Inauen Heizung-Sanitär AG

Inauen Heizung-Sanitär AG sitzt an der Stompes 1 in 9050 Appenzell Steinegg, und schon der Name auf der eigenen Website weicht von dem ab, unter dem der Betrieb häufig zitiert wird. Die Startseite selbst nennt die Firma in ihrer News-Meldung "Die Inauen Heizung-Sanitär AG", der Kontaktblock am Fusse jeder Seite wiederholt denselben vollen Namen, und das eigene Impressum bestätigt ihn ein drittes Mal unter "Name oder Firma: Inauen Heizung-Sanitär AG". Die Kurzform "Inauen Heizungen", unter der die Firma andernorts auftaucht, lässt genau den Teil weg, der die Sanitärarbeiten benennt, obwohl diese laut Website einen eigenen, gleichwertigen Angebotsbereich neben der Heizung bilden. Für diese Übersicht wird deshalb der vollständige, mehrfach bestätigte Name verwendet.

Ein Familienbetrieb in zweiter Generation

Die Website beschreibt sich selbst so: "Das seit rund 50 Jahren bestehende Familienunternehmen Inauen Heizung-Sanitär AG wird heute in zweiter Generation von Johannes Inauen geführt." Eine relative Zeitspanne wie "seit rund 50 Jahren" lässt sich nicht in ein konkretes Gründungsjahr umrechnen, ohne etwas zu behaupten, das die Website selbst nicht sagt, weshalb hier kein Gründungsjahr genannt wird. Fest steht laut derselben Seite die Grössenordnung des Teams: "Insgesamt umfasst unser Team 4 Personen, welche alle gelernte Heizungsinstallateure und Sanitärinstallateure mit mehrjähriger Berufserfahrung sind." Damit ist es ein kleiner, auf beide Gewerke spezialisierter Betrieb und kein Grosskonzern mit eigener Planungsabteilung. Die Website erwähnt zudem eine Mitgliedschaft beim Branchenverband suissetec; das ist eine Verbandszugehörigkeit, die zahlreichen Heizungs- und Sanitärbetrieben in der Schweiz offensteht, und wird hier deshalb als Fakt und nicht als besondere Auszeichnung des Betriebs wiedergegeben.

Zur Erreichbarkeit nennt die Kontaktseite eine feste Nummer, 071 787 33 20, und eine Mobilnummer, 079 355 04 26, beide auch als Verlinkung im Seitencode hinterlegt und dort identisch zu den sichtbaren Angaben. Die E-Mail-Adresse lautet info@inauen-heizungen.ch. Zwei weitere Kontaktangaben im Kopfbereich der Website, eine Nummer mit lauter Fünfen und eine Adresse bei "mailservice.com", sind erkennbar unbearbeitete Platzhalterfelder eines Website-Baukastens und werden hier bewusst nicht als echte Kontaktwege wiedergegeben. Zu den Öffnungszeiten schreibt die Firma knapp: "Termine nach Vereinbarung", ergänzt um den Hinweis, dass Parkplätze zur Verfügung stehen. Das deutet auf einen Betrieb ohne durchgehende Schalteröffnungszeiten hin, der Termine individuell vereinbart, was zur Teamgrösse von 4 Personen passt.

Das Heizungsangebot: von Öl bis Wärmepumpe

Unter der Rubrik "Heizungen" beschreibt sich die Firma als "Ihr Experte für Wärmepumpen, Öl-, Gas- und Holzheizungen" und nennt sich zuständig "egal ob bei Neubauten, Umbauten oder Reparaturen". Für Sanierungen bietet sie laut eigener Aussage eine individuelle Offerte an, und für Notfälle wird ausdrücklich ein Notfalldienst genannt, auch wenn die Website keine gesonderte Notfallnummer dafür ausweist. Als Themen, zu denen beraten wird, listet die Seite wörtlich: Öl, Gas, Holz, Kernbohrungen, Luft/Wasser-Wärmepumpen, kontrollierte Lüftungsanlagen, thermische Solaranlagen für die Warmwasseraufbereitung, Bodenheizungen, Heizkörper sowie Reparaturen an Heizkesseln und Heizkörpern. Das ist eine breite Liste, aber die Website nennt zu keinem einzigen dieser Punkte einen Hersteller, ein Modell, eine Leistungsangabe in kW, einen COP- oder JAZ-Wert oder einen Preis; wer sich für die Luft/Wasser-Wärmepumpe im Speziellen interessiert, findet sie hier nur als einen von mehreren gleichrangig aufgezählten Beratungspunkten wieder, nicht als eigenständig beschriebenes Produkt mit technischen Angaben, einem Modellnamen oder einer Leistungskurve.

