Climazon AG

Climazon unterscheidet sich von den übrigen Betrieben in dieser Liste in einem Punkt sofort: Es ist in erster Linie ein Online-Shop mit echten, ausgezeichneten Preisen, nicht nur eine Visitenkarte für Offertanfragen. Auf jeder Seite steht als Adresse "CLIMAZON AG, Bahnhofstrasse 1, 5643 Sins", mit der Telefonnummer +41 41 260 37 39 (tel:-Link stimmt exakt überein) und info@climazon.ch, erreichbar Montag bis Freitag von 8 bis 12 und 13 bis 17 Uhr. Das separate Impressum nennt jedoch eine andere Adresse: "Climazon AG, Buzibachstrasse 14, 6023 Rothenburg", eine Gemeinde im Kanton Luzern, nicht im Aargau. Beide Adressen stehen auf derselben Domain, keine widerruft die andere ausdrücklich, aber sie widersprechen sich: Für den täglichen Kundenkontakt wirbt die Seite durchgehend mit Sins AG, während das rechtliche Impressum Rothenburg LU nennt. Diese Diskrepanz wird hier ausdrücklich vermerkt, statt sie stillschweigend zugunsten der einen oder anderen Adresse aufzulösen.

Zur eigenen Rechtsform schreibt die Firma auf der Über-uns-Seite, Climazon AG sei "gegründet, dem Zweck dienend eine rechtliche Form zu schaffen, welche das Wachstum des Unternehmens unterstützt", und sei "als Aktiengesellschaft" organisiert. Eine genaue Gründungszahl nennt die Seite nirgends, nur wiederholt eine "über 20-jährige Erfahrung" beziehungsweise "20-jährige Erfahrung" im Bereich Kühlen, Klimatisieren und Heizen; ein Kalenderjahr für die Gründung selbst wird daraus hier nicht abgeleitet. Das Impressum besteht im Wesentlichen aus einem allgemeinen deutschen Haftungsausschluss-Textbaustein zu Inhalten, Links und Urheberrecht, ohne UID- oder Handelsregisternummer.

Zur eigenen Kultur schreibt die Über-uns-Seite, man unterstelle sich "dem höchstmöglichen Schweizer Qualitätsstandart", Kundenorientierung, Qualität und die Einhaltung vereinbarter Termine zeichneten die Firma aus, daran wolle man auch gemessen werden. Beim Klimatisieren begründet dieselbe Seite den eigenen Auftrag mit extremen Temperaturen am Arbeitsplatz durch innere und äussere Bedingungen, die Arbeitsbedingungen zunehmend ungemütlich machten; Büros, Zuhause, Verkaufsräume, Produktionsstätten und Laboratorien seien gleichermassen auf passende Klimatisierung angewiesen.

Auch bei der Kundenzahl widerspricht sich die Seite: Auf der Startseite heisst es zweimal, man zähle "bereits über 700 zufriedene[n] Bestandskunden" beziehungsweise "landesweit bereits über 700 zufriedene Kunden", während die separate Über-uns-Seite von einer "Kundenbasis von mehr als 1000 Kunden im Schweizer Markt" spricht. Beide Zahlen sind mit "über" beziehungsweise "mehr als" bewusst vage gehalten, schliessen sich aber nicht gegenseitig aus, sind jedoch klar unterschiedliche Angaben auf derselben Website.

Das Sortiment selbst ist ungewöhnlich breit für diese Kategorie: Split-, Multisplit- und mobile Klimaanlagen für Wohnungen, Büros und Serverräume, dazu Wärmepumpen mit Aussen- oder Innenaufstellung, komplette Wärmepumpen-Sets, Trinkwarmwasser- und Pufferspeicher sowie Wärmepumpenboiler in den Grössen 200, 300 und 450 Liter, ergänzt um Komfortlüftung, Heizkonvektoren, Pumpen und umfangreiches Installationszubehör: Konsolen, Sockel, Abdeckungen, Kondenswasserpumpen, Kondenswasserleitungen, Kupferleitungen, Elektrokabel, Reinigungsmaterial, Ersatzteile sowie Steuerungen einschliesslich Cloudsystemen und lokalen wie zentralen Fernbedienungen. Als Herstellermarken nennt die FAQ-Seite ausdrücklich Daikin, Argo, Mitsubishi und Gree, mit denen eine "langjährige enge Zusammenarbeit" bestehe.

