Locher AG Haustechnik

Locher AG Haustechnik beschreibt sich selbst als Kleinunternehmen, und die eigene Website liest sich auch so: eine einzige scrollende Seite ohne Unterseiten, mit Menüpunkten, die zu Abschnitten auf derselben Seite springen statt zu eigenständigen Seiten. Gegründet wurde die Firma 1987 durch Erwin Locher. Im Juli 2016 übernahm der eidgenössisch diplomierte Sanitärmeister Martin Troxler den Betrieb zusammen mit seiner Schwester. Die Website nennt zusätzlich die eigene Formulierung "seit über 30 Jahren" für die Betriebsdauer, was sich mit dem genannten Gründungsjahr deckt, ohne dass hier ein Datum daraus neu berechnet werden muss.

Im Leistungsangebot steht die Wärmepumpe nicht für sich allein, sondern als eine von mehreren Energiequellen innerhalb der Heizungsinstallation: Die Seite listet unter diesem Titel Reparaturen, Renovation, Sanierung und Neubau, dazu "Öl-/Holz-/Gas-/Pelletheizungen, Wärmepumpen" in einer Aufzählung, ergänzt um Heizungs-Check, Bodenheizungssysteme, Sonnenenergie, Anlage-Optimierung, haustechnische Wartungsaufgaben, Revisionen sowie Messungen und Auswertung. Zu keinem dieser Punkte nennt die Website eine Kilowattzahl, einen COP- oder JAZ-Wert, eine Preisspanne oder eine Fördersumme. Wer eine Wärmepumpe bei Locher AG einbauen lassen will, findet auf der Seite selbst keine technischen Eckdaten zum Vergleich, sondern nur die Aufzählung, dass die Leistung angeboten wird.

Sanitär und Planung als weitere Standbeine

Neben der Heizung führt die Firma weitere Bereiche gleichwertig auf: Sanitärinstallation und Planung. Unter Sanitärinstallation nennt sie Neubau, Renovation und Sanierung, Wasseraufbereitung, Boilerentkalkung, Spezialtechnik, Druckluftinstallationen und Industrieanlagen. Unter Planung listet sie Kostenschätzungen, Devisierung, Offertwesen, Ausführungsplanung, Expertisen, Sanierungsberatung und Alternativsysteme. Die einleitende Textpassage der Seite fasst das selbst so zusammen, dass man gemeinsam mit dem Kunden Vorstellungen in den Bereichen Bad, Küche und Heizung plane und realisiere, und nennt dabei ausdrücklich den Umstieg von Öl oder Gas auf Wärmepumpe oder Pellet als ein Beispiel unter mehreren, nicht als Schwerpunkt der Firma. Dieselbe Passage nennt zusätzlich einen Wellness-Bereich mit eigener Sauna, Dusch-WC oder Whirlpool, ohne dass dieser als eigener Menüpunkt oder eigene Leistungsgruppe geführt wird: Er taucht nur im Fliesstext auf, nicht in den strukturierten Aufzählungen der drei Leistungsgruppen.

Auffällig ist ein eingebettetes Werkzeug mit dem Titel "Ihr Badplaner", das mit dem Versprechen wirbt, in wenigen Schritten ein Angebot zu erhalten. Der Link dahinter führt nicht auf eine eigene Locher-Anwendung, sondern auf config.suissetec-web.ch mit dem Parameter customer=locher: ein Konfigurator, der über die Web-Plattform des Branchenverbands suissetec läuft und dort für angeschlossene Betriebe mit deren Kundenkennung eingebunden wird. Das ist ein gemeinsam genutztes Werkzeug vieler Sanitärbetriebe und keine von Locher AG selbst entwickelte Anwendung, auch wenn es auf der Startseite wie ein eigenes Feature präsentiert wird. Er betrifft zudem die Badplanung, nicht die Wärmepumpen-Offerte.

Ein benanntes Team ohne Gesamtzahl

Die Team-Seite nennt Personen mit Namen, Funktion und Qualifikation statt nur Silhouetten oder Vornamen: Martin Troxler als Inhaber und Geschäftsführer mit dem Titel eidgenössisch diplomierter Sanitärmeister und Heizungsinstallateur EFZ, Chiara Nyffenegger-Troxler als kaufmännische Angestellte EFZ für Administration und Buchhaltung, Patrizia Troxler-Giuranno im Sekretariat ebenfalls für Administration und Buchhaltung, sowie Daniel Dombrowski und Sidney Meyer als Servicetechniker, wobei Sidney Meyer zusätzlich den Abschluss Sanitär- und Heizungsinstallateur EFZ trägt. Eine Gesamtzahl der Belegschaft nennt die Seite nirgends, und dieser Text zählt die aufgeführten Personen deshalb bewusst nicht zu einer Summe zusammen. Direkt im Anschluss an das Team folgt eine offene Stelle unter dem Titel "Hier ist Platz für Dich!" mit der Aufforderung, sich zu melden: eine Ausschreibung, keine sechste Person im Team.

