Aquatherm Dübendorf GmbH

Die eigene Impressum-Seite von athaustechnik.ch nennt als verantwortliches Unternehmen "Aquatherm Dübendorf GmbH, Heizung & Sanitär, Überlandstrasse 212, 8600 Dübendorf", telefonisch +41 (0) 44 461 71 61. Direkt darunter, im "Kontakt"-Block, der auf jeder Seite der Website in der Fusszeile erscheint, steht ein zweiter, abweichender Eintrag: "Aquatherm GmbH, Heizung & Sanitär, Rietstrasse 13, 8123 Ebmatingen", telefonisch +41 076 389 66 61. Beide Blöcke nennen dieselbe E-Mail-Adresse, aquatherm@hotmail.ch, aber unterschiedliche Firmennamen, Adressen und Telefonnummern, und beide Angaben wiederholen sich konsequent so auf allen 5 Unterseiten der Website. Dieser Eintrag folgt für Namen und Adresse der Impressum-Angabe "Aquatherm Dübendorf GmbH", da das Impressum die rechtlich verbindliche Selbstauskunft einer Schweizer Firma ist; der widersprüchliche zweite Name und die zweite Adresse werden hier ausdrücklich benannt, nicht stillschweigend verworfen. Eine UID oder Handelsregisternummer nennt keiner der beiden Blöcke.

Zwei Telefonnummern, konsequent getrennt verwendet

Die beiden Kontaktangaben sind nicht nur nebeneinander aufgeführt, sie werden auf der Website auch unterschiedlich genutzt. Die Nummer +41 (0) 44 461 71 61 aus dem Impressum erscheint durchgängig als "24 Stunden Notfall Service" auf den Seiten Sanitär, Heizung und Weitere Spezialisierungen. Die Nummer +41 076 389 66 61 aus dem Fusszeilen-Kontaktblock erscheint dagegen als Anruf-Aufforderung auf der Startseite, unter der Überschrift "Rufen Sie uns heute an!" mit dem Zusatz "Gerne informieren wir Sie über Preise und Produkte." Eine Erklärung für die zwei getrennten Nummern und Adressen liefert die Website an keiner Stelle. Auf der Startseite selbst, unter der Rubrik "Warum Aquatherm GmbH?", wirbt die Firma zusätzlich mit dem Satz "Wir sind immer für Sie da!" neben einem Aufruf zum sofortigen Anruf, ohne dort erneut zu präzisieren, welche der beiden Nummern gemeint ist.

Dienstleistungen und eigene Versprechen auf der Startseite

Die Startseite fasst das Angebot unter der Überschrift "Unsere Dienstleistungen" in mehreren Stichworten zusammen: Beratung, Installationen, Reparaturarbeiten, Störungssuche, 24-Stunden Notdienst und Ausbau & Umbau. Darunter positioniert sich die Firma mit weiteren Abschnitten. Unter "Ideen" schreibt sie: "Vielleicht fragen Sie sich gerade, wie Sie eine moderne Heizung, innovative Haustechnik oder das Bad Ihrer Träume bekommen? Keine Sorge, dafür haben wir jede Menge Ideen für Sie auf Lager!" Unter "Qualität" verspricht sie, jedes Projekt sei "individuell auf Sie zugeschnitten, fair und offen kalkuliert, perfekt ausgeführt und mit Zufriedenheitsgarantie versehen". Unter "Service" verweist sie auf die weiteren Seiten der Website und bietet ein "unverbindliches Beratungsgespräch" bei einem persönlichen Besuch an. Eine konkrete Frist oder einen Umfang für die genannte "Zufriedenheitsgarantie" nennt die Website an keiner Stelle.

Sanitär: vom Siphon bis zur Duschabtrennung

Im Sanitärbereich beschreibt sich die Firma so: "Alle sanitären Systeme werden von uns installiert", von einer einfachen Anlage im Einfamilienhaus bis zur komplexen Ausstattung in Villa, Wohnüberbauung oder Gewerbe, mit Beratung, Planung, Realisierung und Reparatur. Konkret nennt die Seite "Das Bad": "Vom Siphon bis zur massgeschneiderten Duschabtrennung" sowie den einfachen Wechsel von Armaturen oder des Waschtisches als Möglichkeit, ein Bad "wie neu" wirken zu lassen.

