Ecoenergy Solutions AG

Ecoenergy Solutions AG sitzt an der Hauptstrasse 73 in 9434 Au, im St. Galler Rheintal, wie die eigene Standortangabe auf der Startseite ausdrücklich festhält: "Schweizer Webshop, Zuhause im St. Galler Rheintal." Wer die Seite öffnet, landet nicht auf der Homepage eines Herstellers, sondern in einem funktionierenden Onlineshop mit Warenkorb-Symbol, Produktkategorien und Checkout, betrieben auf der Shopify-Plattform. Die Firma beschreibt sich selbst so: "Der Schweizer Webshop für Panasonic Wärmepumpen und Zubehör. Wir bieten Ihnen eine breite Palette an effizienten und qualitativ hochwertigen Panasonic-Wärmepumpen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind." Das Wort "Wärmepumpe" taucht auf dieser Seite also reichlich auf, aber nicht als Marke von Ecoenergy: Es ist Panasonics eigene "Aquarea"-Baureihe, die hier verkauft wird, nicht ein selbst hergestelltes Gerät.

Ein Webshop, kein Hersteller

Die Produktkategorien im Hauptmenü heissen "Monoblöcke", "Split Wärmepumpen", "Klimaanlagen & Heizungen", "Zubehör", "Brauchwasser-Wärmepumpen" und "Speicher & Pufferspeicher", dazu Sammelseiten für die "Panasonic Aquarea Generation K", "L" und "M". Jede Kollektion trägt Panasonics Modellbezeichnung im Namen. Im Impressum bestätigt sich die rechtliche Identität exakt: "Ecoenergy Solutions AG, Hauptstrasse 73, 9434 Au, Schweiz, Handelsregister-Nummer: CH-320.3.098.824-8, UID / MWST: CHE-256.420.214, Firmensitz: 9434 Au." Der Name, den der Zuteiler vorgegeben hat, stimmt damit exakt und braucht keine Korrektur.

Neben den Wärmepumpen selbst führt der Shop auch Kleinteile für die Heizungsinstallation, mit sichtbaren Einzelpreisen: ein Ausdehnungsgefäss mit 35 Litern Inhalt für 81 Franken, ein Magnetit- und Schlammabscheider Dirtstop XL für 171 Franken, ein Spirotech-Schlammabscheider Spirotrap für 239 Franken, ein Spirotech-Mikroluftblasenabscheider für 149 Franken, ein kleineres 25-Liter-Ausdehnungsgefäss in wandhängender Ausführung für 67 Franken und ein 3-Wege-Zonenventil für 111 Franken. Diese Liste zeigt, dass sich das Sortiment nicht auf die Wärmepumpe selbst beschränkt, sondern auch die Nebenkomponenten einer Heizungsanlage abdeckt, die ein Installateur sonst separat beschaffen müsste.

Die Aquarea-Baureihen im Angebot

Bei den Wärmepumpen selbst führt Ecoenergy die aktuellen Panasonic-Generationen K, L und M. Zur M-Serie, der laut eigener Beschreibung neuesten Generation der Aquarea-Luft/Wasser-Wärmepumpen, schreibt der Shop, das Aussengerät arbeite mit dem natürlichen Kältemittel R290 (Propan) und könne "als eigenständiges System mit nur einer Innenfernbedienung" betrieben werden; die All-in-One-Ausführung benötige eine Grundfläche von 598 mal 600 Millimetern. Weil Propan in die Sicherheitsklasse A3 (hoch entflammbar) fällt, verbaue Panasonic laut Produkttext einen nicht entflammbaren Steuerkasten, einen Luft-/Kältemittelabscheider und einen Stromkasten mit Erdungskabel und versiegelten Anschlüssen. Zur K- und L-Serie unterscheidet der Shop die Zielgruppen: Die K-Serie sei für Neubauten gedacht, die L-Serie dagegen für Renovationen, bei denen eine hohe Wasseraustrittstemperatur nötig ist, etwa weil bestehende Radiatoren erhalten bleiben.

Verkauf an den Bauherrn, nicht an den Installateur

Der "Wärmepumpen-Assistent" auf der Startseite richtet sich ausdrücklich an Privatpersonen: "Mit wenigen Angaben wie Wohnfläche und Haushaltsgrösse erhalten Sie direkt im Webshop eine Produktempfehlung." Das ist ein Konfigurator für Endkunden, keine Bestellmaske für ein Installationsunternehmen. Die Montage selbst führt Ecoenergy nach eigener Aussage nicht aus, sondern vermittelt sie an einen benannten Partnerbetrieb: "Sie benötigen einen Montagepartner? Bei der iconiQ Energy AG finden Sie Kompetenz und Erfahrung unter einem Dach. Als starker Partner von Ecoenergy Solutions übernehmen sie die fachgerechte Montage Ihrer Wärmepumpe." Der Shop selbst bezeichnet iconiQ Energy AG als "5.0 Top Montagepartner", eine eigene Einstufung ohne sichtbare Bewertungszahl daneben, hier also als Eigenaussage und nicht als geprüfte externe Bewertung wiedergegeben.