Eng verwandt mit der Heizung ist die "kontrollierte Wohnungslüftung", der die Website einen eigenen Abschnitt widmet: "Kontrollierte Wohnungslüftungen liegen zur Zeit im Trend. Dabei wird die Raumtemperatur über die Lüftung gesteuert. Die Luft wird gefiltert, wodurch kein Fenster mehr geöffnet werden muss. Energietechnisch ist das sehr positiv, da vor allem im Winter viel Energie gespart werden kann." Das ist eine allgemeine Beschreibung des Funktionsprinzips, keine Herstellerangabe zu einem bestimmten Lüftungsgerät, das der Betrieb konkret verbaut.

Kernbohrungen und die Sanitärseite des Geschäfts

Als eigenen Abschnitt führt die Website "Kernbohrungen" auf, kurz erläutert: "Wir führen Kernbohrungen durch für Leitungen, die beispielsweise durch Beton müssen." Die Formulierung bleibt allgemein und nennt weder Bohrdurchmesser noch Bohrtiefen noch ein Beispielprojekt; es handelt sich um Bohrungen für Leitungsdurchführungen im Zusammenhang mit Installationsarbeiten, nicht um die tiefen Erdsondenbohrungen für Wärmepumpen-Erdsonden, die andere Betriebe in diesem Verzeichnis als eigene Rubrik führen.

Auf der Sanitärseite beschreibt sich die Firma als Anbieterin "kompletter Sanitärinstallationen für Küche und Bad" bei Neu- und Umbauten sowie bei Reparaturen, mit der beispielhaften Aufzählung "der Wasserhahn tropft, der Abfluss verstopft ist oder ein Rohrleitungsbruch vorliegt". Als konkrete Leistungen nennt die Seite Boilerentkalkungen, Enthärtungsanlagen, Küchen- und Badanschlüsse, einen "Grander-Einsatz" zur Wasseraufbereitung sowie die Nutzung von Regenwasser als Spülwasser. Der Grander-Einsatz bezieht sich auf ein am Markt erhältliches Wasserbelebungsgerät eines externen Herstellers; die Website erklärt nicht im Detail, wie oder in welchem Umfang sie dieses Produkt selbst einsetzt oder vertreibt, weshalb hier nur wiedergegeben wird, dass sie diese Leistung im eigenen Angebotskatalog führt.

Verlinkte Lieferanten, keine genannte Zusammenarbeit im Detail

Im Fusszeilenbereich der Website findet sich eine Liste "Nützliche Links" mit mehreren externen Zielen: Sanitas Troesch, Glas Troesch, Kibernetik, Tobler Haustechnik und Heim Bohrtechnik. Die Website erläutert nicht, in welcher Form diese Beziehung besteht, etwa ob es sich um Lieferanten für Sanitärprodukte, Grosshandelspartner für Heizungskomponenten oder um einen Subunternehmer für Bohrarbeiten handelt; es sind reine Linkziele ohne begleitenden Text, ohne Logo-Erläuterung und ohne einen Satz dazu, seit wann oder in welchem Umfang eine solche Beziehung besteht. Diese Übersicht ordnet die Links deshalb nur als Beleg dafür ein, mit welchen Branchennamen sich der Betrieb auf seiner eigenen Seite umgibt, ohne daraus eine konkrete Zusammenarbeit, etwa bei den eigenen Kernbohrungen, abzuleiten, die die Website selbst nicht ausdrücklich benennt. Ein Leser, der wissen will, ob Heim Bohrtechnik etwa die Bohrarbeiten für Inauen ausführt oder umgekehrt Inauen deren Kunde ist, findet dazu auf der Website keine Aussage.

Einordnung für Wärmepumpen-Interessierte

Für einen Wärmepumpen-Ersatz bietet Inauen Heizung-Sanitär AG einen kleinen, seit Jahrzehnten in der Region verankerten Familienbetrieb mit ausgebildeten Fachkräften und einem breiten, aber knapp beschriebenen Leistungskatalog von Öl- über Gas- bis zu Holzheizungen und Luft/Wasser-Wärmepumpen, ergänzt um Lüftung, Kernbohrungen und ein vollständiges Sanitärangebot. Was fehlt, ist alles, was über die reine Aufzählung hinausgeht: kein genanntes Baujahr der Firma, kein Referenzprojekt mit Ort oder Gebäudeart, kein Hersteller einer konkret verbauten Wärmepumpe, keine Leistungs-, COP- oder JAZ-Angabe und kein Preis, weder für eine Beratung noch für eine komplette Anlage. Wer sich für diesen Betrieb interessiert, bekommt aus der Website vor allem die Zusicherung eines kleinen, generalistisch aufgestellten Heizungs- und Sanitärbetriebs mit Notfalldienst und Terminvereinbarung nach Bedarf, muss die technischen und preislichen Details aber in einem persönlichen Gespräch klären, weil die Website selbst dazu schweigt.