Heizung: Wärmepumpen, Öl, Gas und eine ungewöhnliche Bodenheizungs-Nachrüstung

Bei den Wärmepumpen beschreibt sich die Firma als "Spezialisten im Verbau moderner Wärmepumpen" und nennt als Vorteile die "praktische Aussenaufstellung" mit Platzersparnis im Keller sowie einen niedrigen Stromverbrauch durch "Hocheffizienzpumpen". Weder ein Hersteller noch ein Modell noch ein COP- oder JAZ-Wert wird dabei genannt. Bei Ölheizungen empfiehlt die Website die Kombination mit einer thermischen Solaranlage zur Emissionsreduktion, bei Gasheizungen deckt sie das Spektrum von Thermenheizungen bis zu Grosskesselanlagen ab, ebenfalls mit optionaler Solarkombination. Auffallend detailliert beschreibt die Seite eine Spezialleistung, das nachträgliche Einfräsen einer wasserführenden Bodenheizung in Altbau, Neubau oder Gewerbehalle: Mit eigenen "Hochleistungsfräsen" arbeite man "zügig und staubfrei" und fräse "mit einem geringeren Abstand zwischen den Rillen", was laut Website folgende Vorteile bringe: eine schnellere Aufwärmphase, eine gleichmässigere Verteilung der Wärme im Boden und eine niedrigere Vorlauftemperatur.

Eine Spezialisierung, die im Verzeichnis auffällt: Arztpraxen

Unter "Weitere Spezialisierungen" führt die Website ausschliesslich den "Ausbau & Umbau von Arztpraxen" auf, mit den Stichworten neue Anschlüsse, neue Hygieneanforderungen und höherer Ausbaustandard. Die Firma beschreibt sich dabei als Koordinatorin eines "weit verzweigten Netzwerks aus Partnern", das neben der eigenen Sanitär- und Heizungsarbeit auch Tischler, Fliesenleger, Maurer, Maler und Elektriker umfasst, mit einem festen Ansprechpartner von der Planung bis zur Fertigstellung. Diese Spezialisierung auf Arztpraxen ist unter den Betrieben in diesem Verzeichnis ungewöhnlich und wird auf der eigenen Website an keiner anderen Stelle mit einem konkreten, benannten Referenzprojekt belegt.

Kundendienst und "starke Partner" ohne Namen

Auf der Seite "Über Uns & Dienstleistungen" beschreibt die Firma ihren Kundendienst so: Reparaturarbeiten, Störungssuche und der genannte 24-Stunden-Notdienst, dazu Instandhaltung, Wartung und Reparatur von Heizungsanlagen sowie die jährliche Wartung der Heizungsanlage. Im sanitären Bereich zählt sie Kleinreparaturen wie an Armaturen, Rohrleitungen und Badeinrichtungsgegenständen dazu. Unter "Starke Partner" schreibt die Website, man sei "Partner vieler namhafter Heizungs- und Sanitärhersteller" und garantiere "höchste Qualität", ohne einen dieser Hersteller beim Namen zu nennen; für Preise und Produkte wird auf ein persönliches Beratungsgespräch verwiesen.

Eine einzelne Kundenstimme

Auf der Startseite steht eine einzige Kundenstimme, ohne Nachname: "Sofort zur Stelle und super Arbeit. Ich bin zufrieden und empfehle Aquatherm gerne weiter", unterzeichnet mit "Sandro, Schweiz, Dübendorf". Es ist die einzige Referenz oder Kundenaussage, die sich auf der gesamten Website findet, ohne Bild, ohne Datum und ohne weitere Angabe zum konkreten Auftrag; eine unabhängige Bestätigung dieser Aussage ist von der Website selbst nicht zu bekommen.

Was auf der Website fehlt

Kein Gründungsjahr, keine UID oder Handelsregisternummer, kein Name eines Inhabers oder einer verantwortlichen Person, keine Markenangabe für Wärmepumpen oder andere Geräte, kein COP- oder JAZ-Wert und keine Preisangabe finden sich auf den 5 inhaltlichen Seiten der Website. Über eine Teamgrösse äussert sich die Firma nicht.

Für wen sich der Betrieb eignet

Wer im Grossraum Dübendorf oder Maur einen Betrieb sucht, der Heizung und Sanitär gemeinsam abdeckt und dazu eine seltene Spezialisierung auf den Umbau von Arztpraxen mitbringt, findet in Aquatherm einen Anbieter mit klar beschriebenem Leistungsspektrum bis hin zur detailliert erklärten Bodenheizungs-Nachrüstung per Fräsverfahren. Wer dagegen vor der ersten Kontaktaufnahme Klarheit über den exakten Firmennamen und Standort haben möchte, stösst auf einen ungeklärten Widerspruch zwischen Impressum und Fusszeile, den nur ein direktes Nachfragen bei der Firma auflösen kann; dasselbe gilt für die versprochene "Zufriedenheitsgarantie", deren genauer Inhalt auf der Website nirgends ausbuchstabiert wird.