Kastrati Haustechnik GmbH

Kastrati Haustechnik GmbH wurde nach eigenen Angaben am 5. März 2013 von den Brüdern Kastrati gegründet und hat sich seither in Wohlen im Kanton Aargau als Betrieb für Sanitär- und Heizungstechnik etabliert. Der Hauptsitz liegt an der Allmendstrasse 29 in 5610 Wohlen, dazu unterhält die Firma eine Zweigniederlassung am Grossbruggerweg 1a in 7000 Chur, weit ausserhalb des sonst beschriebenen Einzugsgebiets Wohlen, Freiamt, Lenzburg und Seetal. Als Kundschaft nennt die Website Private, Architekten und Immobilienunternehmen sowohl aus dem Aargau als auch aus Zürich. Die Region "Wohlen, Freiamt, Lenzburg und Seetal" taucht wortgleich auf mehreren Unterseiten als Einzugsgebiet auf, von der Heizungstechnik über die Bodenheizung bis zur Sanitärseite, was für ein klar umrissenes Kerngebiet spricht, auch wenn die Kundenbeschreibung auf der Startseite zusätzlich Zürich nennt. Die Vornamen der Brüder Kastrati werden auf der Website nirgends genannt, ebenso wenig eine Rollenverteilung zwischen ihnen.

Auf der Startseite trennt die Firma ihr Angebot zusätzlich in drei Blöcke, Sanitär, Heizung und Solar. Der Sanitär-Block verspricht Unterstützung bei Renovation, Umbau oder Neubau der Sanitäranlagen. Der Heizungs-Block nennt neben klassischen Heizsystemen ausdrücklich auch Sonnenkollektoren auf dem Dach als eigenes Angebot. Der Solar-Block beschreibt thermische Solaranlagen, die Solarkollektoren auf dem Dach, auf dem Boden oder an der Fassade nutzen, um Sonnenlicht direkt in Wärme umzuwandeln, eine breitere Auswahl an Montageorten, als reine Dachanlagen sie böten.

Heizungssanierung: Wärmepumpen für hohe Vorlauftemperaturen

Im Bereich Heizungs- und Kesselsanierung beschreibt die Firma einen festen Ablauf: eine Bestandsaufnahme des Heizbedarfs und der möglichen Energieträger, danach die Demontage und Entsorgung der alten Heizung und die sofortige Montage der neuen Anlage, um die Ausfallzeit kurz zu halten. Für Wärmepumpen schreibt die Website wörtlich, sie seien "speziell geeignet für den Einsatz bei Heizungssanierungen mit hohen Vorlauf-Temperaturen" und böten "maximales Wohlfühlen bei minimalem Energieverbrauch und geringer Umweltbelastung". Eine Marke, eine Leistungsklasse in kW oder ein konkreter COP- beziehungsweise JAZ-Wert wird an keiner Stelle der Website genannt. Auf der separaten Seite "Heizungstechnik" listet die Firma die Systeme, die sie klassisch installiert: Öl, Gas, Holz, Erdwärme sowie Luft, in Klammern ausdrücklich als Wärmepumpe bezeichnet, dazu Bodenheizungen, Radiatoren und Sonnenkollektoren auf dem Dach. Zu den Leistungen bei der Kesselsanierung zählen laut Website ausserdem die Prüfung der alten Anlage, die Beratung bei der Wahl einer neuen, der fachgerechte Ausbau und die Entsorgung alter Elemente, die Lieferung sämtlicher Komponenten sowie ein 24-Stunden-Notdienst für dringende Reparaturen.

Ein Bodensystem von Tobler AG

Auf der Seite zur Bodenheizung nennt die Firma ein konkretes Produkt statt einer allgemeinen Beschreibung: das System Stramax R25 des Herstellers Tobler AG, auf derselben Seite auch als "Core 25 mm" und als "Coredry25" bezeichnet, ein beheizter Boden mit nach Angabe der Seite nur 25 mm Aufbauhöhe. Das ist eine Herstellerangabe zum verbauten Produkt, keine eigene Kennzahl der Kastrati Haustechnik GmbH, und die Website nennt an dieser Stelle keinen Preis dafür.

