Glauser Illnau AG

Der Firmenname im Impressum-Bereich der Website (Fusszeile jeder Seite: "Glauser Illnau AG, Am Dorfbach 32, 8308 Illnau") stimmt mit der bereits hinterlegten Angabe überein, eine Korrektur war hier nicht nötig. Eine eigene Impressum-Seite führt die Website nicht, die Fusszeile mit Firmenname und Adresse ist auf jeder Unterseite identisch und damit die verlässlichste eigene Quelle für die Firmenidentität.

Was es ist

Die eigene Firmengeschichte auf der Startseite reicht bis 1903 zurück: Damals gründete Fritz Glauser in Illnau eine Huf- und Wagenschmiede, aus der sich laut Website rasch ein vielseitiger Handwerksbetrieb entwickelte. 1927 übernahm sein Sohn Fritz Glauser junior und führte das Geschäft als Schlosserei- und Installationsfirma weiter. 1968 trat Wilfried Glauser an und baute den Betrieb zu einem Metallbau- und Sanitärunternehmen aus. 1993 wurde die bisherige Einzelfirma aufgeteilt, es entstanden die Glauser Metallbau AG und die Glauser + Co. 2009 folgte die Gründung der heutigen Glauser Illnau AG, die laut demselben Text seit 2011 von Walter Sägesser geleitet wird. Die Website selbst fasst das so zusammen: "Heute verbindet das Unternehmen über 100 Jahre Handwerkstradition mit moderner Haustechnik und ist ein verlässlicher Partner für Sanitär, Heizung und Rohrleitungsbau."

Diese Führungsangabe widerspricht allerdings der eigenen Team-Seite: Dort werden gleich drei Personen als "Inhaber" geführt, Andi Wagner (Inhaber / Geschäftsführer), Hanspeter Egli (Inhaber, Abteilungsleiter HZG) und Latif Vlashi (Inhaber, Abteilungsleiter Rohrleitungsbau), Walter Sägesser taucht im gesamten Team-Verzeichnis nicht auf. Beide Angaben stammen von derselben Website, die eine nennt einen alleinigen Geschäftsführer seit 2011, die andere drei Inhaber ohne diesen Namen. Diese Diskrepanz wird hier wiedergegeben, ohne dass sich eine Version als die aktuell gültige belegen liesse.

Was man bekommt

Das Angebot gliedert sich auf der Startseite in vier Bereiche. Bei den Heizungsanlagen nennt die Website ausdrücklich Neu- und Umbauten, Luft-Wasser-Wärmepumpen, Erdsonden-Wärmepumpen, Holzschnitzel-Anlagen und Bodenheizung, das Unternehmen deckt damit sowohl die beiden gängigen Wärmepumpentypen als auch eine Holzfeuerung als Alternative ab. Bei den Sanitäranlagen zählt die Website Neu- und Umbauten, Badezimmer-Umbauten, Lüftungsanlagen und "Spezial Objekte" auf, ohne diese letzte Kategorie näher zu erläutern. Der Rohrleitungsbau umfasst laut eigener Aufstellung Trink- und Abwasserleitungen, Gas- und Druckluftleitungen, Pumpstationen und Reservoirausbau, Hydranten und Feuerlöschanlagen sowie Reparaturen und Druckprüfungen, ein Leistungsspektrum, das über den reinen Heizungs- und Sanitärbereich klar hinausgeht und auf kommunale oder industrielle Aufträge schliessen lässt, auch wenn die Website selbst keine konkreten Referenzprojekte dazu nennt. Der vierte Bereich, Service, fasst Reparaturen und Wartung, Entkalkung von Wasserwärmern sowie eigene "Service-Pakete" zusammen, deren Inhalt die Website nicht weiter beschreibt.

Zu keinem dieser vier Bereiche macht die Website Angaben zu Marken, Leistungsklassen oder technischen Kennzahlen der eingesetzten Wärmepumpen: Es fehlen jegliche kW-, COP- oder JAZ-Werte, ebenso wie eine Liste von Herstellerpartnern. Wer sich auf dieser Website ein Bild von den konkret verbauten Geräten machen will, findet dazu keine Angaben, nur die Aufzählung der Systemarten selbst.

Was auffällt

Ungewöhnlich ausführlich für ein Verzeichnis dieser Grösse ist die eigene Team-Seite: Sie stellt eine grosse Zahl von Mitarbeitenden einzeln mit Namen und Funktion vor, nicht als Foto-Karussell ohne Beschriftung, sondern mit Rolle. Genannt werden unter anderem Andi Wagner (Inhaber / Geschäftsführer), Hanspeter Egli (Inhaber, Abteilungsleiter HZG) und Latif Vlashi (Inhaber, Abteilungsleiter Rohrleitungsbau) an der Spitze der drei Abteilungen, dazu Chantal Stroppa (Leitung KFM, HR) und Debora Berner (Sachbearbeiterin KFM) im Backoffice, David Schmidli als Sanitär-Projektleiter mit dem Zusatz EKAS (der eidgenössischen Koordinationskommission für Arbeitssicherheit), sowie eine Reihe von Monteuren nach Gewerk: im Sanitärbereich Julian Maier, Kurt Scheck, Lirim Murtishi, Luis Coelho, Michel Tschuor und Stephan Illi, dazu der Sanitär-Servicemonteur Thomas Schwyter und der Sanitär-Monteur-Lehrling Leandro Eifler. Im Heizungsbereich stehen Andy Weiss, Nuhi Fejzuli und Stefan Badrutt als Heizungs-Monteure sowie Matteo Mazzi als Heizungs-Monteur-Lehrling, im Rohrleitungsbau Helge Bode als Rohrleitungsbau-Monteur. Sadi Ahmeti ist laut eigener Bezeichnung Service-Monteur für Sanitär und Heizung zugleich, Sina Wagner arbeitet im Backoffice. Diese Aufzählung wird hier bewusst nicht zu einer Gesamtzahl der Belegschaft zusammengezählt, weil die Website selbst keine solche Summe nennt, sie zeigt aber, dass mehrere Gewerke und Generationen von Lehrlingen bis zu langjährigen Fachleuten unter einem Dach arbeiten.

