Forrerbau AG

Forrerbau AG in Ebnat-Kappel ist zuerst ein Bauunternehmen und erst in zweiter Linie ein Heizungsbetrieb: Die Firma wurde 1988 gegründet und beschreibt sich selbst als einen der erfolgreichsten Baubetriebe der Region, tätig in Hochbau, Tiefbau, Sanitärinstallationen und Haustechnik im gesamten Toggenburg. Der Sitz liegt an der Steinenbachstrasse 9 in 9642 Ebnat-Kappel, die Rechnungsadresse dagegen an der Sonnenackerstrasse 4 in derselben Gemeinde, laut Impressum unter der Handelsregisternummer CH-320.3.073.345-2 eingetragen. Wer die Firma sucht, findet zwei getrennte E-Mail-Adressen, haustechnik@forrerbau.ch für die Sparte Heizung und Sanitär und bau@forrerbau.ch für Hoch- und Tiefbau, ein Hinweis darauf, dass die beiden Geschäftsfelder auch organisatorisch getrennt geführt werden. Geleitet wird die Firma von Jürg Forrer und Susanne Forrer, beide als Inhaber und Geschäftsleitung genannt.

Haustechnik als eigene Abteilung mit eigenem Leiter

Die Haustechnik-Sparte hat mit Martin Stillhard, laut Website "Eidg. dipl. Sanitärinstallateur / Heizungsinstallateur", einen eigenen, namentlich genannten Leiter, dazu Roland Frischknecht als Sanitärinstallateur EFZ. Im Bereich Heizungen wirbt die Firma damit, unter "vielen Faktoren" zu beraten, welche Heizung für ein Gebäude passt, ohne diese Faktoren im Einzelnen aufzuzählen. Zu den sanitären Leistungen zählt die Website Neubauten, Renovationen und Sanierungen, einen Reparaturservice, Badgestaltung, Wasserversorgung und Abwasserentsorgung, Heizung, sanitäre Anlagen, kontrollierte Wohnungslüftung, Solaranlagen, Enthärtungsanlagen, das Entkalken von Boilern sowie einen 24-Stunden-Service. Die Firma nennt zudem einen eigenen 24/7-Pikettdienst, erreichbar über dieselbe Telefonnummer wie das reguläre Geschäft, 071 993 18 02, bei regulären Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 7.00 bis 18.00 Uhr.

Eine lange Projektliste mit vielen benannten Wärmepumpen-Typen

Anders als viele kleinere Betriebe zeigt Forrerbau AG seine Referenzen nicht als allgemeine Beschreibung, sondern als eine sehr lange, mit Bildern versehene Projektliste, filterbar nach Kategorien wie Bauarbeiten, Haustechnik, Tiefbau, Badezimmer, Heizung, Quellfassung, Rückbau, Strassenbau und Umgebungsarbeiten. Allein im Bereich Heizung listet die Firma unter anderem folgende, jeweils einzeln benannte Projekttypen: eine Sole-Wasser-Wärmepumpe kombiniert mit Photovoltaik, eine Luft-Wasser-Split-Wärmepumpe, eine Bohrung für eine Erdwärmesonde, eine Erdwärmepumpe mit Wärmetauscher, eine weitere Erdwärmesonde, eine Wärmepumpe mit Innenaufstellung, eine Solarheizung, eine Solaranlage für Warmwasser, einen Stückholzkessel, eine Deckenstrahlungsheizung, eine weitere, nur als "Wärmpepumpe" bezeichnete Anlage (so im Original geschrieben, offenbar ein Tippfehler der Firma selbst), eine Übergabestation für Fernwärme, einen Heizkörpertausch, eine Gasheizung in einem Projekt "Felsenstein", eine im Trockenbau verlegte Fussbodenheizung, einen Technikraum, eine Ofenbank mit Bodenheizung, einen Bodenheizungsumbau, den Ersatz einer Ölheizung sowie zwei weitere, separat gelistete Gasheizungsprojekte. Die Seite selbst formuliert dazu den Anspruch: "Wir verfügen über eine sehr grosse Anzahl an richtig und gut funktionierende Wärmepumpen und Heizungsanlagen sowie einen zufriedenen Kundenstamm." Keines dieser Projekte nennt jedoch eine Adresse, einen Kunden, eine Marke, eine Leistungsklasse in kW oder einen COP- beziehungsweise JAZ-Wert; die Projekttitel sind reine Kurzbezeichnungen ohne Detailseite-Text, der für diesen Eintrag geöffnet wurde.

Photovoltaik als erklärter Teil der Heizungsplanung

Bei der Heizungsplanung verweist Forrerbau AG ausdrücklich auf eine Verbindung zur Photovoltaik: "Es ist uns ein Anliegen, mit Energie intelligent umzugehen, weshalb wir eine neue oder bestehende Photovoltaik in die neue Heizungslösung miteinbeziehen und bspw. überschüssige Sonnenenergie in Form von Warmwasser speichern." Die Firma begleitet nach eigener Aussage zudem "die Planung, Eingabe und Ausführung" eines Heizungsprojekts inklusive der Unterlagen für Fördergelder, ohne eine konkrete Fördersumme, ein Programm oder einen Kanton zu nennen. Ausserhalb der Heizungssparte listet dieselbe Projektgalerie auch reinen Hochbau (etwa den Neubau einer Tankstelle mit Shop, eine Doppelgarage, ein Mehrfamilienhaus in Hombrechtikon), Tiefbau- und Strassenbauprojekte, Quellfassungen, Sprengarbeiten und zahlreiche Badumbauten, was zeigt, dass die Heizungs- und Wärmepumpenarbeit nur einen Teil eines deutlich breiteren Bauunternehmens ausmacht.