Anders als bei den meisten übrigen Listings in dieser Kategorie stehen hier echte Preise: Ein Mitsubishi Electric Premium Set mit 5.4 kW (Modell MSZ-EF50VGK/MUZ-EF50VG, für Räume bis rund 180 Kubikmeter) kostet laut Shop "so niedrig wie" 2.950,00 CHF inklusive Mehrwertsteuer, eine mobile Klimaanlage ULISSE 13 DCI eco R32 (für rund 130 Kubikmeter) 2.100,00 CHF. Bei den Sonderangeboten stehen zwei weitere Mitsubishi-Electric-Kompaktsets: ein 3.4-kW-Set (MSZ-AY25VGKP/MUZ-AY25VG, rund 110 Kubikmeter) für 1.880,00 CHF und ein 3.8-kW-Set (MSZ-AY35VGKP/MUZ-AY35VG, rund 130 Kubikmeter) für 2.150,00 CHF. Diese Preise und Leistungsangaben sind Herstellerangaben zu konkreten, im Shop geführten Produkten, keine eigene Erfindung von Climazon, und werden hier entsprechend als Beispiele aus dem Sortiment und nicht als Climazons eigene technische Leistung wiedergegeben. Auch beim Zubehör ist der Shop bis auf einzelne Artikel hinunter bepreist, von der Sauermann SI-83 Kondensatpumpe für 180,00 CHF bis zu isolierten Kupferleitungen für 19,50 CHF pro Meter, ein Detaillierungsgrad, den kein anderer Anbieter in dieser Kategorie öffentlich zeigt.

Praktisch relevant ist die Adressfrage womöglich weniger, als es zunächst klingt: Nirgends auf der Seite wird ein Ladengeschäft oder ein Showroom beschrieben, den man ohne Termin besuchen könnte. Das gesamte Kundenerlebnis ist auf Telefon, Online-Bestellung und Montage beim Kunden zu Hause ausgelegt, "Beratung und Montage vor Ort" steht wörtlich im Footer jeder Seite. Für die eigentliche Kaufentscheidung dürfte daher weniger die formale Firmenadresse zählen als die Erreichbarkeit unter der einheitlich verwendeten Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die auf allen Seiten übereinstimmen.

Zu den Rahmenbedingungen gehören ab 200 CHF Warenwert kostenloser Versand, ein 14-tägiges Rückgaberecht, sowie Kreditkarten- (Visa/Mastercard), PayPal- und Vorauskassenzahlung. Zusätzlich zum reinen Versand bietet die Firma laut eigener Aussage auch Montage vor Ort durch das eigene, "kontinuierlich geschulte, qualifizierte Team erfahrener Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechniker" an, ohne dass eine Teamgrösse genannt würde, ein Punkt, den Climazon mit fast allen anderen kleineren Betrieben in dieser Kategorie teilt. Die FAQ-Seite wirbt zudem damit, dass sich aus der Zusammenarbeit mit den genannten Herstellern "immer wieder" Preisnachlässe und Rabatte ergäben, die man an Bestands- und Neukunden weitergebe, in Form dauerhafter Preisnachlässe, individueller Rabatte und zeitlich begrenzter Aktionen, ohne dass diese Aktionen selbst mit einem Datum oder einer festen Prozentzahl belegt würden.

Zur Wärmepumpe speziell äussert sich die Über-uns-Seite im Abschnitt "Heizen": Der Umstieg von einem Ölkessel auf ein effizientes Heizsystem "wie die Ecodan Wärmepumpe" (ein Mitsubishi-Electric-Produktname) zahle sich durch niedrigere Betriebskosten aus, der geringere CO2-Ausstoss werde "vom Gesetzgeber mit hohen Förderbeträgen honoriert", was zusammen mit tieferen Betriebskosten für "kurze Amortisierungslaufzeiten" sorge. Eine konkrete Fördersumme, ein Prozentsatz oder eine Amortisationsdauer in Jahren nennt die Seite dabei nicht; die Aussage bleibt auf der Ebene allgemeiner Werbeaussagen zur Technologie, nicht zu einem bestimmten Projekt.

Im Blog-Bereich der Startseite erscheinen zwei Beiträge, "Klimaanlagen" und "Wärmepumpen", beide mit dem Veröffentlichungsdatum 20. Februar 2020 versehen und nur als Teaser mit "Mehr lesen »"-Link angezeigt; ihr Alter deutet darauf hin, dass der Blog seit einigen Jahren nicht mehr aktiv gepflegt wird, während der eigentliche Shop-Betrieb mit Produkten und Preisen offensichtlich laufend aktualisiert wird.

Insgesamt liefert Climazon deutlich mehr überprüfbare Zahlen als ein typischer Installationsbetrieb in dieser Liste, gerade weil es ein Online-Shop mit echten Produktpreisen ist, aber ausgerechnet bei den beiden einfachsten Firmenangaben, der Adresse und der Kundenzahl, widerspricht sich die eigene Website. Wer im Raum Sins/Rothenburg direkt online eine Wärmepumpe, einen Wärmepumpenboiler oder eine Klimaanlage bekannter Marken wie Mitsubishi, Daikin, Argo oder Gree bestellen und optional montieren lassen will, findet bei Climazon ein aussergewöhnlich transparentes Preisangebot; wer vor dem Kauf wissen will, welche Adresse und welche Kundenzahl tatsächlich stimmt, bekommt von der Seite selbst zwei unterschiedliche Antworten und sollte im persönlichen Gespräch nachfragen.