Herold Haustechnik GmbH

Herold Haustechnik GmbH ist ein Familienbetrieb aus Möhlin: Geschäftsführer Daniel Herold, eidg. dipl. Haustechnikinstallateur, leitet die Firma, unterstützt von Anita Herold, die laut Website für Organisation, Terminplanung und Kundenkommunikation zuständig ist. Beide sind mit vollem Namen, Funktion und direkten Kontaktdaten auf der Team-Seite aufgeführt, wobei nur bei Daniel Herold eine eigene Telefonnummer angegeben ist, während Anita Herolds Eintrag auf dieselbe allgemeine E-Mail-Adresse verweist wie das übrige Kontaktformular. Ergänzt wird das Kernteam laut eigener Angabe durch „qualifizierte Fachkräfte aus der Region", ohne dass die Website dazu eine Zahl nennt.

Auf der Startseite wirbt die Firma zusätzlich damit, auf Wunsch die komplette Bauleitung zu übernehmen, mit dem Versprechen „Persönliche Betreuung, klare Abläufe und höchste Qualität". Das positioniert Herold Haustechnik nicht nur als ausführenden Handwerksbetrieb, sondern auch als Ansprechpartner für die Koordination eines ganzen Umbau- oder Sanierungsprojekts, bei dem sonst mehrere Gewerke einzeln beauftragt und terminlich abgestimmt werden müssten. Details dazu, etwa ob dafür ein gesonderter Aufpreis anfällt oder welche Projektgrössen dafür infrage kommen, nennt die Website nicht.

Eine Zahl, die auf jeder zweiten Seite anders lautet

Die Startseite schreibt: „Mit über 10 Jahren Erfahrung und über 200 erfolgreich realisierten Projekten setzen wir auf Qualität, Kundennähe und nachhaltige Lösungen." Die Heizungs-, Team-, Kontakt- und Service-Unterseite schreiben dagegen übereinstimmend: „Wir haben insgesamt über 20 Jahre Erfahrung" beziehungsweise, auf der Service-Seite, „Expertenwissen, wir haben über 20 Jahre Erfahrung". Vier Seiten nennen also mehr als das Doppelte dessen, was die Startseite behauptet, ohne dass sich aus dem Kontext ableiten liesse, welche Zahl aktuell gemeint ist oder ob sich eine davon auf die Firma und die andere auf die persönliche Berufserfahrung von Daniel Herold bezieht. Die Website selbst trifft diese Unterscheidung nicht, deshalb wird der Widerspruch hier festgehalten statt aufgelöst. Die „über 200 erfolgreich realisierten Projekte" tauchen dagegen nur einmal auf und werden von keiner anderen Seite in Frage gestellt.

Offizieller Vaillant-Partner, ohne technische Details dazu

Auf der Startseite steht als Zitat hervorgehoben: „Herold Haustechnik ist Ihr offizieller Vaillant Partner in Möhlin." Das ist eine überprüfbare Behauptung zur eigenen Händler- oder Servicepartnerschaft mit einem Heizungshersteller, keine Herstellerkennzahl, die fälschlich als eigene Leistung dargestellt würde: Die Website behauptet eine Beziehung zu Vaillant, nicht eine bestimmte Effizienzzahl von Vaillant als eigene Leistung. Welche Vaillant-Wärmepumpenmodelle konkret verbaut werden, mit welchen Leistungsklassen oder Effizienzwerten, nennt die Website an keiner Stelle, und auch nicht, seit wann diese Partnerschaft besteht oder was sie für Kundinnen und Kunden konkret bedeutet, etwa bei Garantieabwicklung oder Ersatzteilverfügbarkeit. Im allgemeinen Leistungsangebot erscheinen Wärmepumpen neben Öl- und Gasheizungen sowie Fussbodenheizung, ohne Unterscheidung nach Bauart (Luft-Wasser, Sole-Wasser oder Wasser-Wasser). Wer eine Wärmepumpe eines anderen Herstellers sucht, findet auf dieser Website keinen Hinweis, dass Herold Haustechnik auch andere Marken verbaut, ebenso wenig einen Hinweis, dass ausschliesslich Vaillant verbaut würde: Zu dieser Frage schweigt sich die Seite schlicht aus.