Was die Seite nicht zeigt

Der Menüpunkt "Referenzen" führt zu einem Abschnitt mit der Überschrift "MADE BY LOCHER AG", der im Quelltext als reine Bildergalerie eines Slider-Plugins angelegt ist, ohne Projektbeschreibungen, Kundennamen oder Angaben zu Anlagengrössen. Wer sich anhand abgeschlossener Wärmepumpen-Projekte ein Bild machen möchte, findet hier nur Fotos ohne Begleittext, keine nachprüfbare Referenzliste. Ein Kontaktformular mit den Feldern Name, E-Mail, Betreff und Nachricht ergänzt das Angebot, wobei der hinterlegte mailto-Link im Quelltext leer ist und keine Adresse enthält; wer die Firma direkt per E-Mail erreichen will, ist auf das Formular selbst oder den Telefonanruf angewiesen. Der Seitenfuss trägt zudem den Vermerk "© 2017 Locher AG", ein Hinweis darauf, dass die Vorlage der Website seit einigen Jahren nicht mehr grundlegend überarbeitet wurde, auch wenn einzelne Inhalte wie die Teamseite neuer wirken. Der Menüpunkt "Aktuelles" führt zu keiner Liste eigener Neuigkeiten oder Projektberichte, sondern zu einem eingebundenen Instagram-Modul (im Quelltext als "poly_instagallery" bezeichnet), das Beiträge per Ajax-Aufruf direkt vom Instagram-Kanal der Firma nachlädt. Redaktionellen Text zu einzelnen Projekten oder Referenzen liefert damit weder die Referenzen-Galerie noch der Aktuelles-Bereich, beide bestehen aus reinem Bildmaterial ohne Beschriftung auf der Website selbst.

Auch das Kontaktformular verdient eine genauere Betrachtung: Es fragt Name, E-Mail, Betreff und Nachricht ab, ohne vorgegebene Kategorien für die Art des Anliegens, wie sie manche Mitbewerber mit einem Auswahlfeld für Offerte, Beratung oder Störung anbieten. Wer schnell eine Störung melden will, ist damit auf den direkten Anruf angewiesen, denn eine gesonderte Notfallnummer oder ein Pikettdienst wird auf der Seite nirgends erwähnt.

Kontakt und Erreichbarkeit

Der Sitz liegt an der Florastrasse 3, 5000 Aarau. Als Telefonnummer nennt die Seite durchgehend +41 62 824 88 44, und diese Nummer stimmt mit beiden im Quelltext hinterlegten Anruflinks überein, sowohl in internationaler Schreibweise +41 62 824 88 44 als auch in nationaler Schreibweise 0628248844, ohne Widerspruch zwischen den beiden Schreibweisen. Als Öffnungszeiten nennt die Seite Montag bis Freitag 07:15 bis 11:45 Uhr sowie 13:15 bis 17:00 Uhr, ohne separate Angabe für einen Notfall- oder Pikettdienst ausserhalb dieser Zeiten.

Diese Rebuild-Runde hat für Locher AG keine gesonderte Recherche zu einer möglichen Geschäftsaufgabe durchgeführt: Ein solcher Check läuft für diesen Tenant gebündelt nach der Schreibphase über alle Einträge hinweg, nicht einzeln pro Eintrag.

Für wen sich ein Anruf lohnt

Wer in Aarau oder der näheren Umgebung einen kleinen, seit Jahrzehnten familiär geführten Betrieb sucht, der Sanitär, Heizung und eine mögliche Wärmepumpen-Umstellung aus einer Hand anbietet, und der einen direkten, namentlich bekannten Ansprechpartner statt einer anonymen Zentrale bevorzugt, bekommt mit Locher AG eine unkomplizierte lokale Anlaufstelle. Wer dagegen vorab Kennzahlen zur Wärmepumpe selbst vergleichen, ein abgeschlossenes Referenzprojekt nachlesen oder eine Preisspanne einsehen möchte, findet davon nichts auf der Website und muss diese Fragen im persönlichen Gespräch klären. Für eine erste Offerte bleibt bei diesem Betrieb tatsächlich nur der Anruf oder das Kontaktformular, was angesichts der langjährigen, aber sehr knapp dokumentierten Firmengeschichte kein Nachteil sein muss, aber eine bewusste Erwartungshaltung braucht.