Kaufmann Haustechnik

Die Firma René Kaufmann, unter dem Markennamen Kaufmann Haustechnik geführt, wurde nach eigener Chronik am 1. Mai 1995 von René Kaufmann in Gränichen gegründet, laut Website zunächst als Einpersonenbetrieb. Rechtlich ist sie bis heute eine Einzelfirma mit Sitz an der Moortalstrasse 36 in CH-5722 Gränichen, im Handelsregister unter der Nummer UID CHE-107.067.000 geführt, mit dem statutarischen Zweck der Planung und Erstellung von Heizungs-, Sanitär-, Lüftungs- und Solaranlagen sowie deren Unterhalt und Reparatur.

Von der Einzelfirma zum 6- bis 8-köpfigen Team

Die eigene Firmengeschichte auf der Website ist ungewöhnlich detailliert erzählt: 1997 habe die gute Arbeitsauslastung die Anstellung von 2 zusätzlichen Mitarbeitern ermöglicht, 2001 sei ein grösserer Werkstatt- und Bürobau bezogen worden, und 2008 sei mit einem weiteren Mitarbeiter auf CAD-Planung umgestellt worden. Heute beschreibt sich das Team als "sechs bis achtköpfig", tätig in den Bereichen Heizung, Lüftung, Sanitär und Solar von der Planung über die Montage bis zur Reparatur. Namentlich genannt werden René Kaufmann als Inhaber und Geschäftsführer sowie die drei weiteren Mitarbeiter Marcel Pitaqaj, Joris Fehlmann und Stefan Rajkovic, alle drei laut Website für Service und Montage in Heizung, Lüftung und Sanitär zuständig; bei Marcel Pitaqaj ergänzt die Seite das Kürzel "STV GF", was auf eine Stellvertretung der Geschäftsführung hindeuten könnte, ohne dass die Website das ausschreibt.

Fünf Stichworte zum Selbstverständnis

Auf der Startseite fasst die Firma ihr Selbstverständnis in fünf Stichworten zusammen: Verlässlichkeit, Qualität, Mehrwert, Materialien und faire Preise. Bei der Verlässlichkeit schreibt sie, diese sei "das Salz in der Suppe" einer Geschäftsbeziehung und hänge eng mit der Kundenzufriedenheit zusammen. Beim Mehrwert heisst es programmatisch "Mehr ist mehr und weniger ist weniger", mit dem Versprechen, für ein nachhaltiges Bauen mehr zu investieren, als unbedingt nötig wäre. Bei der Qualität beruft sie sich auf ihre Philosophie seit der Gründung 1995, "Qualität ist das Gegenteil des Zufalls", mit dem Anspruch, schon bei der Planung penibel auf Details zu achten. Konkreter wird es bei den Materialien: Die Firma setzt nach eigener Aussage nach Möglichkeit auf Produkte von regionalen Händlern, "die wir kennen und die unsere Sprache sprechen", statt auf anonyme Grosshandelsketten. Bei den Preisen verweist die Website auf den Grundsatz "Beste Arbeit zu fairem Preis", ohne eine konkrete Preisliste oder einen Stundenansatz zu veröffentlichen.

Ein Service-Tipp zum Duschensifon

Auf der Startseite bietet die Firma unter "Service-Tipps" eine kurze Anleitung zum korrekten Zusammenbau eines Duschensifons an, mit dem Hinweis, dass meist ein ausgetrockneter Wasserstand im Sifon die Ursache für schlechte Gerüche im Badezimmer sei, auch wenn nach dem Nachfüllen der Geruch manchmal bleibe. Die Anleitung bezieht sich konkret auf zwei Produkte, die Duschrinne Aqua Swissline und den Duschensifon von Geberit, beide Herstellermodelle und keine Eigenentwicklungen der Firma.

Wärme: Wärmepumpe als eine von mehreren Optionen

Auf der Seite "Wärme" nennt die Firma Öl, Gas, Holz, Pellets und Wärmepumpen als mögliche Heizsysteme, ohne eine davon als Spezialgebiet hervorzuheben, und verspricht eine neutrale Beratung zur passenden Lösung. Eine Marke, eine Leistungsklasse in kW oder ein COP- beziehungsweise JAZ-Wert wird nirgends genannt.