Sanitär, Heizung, Service: das übliche Dreigespann mit 24-Stunden-Notdienst

Im Sanitärbereich listet die eigene Unterseite mehrere Leistungsfelder: Sanitärinstallationen (Wasserleitungen, WC und Armaturen), Badsanierung ausdrücklich auch barrierefrei, Reparaturen und Service vor Ort, Umbau- und Wellness-Lösungen wie Gäste-WC oder Regendusche, Wartung und Unterhalt sowie einen 24-Stunden-Notdienst speziell für Rohrbruch oder Wasserschaden. Die Sanitär-Seite betont zusätzlich „kurze Wege und direkte Kommunikation" für Kundschaft aus Aargau, Basel und Basel-Landschaft. Die separate Service-Seite wiederholt das Vier-Punkte-Muster aus Service, Umbau, Sanierung und Reparatur in längeren, werblich formulierten Sätzen und nennt für Notfälle ausdrücklich einen 24/7-Notdienst, wortgleich mit dem 24-Stunden-Notdienst auf den anderen Seiten gemeint. Der Arbeitsablauf wird gleich auf drei verschiedenen Unterseiten in identischer Vier-Schritte-Struktur wiederholt: Beratung, Planung, Installation beziehungsweise Umsetzung, und Wartung, jeweils mit derselben kurzen Erklärung zum jeweiligen Schritt.

Acht Google-Bewertungen, mit Namen und Zitat

Auf der Startseite und der Heizungsseite bindet die Firma über ein Trustindex-Widget acht Google-Bewertungen ein, mit vollem Namen der bewertenden Person und dem Hinweis, dass die Quelle als Google verifiziert wurde. Eine Bewertung von Claudio Cotti beschreibt den Ersatz eines alten Boilers durch einen Ökoboiler und erwähnt, dass Herold Haustechnik die Arbeiten zusammen mit einem Elektriker ausgeführt habe; das ist eine Aussage aus einer Kundenbewertung, keine eigene Angabe der Firma zu einer festen Zusammenarbeit, wird hier deshalb auch nur als das wiedergegeben. Fabio schreibt knapp „Sehr Netter kontakt, super arbeit", Ximi- G lobt, man könne die Firma „zu 100% weiter empfehlen", Birgit Längin hebt hervor, Herr Herold habe sie „hervorragend beraten", hermann lienhard (so auf der Website geschrieben) berichtet vom Ersatz einer alten WC-Schüssel durch eine neue, und Yvonne Joos fasst es mit „Super Service! Gerne wieder" zusammen. Alle fünf wörtlich zitierbaren Bewertungen loben durchgehend das Preis-Leistungs-Verhältnis und den persönlichen Kontakt mit Herrn Herold, ohne dass sich daraus über die reine Zufriedenheitsaussage hinaus weitere überprüfbare Fakten ableiten liessen.

Rechtliche Angaben und was fehlt

Das Impressum nennt als Firma „Herold Haustechnik GmbH" mit Sitz an der Salinenstrasse 9 in 4313 Möhlin, mit der Registrationsnummer CH-400.4.452.362-7 und der Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer CHE-192.172.738, mit Daniel Herold als vertretungsberechtigter Person. Als Quelle für die technische Umsetzung der Website nennt das Impressum „BrainBox Solutions", ein weiterer Hinweis darauf, dass Website und operatives Geschäft getrennt geführt werden, wie schon der Gestaltungsvermerk „Designed by Spaeth-Wiesner" in der Fusszeile jeder Seite. Ein Gründungsjahr nennt die Website nirgends, weshalb sich aus den beiden widersprüchlichen Erfahrungsangaben auch kein verlässliches Startdatum rekonstruieren lässt und keines in die Kennzahlen dieses Eintrags übernommen wird. Preise, eine Preisspanne oder konkrete Referenzobjekte mit Adresse fehlen ebenfalls vollständig; jede Auskunft dazu läuft über die persönliche Offerte, die über das Kontaktformular, die Telefonnummer +41 61 851 05 55 oder die E-Mail-Adresse kontakt@herold-haustechnik.ch angefragt werden kann.

Für Auftraggeber in Möhlin und der angrenzenden Region Basel, Basel-Landschaft und Aargau, die einen inhabergeführten Betrieb mit Vaillant-Anbindung und direktem Kontakt zur Geschäftsführung suchen, ist Herold Haustechnik eine nachvollziehbare Option, insbesondere wegen der acht namentlich nachvollziehbaren Google-Bewertungen und der angebotenen Bauleitung aus einer Hand. Wer sich an der genauen Betriebserfahrung orientieren will, sollte angesichts der widersprüchlichen Angaben zwischen zehn und über zwanzig Jahren lieber direkt nachfragen, statt sich auf eine der beiden Zahlen zu verlassen. Und wer konkrete technische Eckdaten zur eigenen Wärmepumpe braucht, etwa zur Leistungsklasse oder zur passenden Bauart für das eigene Grundstück, bekommt die auf dieser Website ebenfalls nicht: Dafür bleibt nur das persönliche Gespräch mit Daniel Herold selbst.