Ein Team mit klar getrennten Rollen

Die Über-uns-Seite nennt namentlich ein ganzes Team über die beiden Geschäftsführer hinaus: Silvio Schaufelberger als Vorarbeiter Hoch- und Tiefbau, Heiri Abderhalden als Maurer EFZ, Sepp Keller als Baufacharbeiter, Hans Lieberherr als Maschinist, Toni Inauen als Polier, Pascale Künzle in der Administration, Loris Oppliger und Marc Weber als lernende Maurer EFZ sowie Alexandra Danielak-Lysiak als Raumpflege und Allrounderin. Zur eigenen Geschichte schreibt die Firma, sie sei "in den 80er Jahren gegründet" worden und könne auf "über 30 Jahre" erfolgreiche Projekte zurückblicken; beide Formulierungen stehen im Einklang mit dem an anderer Stelle genannten Gründungsjahr 1988, ohne es exakt zu wiederholen. Als Einzugsgebiet nennt eine eigene Seite eine lange Liste von Toggenburger Ortschaften: Ebnat-Kappel, Wattwil, Lichtensteig, Kirchberg, Bütschwil, Mosnang, Krinau, Hemberg, Wildhaus, Alt St. Johann, Nesslau, Stein SG, Brunnadern, St. Peterzell, Mogelsberg, Dietfurt, Unterwasser, Ricken, Libingen, Ennetbühl, Oberhelfenschwil, Ganterschwil, Wilen SG und Tannen SG.

Zwei Adressen, eine Erklärung

Die Website nennt für Forrerbau AG zwei unterschiedliche Adressen: die Steinenbachstrasse 9 als allgemeine Kontaktadresse in der Kopf- und Fusszeile praktisch jeder Seite, und die Sonnenackerstrasse 4 sowohl als Rechnungsadresse im Kontaktblock als auch als Sitz des Herausgebers im Impressum. Das ist keine Widersprüchlichkeit im Sinne zweier sich ausschliessender Angaben, sondern offenbar eine bewusste Trennung zwischen einer Anlaufstelle für Kunden und dem eingetragenen Geschäftssitz; beide Adressen tragen dieselbe Postleitzahl 9642. Die Website selbst wurde nach Angabe im Impressum durch die auf SEO und Online-Marketing spezialisierte Furrer ITX mit Sitz in Lutzenberg AR betreut, zu unterscheiden vom Familiennamen Forrer der beiden Geschäftsführer.

Drei selbst formulierte Versprechen

Unter der Überschrift "Warum mit uns?" nennt die Website drei Grundsätze, mit denen sie sich von anderen Betrieben abheben will. Zuverlässigkeit fasst die Firma so: "Was wir sagen, das gilt! Es ist uns ein Anliegen Ihre Wünsche mit unseren Mitarbeitern termingerecht, zuverlässig und mit höchster Qualität umzusetzen." Kundennähe beschreibt sie als das Bemühen, "herauszufinden, was das Richtige für Sie ist", verbunden mit dem Anspruch, "innert kürzester Zeit" eine passende Lösung zu finden. Und zur Qualität schreibt die Firma, sie fühle sich verpflichtet, die ihr anvertrauten Arbeiten "termingerecht, qualitätsbewusst und gleichzeitig wirtschaftlich" auszuführen. Alle drei Formulierungen bleiben bewusst allgemein gehalten und werden auf keiner Seite mit einer konkreten Kennzahl, einem Gütesiegel oder einem Preisversprechen unterlegt.

Wer im Toggenburg ein Bauprojekt mit angeschlossener Heizungslösung sucht, findet mit Forrerbau AG einen alteingesessenen Betrieb, der Wärmepumpen nicht als Spezialgebiet, sondern als einen von mehreren Bausteinen eines umfassenden Bauunternehmens anbietet: von der Erdsondenbohrung bis zur fertigen Sole-Wasser-Wärmepumpe, oft im selben Aufwasch wie ein Badumbau oder eine Photovoltaikanlage. Die lange, nach Kategorien filterbare Projektgalerie zeigt eine für einen Betrieb dieser Grösse ungewöhnlich hohe Zahl an tatsächlich realisierten Heizungs- und Wärmepumpenarbeiten, auch wenn zu keinem einzigen Projekt eine Adresse, ein Kunde oder eine technische Kennzahl veröffentlicht ist. Wer stattdessen einen reinen Wärmepumpen-Spezialisten ohne Baugeschäft im Rücken sucht, findet in Forrerbau AG dennoch einen Betrieb, der Heizungstechnik, Sanitär und Rohbau aus einer Hand anbietet und dafür einen eigenen, namentlich genannten Fachverantwortlichen für die Haustechnik-Sparte stellt.