Nach Abschluss der Installation kommt Ecoenergy aber wieder selbst ins Spiel: "Wir übernehmen für Sie, nach Abschluss der Installationsarbeiten und Prüfung, die Inbetriebnahme nach WPSM. Sie (Bauherr) erhalten dann ein Anlagezertifikat, welches zur Beanspruchung der Fördergelder berechtigt." WPSM steht für das Wärmepumpen-System-Modul, ein Schweizer Qualitätsnachweis, der in vielen Kantonen Voraussetzung für die Förderung ist. Eine eigene Unterseite fasst diesen Service noch einmal zusammen und listet dazu Störungsbehebung, präventive Wartung, Optimierung der Heizkurven und den Austausch von Originalersatzteilen als weitere Leistungen nach dem Kauf, ebenso Unterstützung bei Baueingaben, Lärmschutznachweisen nach Cercle Bruit und Anträgen für kantonale Fördergelder sowie für das MyClimate-Förderprogramm.

Rabatte, Rückgabe und Versand: die harten Zahlen

Statt vager Rabattversprechen nennt der Shop konkrete Schwellen. Ab einem kumulierten Bestellwert von 25'000 Franken gibt es 5 Prozent Cashback auf die nächste Bestellung, dazu läuft bis zum 24. September 2026 eine "Sunshine Deal"-Sommeraktion mit bis zu 25 Prozent Rabatt. Auf der eigenen Versandkosten-Seite veröffentlicht Ecoenergy eine gestaffelte Preistabelle: Pakete bis 1 Kilogramm kosten 32 Franken Versand, bis 5 Kilogramm 42 Franken, bis 10 Kilogramm 47 Franken, bis 20 Kilogramm 62 Franken, bis 31.5 Kilogramm 95 Franken; darüber übernimmt eine Spedition, mit Preisen von 270 Franken bis 150 Kilogramm bis hinauf zu 900 Franken für Sendungen ab 950.1 Kilogramm, etwa eine komplette Wärmepumpen-Aussenheit.

Bei einer Rücksendung gelten die eigenen, ausformulierten Bedingungen: Eine Bestellung gilt laut AGB mit der Online-Bestellbestätigung als fest gekauft, eine Rücknahme ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung über das Helpcenter möglich, und stimmt Ecoenergy einem Rücktritt zu, verrechnet die Firma gestützt auf Artikel 215 des Obligationenrechts eine Bearbeitungsgebühr von 20 Prozent der Netto-Vertragssumme. Für Mängel an der Lieferung gilt eine Rügefrist von 5 Tagen ab Übergabe durch die Spedition, danach werden fehlerhafte Lieferungen laut eigener Aussage nicht mehr kostenlos ersetzt. Die gesamte Rückabwicklung läuft ausschliesslich über das digitale Helpcenter, nicht per Telefon oder E-Mail direkt.

Was die Seite offen lässt

Zu keinem der Aquarea-Modelle nennt der Shop einen COP- oder JAZ-Wert, also die Kennzahl, die tatsächlich über die Effizienz einer Wärmepumpe im Betrieb entscheidet; wer diese Zahl für einen Vergleich braucht, muss sie beim Hersteller oder im technischen Datenblatt nachschlagen, das die Website zwar verlinkt, aber nicht auf der Produktseite selbst zusammenfasst. Eine Unterseite "Über uns" wirbt mit eigenen Kennzahlkacheln zu Bestellungen, Produkten, Kunden und Garantiejahren, deren Zähler beim Abruf jedoch keine Ziffern anzeigten, nur ein nachgestelltes Plus-Zeichen; dabei dürfte es sich um einen nicht ausgelösten Lade-Effekt handeln, weshalb hier bewusst keine Zahl aus dieser Kachel übernommen wird. Auch ein Gründungsjahr nennt die Website an keiner Stelle als Text.

Für wen sich der Shop eignet

Wer sich für ein Panasonic-Aquarea-System entschieden hat und Wert auf einen direkten Online-Kauf mit transparent aufgelisteten Versandkosten legt, findet in Ecoenergy Solutions AG einen spezialisierten Anbieter mit Sitz im Rheintal, der die Fördergelder-Abwicklung und die WPSM-Inbetriebnahme selbst übernimmt, auch wenn die eigentliche Montage über einen externen Partnerbetrieb läuft. Wer dagegen einen Betrieb sucht, der Beratung, Auswahl zwischen mehreren Herstellermarken und Installation aus einer Hand anbietet, findet das hier nicht: Ecoenergy ist ausdrücklich ein Panasonic-Fachhandel, kein herstellerunabhängiger Installationsbetrieb.