Sanitär: von der Neubau-Installation bis zur Boilerentkalkung

Im Sanitärbereich installiert die Firma Wasserleitungen, Lavabos, Badewannen, Duschen und Armaturen, entkalkt und reinigt Boiler regelmässig oder nach Bedarf und tauscht einen Boiler bei einem Leck aus. Weitere genannte Leistungen sind Neubauten, Umbauten und Renovationen in Küche und Bad, die Kellerverteilung sowie allgemeine Unterhalts- und Servicearbeiten. Für Notfälle wie defekte Wasserleitungen, verstopfte Abflussrohre oder einen Heizungsausfall verspricht die Website eine Behebung "in kürzester Zeit". Auf der Seite "Über uns" ergänzt die Firma, dass sie sich auch um Renovationen in der Küche, Umbauten im Badezimmer oder die Installation von Sonnenkollektoren auf dem Dach kümmert, stets mit dem Anspruch einer sauberen Ausführung und dem Einsatz von, wie es dort heisst, ausschliesslich hochwertigem Material. Für eine erste Kosteneinschätzung bietet die Website ein Offertformular an, über das laut eigener Beschreibung eine individuelle, unverbindliche Offerte angefragt werden kann; eine konkrete Preisspanne oder ein Stundenansatz wird dabei nirgends genannt. Die auf der Website angegebenen Öffnungszeiten, Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:00 Uhr, gelten offenbar für beide Standorte gemeinsam: Die Seite unterscheidet nirgends zwischen dem Hauptsitz in Wohlen und der Zweigniederlassung in Chur und nennt für Chur auch keine eigene Telefonnummer, nur dieselbe Nummer 056 610 09 09 für beide Adressen.

Was auf der Website noch fehlt

Die Seite "Referenzen" ist nach eigener Aussage "derzeit im Aufbau": Statt konkreter Projekte zeigt sie nur unbeschriftete Bildplatzhalter, ohne Adresse, Kundenname oder Beschreibung, weshalb sich daraus keine einzelne Referenz zitieren lässt. Zur Frage, ob und wie stark Wärmepumpen bereits in der Praxis der Firma vorkommen, verweist die Website also nur auf die eigene Beschreibung der Sanierung, nicht auf ein konkretes, abgeschlossenes Beispiel. Ein weiterer Widerspruch betrifft die Kontaktadresse: Auf den regulären Seiten wirbt die Firma mit info@kastrati-haustechnik.ch, im Impressum dagegen mit kastrati.haustechnik@bluewin.ch, einer anderen Domain. Der Internetauftritt selbst stammt laut Impressum von localsearch.ch, was die formelhafte Sprache mancher Abschnitte erklärt, dazu verlinkt das Impressum auf die Einträge der Firma bei local.ch und search.ch. Auch der Navigationspunkt "Heizung" selbst führt zu einer 404-Fehlerseite ("Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden"), obwohl er in der Menüleiste jeder Unterseite erscheint; die eigentlichen Heizungsinhalte liegen stattdessen unter "Heizungstechnik" und "Heizungs-und Kesselsanierung". Auch die Bildergalerien zur Sanitärarbeit, "Umbau Badezimmer" und "Impressionen von unseren Sanitärlösungen", bestehen ausschliesslich aus unbeschrifteten Fotos ohne Adresse oder Projektbeschreibung, genau wie die Platzhalter auf der Referenzen-Seite. Zusätzlich zum Kontakt- und Offertformular bietet die Website in der Navigation einen eigenen Button "Termin vereinbaren" sowie auf der Startseite den Button "Buchung" an, was auf ein Online-Terminbuchungstool hindeutet; wie dieses im Detail funktioniert, wurde für diesen Eintrag nicht weiter geöffnet.

Wer im Grossraum Wohlen, Freiamt, Lenzburg, Seetal oder im Kanton Zürich eine Heizungssanierung mit Wärmepumpe sucht, bekommt mit Kastrati Haustechnik GmbH einen Familienbetrieb mit klar datierter Gründung im März 2013 und einem festen Ablauf von der Bestandsaufnahme bis zur Inbetriebnahme, dazu einen 24-Stunden-Notdienst für dringende Fälle. Wer dagegen vor der ersten Anfrage schon ein abgeschlossenes Referenzprojekt, eine Wärmepumpen-Marke oder eine Preisangabe sehen möchte, findet davon auf der Website nichts, denn die Referenzseite ist selbst nach eigener Aussage noch nicht fertig. Die Zweigniederlassung in Chur deutet darauf hin, dass die Firma über den Aargau hinaus tätig ist, ohne dass die Website erklärt, welche Leistungen von dort aus konkret angeboten werden, und ohne dort ein eigenes Team oder eine eigene Ansprechperson zu nennen.