Solarthermie bis zu 70 Prozent Deckungsgrad

Die Seite "Sonne" trennt Solarthermie und Photovoltaik. Für die thermische Solaranlage nennt die Website eine konkrete Zahl: Sie könne bis zu 70 Prozent des Jahresbedarfs an Warmwasser oder Heizungsunterstützung decken, kombinierbar mit einer Holzfeuerung, einer Wärmepumpe oder einem Öl- oder Gaskessel, wenn die Sonne ausfällt. Bei der Photovoltaik betont die Firma, dass eine Solarstromanlage unabhängig von der übrigen Haustechnik gebaut werden kann, ohne Rücksicht auf die Heizung oder Warmwasseraufbereitung. Auch hier fehlen Angaben zu Preisen, Modulleistung oder Förderbeiträgen vollständig.

Wasser: eine eigene Wartungsanleitung mit Zahlen

Auf der Seite "Wasser" veröffentlicht die Firma eine ungewöhnlich konkrete Wartungsanleitung für Wassererwärmer: Sie empfiehlt eine Boilertemperatur von 60 Grad, warnt vor Temperaturen über 60 Grad wegen zunehmender Kalkablagerung und Korrosion und vor Temperaturen unter 55 Grad wegen des Bakterienrisikos, und nennt als Wartungsintervall alle 3 bis 4 Jahre. Als Rechenbeispiel nennt die Seite einen 4-Personen-Haushalt mit einem Jahresverbrauch von rund 90'000 Litern Wasser bei 60 Grad und schreibt, bei einem Wartungsintervall von 3 Jahren strömten "gegen 300'00 l Trinkwasser" durch den Speicher, wörtlich so geschrieben, mutmasslich ein Tippfehler mit einer fehlenden Null, den wir hier unverändert wiedergeben statt ihn stillschweigend zu korrigieren.

Nasszone: Geberit-Produkte statt eigener Erfindungen

Auf der Seite "Nasszone" beschreibt die Firma zwei Produkte des Herstellers Geberit, das Dusch-WC Geberit Mera und das Spülkasten-System Geberit Monolith, in einer Sprache, die stark nach Hersteller-Marketing klingt ("Design, Komfort und Technik sind vom Feinsten"). Es handelt sich um Produkte, die Kaufmann Haustechnik anbietet und einbaut, nicht um eine eigene Entwicklung der Firma. Der Rahmen des Monolith-Systems wird laut Website "ähnlich konzipiert wie das ... Geberit Duofix Installationselement" beschrieben, ebenfalls ein Markenprodukt von Geberit.

Büro, Öffnungszeiten und eine Website in die Jahre gekommen

Die Bürozeiten sind laut Kontaktseite 07:30 bis 11:45 Uhr und 13:15 bis 17:00 Uhr, freitags bis 16:00 Uhr. Telefonisch ist die Firma unter +41 62 842 66 87 erreichbar, mit einer separaten Faxnummer, +41 62 842 67 75. Die Website selbst ist technisch in die Jahre gekommen: Die Navigationsseiten wie "Wärme", "Sonne" oder "Wasser" tragen im Quellcode noch alte, ID-basierte Dateinamen mit der Endung ".html", und im Impressum zeichnen zwei externe Anbieter für Programmierung und Konzept verantwortlich, zeweb.ch aus Wohlenschwil und pc-pannenhilfe.ch aus Teufenthal. Auf der Kontaktseite bietet die Firma zusätzlich ein Kontaktformular und einen eingebetteten Routenplaner als aufklappbare Abschnitte an; beide wurden für diesen Eintrag nicht weiter geöffnet, ebenso wenig wie die verlinkten Fotogalerien auf den Seiten "Sonne", "Wasser" und "Nasszone".

Wer in Gränichen und Umgebung eine Firma sucht, die ihre eigene Geschichte transparent von der Einzelfirma bis zum heutigen Team erzählt und für die Wärmepumpe eine von mehreren gleichwertigen Heizoptionen ist, findet mit Kaufmann Haustechnik einen Betrieb mit Gründungsjahr 1995 und einer ungewöhnlich ausführlichen eigenen Wartungsanleitung für Boiler. Wer dagegen eine Wärmepumpen-Marke, eine konkrete Leistungsklasse oder eine Preisangabe vor dem ersten Gespräch braucht, findet dazu nichts auf der Website, ebenso fehlt jede Fördergeld-Information zum Heizungsersatz oder zur Solaranlage. Die genannten Nasszonen-Produkte, das Dusch-WC Mera und das Spülkastensystem Monolith, stammen erkennbar von Geberit und nicht von der Firma selbst, was die eigentliche Stärke des Betriebs eher in Planung, Montage und Service zeigt als in einer eigenen Produktentwicklung.