Auf einer separaten Leitbild-Seite formuliert das Unternehmen eigene Grundsätze zu vier Themen. Zu den Kunden heisst es: "Ob Grossauftrag oder kleine Reparatur die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität für uns. Erfolgreich sind wir, wenn wir Ihre Erwartungen übertreffen." Zu den Mitarbeitenden schreibt die Firma: "Respekt und Fairness zeichnen unser Unternehmen aus. Unsere Mitarbeiter stellen sich täglich Herausforderungen, welche sie mit ihrer Erfahrung, der Aus- und Weiterbildung meistern. Die Tatsache, dass uns viele Mitarbeiter über Jahrzehnte die Treue halten spricht für sich." Eine bezifferte Zahl an Dienstjahren nennt dieser Satz nicht, "über Jahrzehnte" bleibt eine unbezifferte Aussage. Zu Partnern und Lieferanten verspricht die Website "ein faires und dauerhaftes Verhältnis" und erwartet im Gegenzug "einwandfreie Produkte und Dienstleistungen zu Marktpreisen", ohne einzelne Lieferanten oder Marken zu nennen. Bei den Zielen nennt die Firma den "wirtschaftlichen Einsatz von qualitativ hochstehendem Material, sowie gut ausgebildeten Fachleuten" sowie die "Sicherung von Arbeitsplätzen, Ausbildung unserer zukünftigen Fachleute" als soziale Anliegen. Auffällig ist an dieser Leitbild-Seite, dass sie ausschliesslich Grundsätze formuliert und an keiner Stelle einen konkreten Fakt, eine Zahl oder ein Referenzprojekt nennt.

Wie es organisiert ist

Rechtsform und Sitz sind Glauser Illnau AG, Am Dorfbach 32, 8308 Illnau, wie in der Fusszeile jeder Unterseite angegeben. Eine eigene Unterseite mit Handelsregisterauszug oder UID-Nummer führt die Website nicht, ebenso wenig eine gesonderte Impressum-Seite. Neben dem Leitbild verweist die Fusszeile auf allgemeine Geschäftsbedingungen als PDF-Dokument, dessen Inhalt hier nicht ausgewertet wurde, da es sich um ein separates Dateiformat ausserhalb der eigentlichen Website-Seiten handelt. Kontaktangaben sind durchgehend: Telefon 052 346 11 51, E-Mail info@glauserillnau.ch. Die Telefonnummer erscheint auf der Website als reiner Text ohne anklickbaren tel-Link, ein Abgleich zwischen sichtbarer Nummer und Link-Ziel ist deshalb nicht möglich, es gibt keinen Link, der von der sichtbaren Nummer abweichen könnte.

Was es kostet

Zu Preisen für Wärmepumpen, Sanitärarbeiten, Rohrleitungsbau oder die eigenen Service-Pakete macht die Website an keiner Stelle Angaben. Weder für eine Luft-Wasser- noch für eine Erdsonden-Wärmepumpe wird eine Preisspanne, ein Stundenansatz oder ein Beispielprojekt mit Kosten genannt.

Für wen sich das eignet

Wer in Illnau-Effretikon und der näheren Umgebung einen Betrieb sucht, der Heizung, Sanitär und Rohrleitungsbau aus einer Hand abdeckt und dabei auf eine Firmengeschichte zurückblickt, die bis 1903 zurückreicht, findet in der Glauser Illnau AG einen alteingesessenen Ansprechpartner mit einem grossen, namentlich vorgestellten Team über mehrere Gewerke. Wer konkrete Kennzahlen zu den eingesetzten Wärmepumpen, Referenzprojekte mit Leistungsangaben oder eine Preisorientierung sucht, findet dazu auf der Website nichts, hier bleibt nur die direkte Anfrage über das Kontaktformular oder das Telefon.

Fazit

Die Glauser Illnau AG präsentiert sich mit einer über hundertjährigen Firmengeschichte vom Schmiedebetrieb zum Haustechnikunternehmen und einem ungewöhnlich ausführlich vorgestellten Team über Sanitär, Heizung und Rohrleitungsbau. Sowohl Luft-Wasser- als auch Erdsonden-Wärmepumpen gehören zum Angebot, konkrete Geräte, Kennzahlen oder Referenzprojekte dazu liefert die Website allerdings nicht, und in der Frage, wer den Betrieb aktuell leitet, widersprechen sich die eigene Firmengeschichte und die eigene Team-Seite.