteriespeichern, E-Ladestationen und Netztrennung. Die eigene Startseite verlinkt darüber hinaus gesondert zu den Themen Holzenergie, Wärmepumpen, Grosswärmepumpen, Solarsysteme und Energiemanagement, wobei "Grosswärmepumpen" als eigener Menüpunkt auf ein Angebot ausserhalb des klassischen Einfamilienhausgeschäfts hindeutet, ohne dass die Startseite selbst weitere Einzelheiten dazu nennt. Eine besondere Eigenschaft, die sich die Firma selbst zuschreibt, ist die "eigene Schweizer Produktion, die uns ermöglicht, Anlagen nach individuellen Wünschen zu entwickeln und herzustellen": Heim AG Heizsysteme tritt damit nicht nur als Installationsbetrieb auf, sondern als Herstellerin eigener Anlagen. Ergänzend bietet die Firma Dienstleistungen im Bereich Gebäudeautomation an, mit dem Versprechen, durch "gezielte Energie- und Prozessoptimierung" die Betriebskosten der Kundschaft zu senken.

Was auffällt

Das eigene Leitbild formuliert ungewöhnlich viele Aussagen zur Unternehmenskultur statt nur zum Produkt: Die Firma verspricht, Kundenansprüche "durch aussergewöhnliche, massgeschneiderte Lösungen und unvergleichbare Dienstleistungen" zu übertreffen, beschreibt ihre Mitarbeitenden als Personen, die "innerhalb ihrer Kompetenzen selbstständig und vollumfänglich die Verantwortung" übernehmen, und erklärt, sie wolle "den besten Mitarbeitenden, die für die Heim AG arbeiten wollen, hervorragende Rahmenbedingungen" bieten, damit sich diese "persönlich und fachlich entfalten können". Eine weitere Leitbild-Aussage beschreibt das interne Miteinander so, dass sich alle im Team "als Dienstleistende füreinander" verstehen und die internen Abläufe "wie Zahnräder ineinander greifen" sollen. Auffällig ist auch die durchgehende Anrede in der Du-Form auf der Solarsysteme-Seite ("Bei Heim AG Solarsysteme erhältst du..."), während die Heizsysteme-Seite und das gemeinsame Leitbild in der Sie-Form beziehungsweise unpersönlich formuliert sind, ein stilistischer Unterschied zwischen den beiden Markenauftritten, der hier benannt und nicht geglättet wird.

Wie es organisiert ist

Beide Einheiten sitzen an derselben Adresse, Wittenwilerstrasse 31 in 8355 Aadorf, mit gemeinsamen Öffnungszeiten laut Fusszeile: Montag bis Donnerstag 7.30 bis 12.00 Uhr und 13.15 bis 17.15 Uhr, Freitag 7.30 bis 12.00 Uhr und 13.15 bis 16.00 Uhr, jeweils im von der Website selbst verwendeten Punkt-Format statt eines Doppelpunkts geschrieben. Für die Kontaktaufnahme bietet die Website 2 getrennte Kontaktformulare an, eines für Heizsysteme und eines für Solarsysteme, sowie einen Link "In Google Maps öffnen" bei jeder der beiden Adressangaben. Die Website ist zudem zweisprachig angelegt, mit einem Umschalter zwischen Deutsch und Französisch auf jeder Seite. Die Startseite selbst ist erkennbar in 2 grosse, farblich und inhaltlich getrennte Abschnitte gegliedert, einen für Heizsysteme mit den Stichworten Wärmepumpen, Kühl- und Klimasysteme, Holzfeuerungen, Energiespeicher und Energiemanagement, und einen für Solarsysteme mit Photovoltaik, Wechselrichter, Batteriespeicher, E-Ladestation und Netztrennung, bevor beide Marken im gemeinsamen Abschnitt "HEIM stärke" wieder zusammengeführt werden.

Ein eigener Absatz mit der Überschrift "Dein ganzheitlicher Partner für erneuerbare Energielösungen" beschreibt den Anspruch, Kundschaft "von der ersten Idee, über die Projektierung bis hin zur Umsetzung und auch während der gesamten Lebensdauer" der Anlage zu begleiten, über alle Produktgruppen der Firma hinweg. Diese Formulierung deckt sich mit der bereits genannten Eigenschaft als Herstellerin: Wer eine Anlage nicht nur einbaut, sondern selbst entwickelt und produziert, kann diesen Lebenszyklus-Anspruch glaubwürdiger stellen als ein reiner Vertriebspartner einer fremden Marke.

Was es kostet

Für Wärmepumpen, Holzfeuerungen, Solaranlagen oder Gebäudeautomation nennt die Website an keiner Stelle einen Preis oder eine Preisspanne. Auch zu den Kosten einer eigens hergestellten Anlage im Vergleich zu einer zugekauften Fremdmarke äussert sich die Website nicht.

Für wen sich das eignet

Wer in Aadorf und der Region einen Anbieter sucht, der Wärmepumpen nicht nur einbaut, sondern nach eigener Aussage auch selbst in der Schweiz herstellt, und der neben der Heizung gleich noch Solarsysteme aus einer benachbarten Schwestermarke am selben Standort anbietet, findet in Heim AG Heizsysteme einen Betrieb mit ungewöhnlich breiter vertikaler Aufstellung, von der Grosswärmepumpe für die Industrieüberbauung bis zur Photovoltaikanlage fürs Einfamilienhaus. Wer dagegen Wert auf ein im Impressum bestätigtes, eindeutiges Rechtsverhältnis zwischen den beiden Marken oder auf eine grobe Preisorientierung vor dem ersten Kontakt legt, findet über den getesteten Pfad keines von beidem.

Fazit

Heim AG Heizsysteme präsentiert sich als seit 1989 aktiver Hersteller und Installateur erneuerbarer Wärmeerzeuger mit eigener Schweizer Produktion, ergänzt durch die Schwestermarke Heim AG Solarsysteme an derselben Adresse in Aadorf. Ein ausführliches, mitarbeiterorientiertes Leitbild und ein spürbarer Stilunterschied zwischen der Du-Anrede auf der Solarseite und der unpersönlicheren Heizsysteme-Seite fallen auf, ebenso die ungeklärte Frage, ob es sich um eine oder 2 eingetragene Firmen handelt. Wer eine Wärmepumpe direkt vom Hersteller statt über einen reinen Vertriebspartner sucht, findet hier einen der wenigen Betriebe im Verzeichnis, die genau das für sich in Anspruch nehmen.