Schneider AG

Was es ist

Die Firma sitzt an der Hauptstrasse 14 in 4133 Pratteln und beschreibt sich auf der Startseite als Betrieb, der "seit vier Generationen" Badezimmer, sanitäre Anlagen und Heizungen kreiert, plant, installiert, saniert, wartet und repariert. Ein genaues Gründungsjahr nennt keine der geprüften Seiten, entsprechend wird hier auch keines errechnet. Namentlich tritt die Firma uneinheitlich auf: Das Impressum führt sie als schlichte "Schneider AG", die Heizungs-Unterseite spricht dagegen von "Schneider Sanitär, Heizungen und Spenglerei AG" und an anderer Stelle von "Schneider Sanitär + Spenglerei AG". Alle 3 Varianten stehen so auf der Website, hier wird das als Inkonsistenz vermerkt statt eine Version stillschweigend zu bevorzugen; der Titel dieses Eintrags folgt der Impressums-Fassung "Schneider AG", die auch als Copyright-Trägerin genannt ist.

Zur Heizungssparte im Speziellen schreibt die Website: "Im Jahr 2010 haben wir die im Jahr 1989 gegründete Firma Dieffenbach Heizungen GmbH aus Frenkendorf übernommen und sie als eigenständige Tochterfirma weitergeführt. Im Jahr 2020 haben wir die Dieffenbach Heizungen GmbH in die Schneider Sanitär + Spenglerei AG integriert." Direkt im Anschluss beziffert die Seite die eigene Erfahrung so: "Somit können wir bei Heizungsinstallationen und Heizungssanierungen auf 10 Jahre Erfahrung zurückgreifen." Diese Zahl steht wörtlich so auf der Seite und wird hier unverändert übernommen.

Was man bekommt

Auf der Heizungs-Seite gliedert die Firma ihr Angebot in 3 Schritte: "Planung" (massgeschneiderte Heizungslösungen, Beratung bei der Konzeptentwicklung), "Ausführung" (Lieferung, Montage, Installation und Wartung von Heizungssystemen sowie Heizungssanierungen inklusive Koordination und Bauleitung) und "Service" (regelmässige Wartung, ausdrücklich genannt wird dabei die "regelmässige Kontrolle der Danfossventile"). Beim Heizsystem selbst schreibt die Seite: "Wir arbeiten praktisch immer mit den gleichen Herstellern von Heizungsanlagen zusammen. Wir kennen die Systeme bestens und installieren diese fachmännisch", ohne diese Hersteller beim Namen zu nennen. Zum Leistungsangebot zählen laut der Seite auch der Austausch alter Röhrenradiatoren gegen neue Heizwände und der Einbau einer Fussbodenheizung im Zuge einer Sanierung. Als "Angebot Heizung" listet die Seite Wärmepumpe, Fernwärme, Service (dort mit einem sichtbaren Unterstrich als "Service_Heizung" dargestellt, offenbar ein unbereinigter Anzeigefehler im Menü), Pelletheizung, Gas und Öl.

Unter "Referenzen Heizung" nennt die Seite 3 Projekttitel: "Wärmepumpe Zeinigen", "Fernwärme Pratteln" und "Ölheizung Pratteln". Die vollständige Referenzenliste der Website führt darüber hinaus "Split Wärmepumpe Pratteln", "Wärmepumpe Kaiseraugst", "Wärmepumpe Muttenz" und "Pelletheizung Pratteln" auf. Zu allen Projekten liegen nur Ort und Systemtyp im Titel vor, kein weiterer Projekttext, entsprechend werden hier auch keine Details über Leistung, Kosten oder Bauherrschaft behauptet.

Was auffällt

Die Website benennt für jede Sparte eine feste Ansprechperson mit eigener E-Mail-Adresse: Andrea Konrad-Schneider (laut Badezimmer-Seite "Geschäftsleitung, Leitung Badumbauten") für Badezimmer, Patrick Martin ("Leitung Sanitärabteilung") für Sanitär, Marcel Tschopp für Spenglerei sowie Jan Schneider ("Geschäftsleitung") sowohl für Heizung als auch für Asbestsanierung. Bei Jan Schneider und Andrea Konrad-Schneider steht statt eines Eintrittsjahres jeweils "Dabei seit Geburt", bei Patrick Martin dagegen ein konkretes Jahr: "Dabei seit: 1997". Sowohl die Sanitär- als auch die Badezimmer-Seite werben zusätzlich mit "über 100 Jahren Erfahrung" in der jeweiligen Sparte, eine Grössenordnung, die zur "seit vier Generationen" der Startseite passt, ohne dass die Website die beiden Angaben ausdrücklich verknüpft.

Bei der Asbestsanierung, die ebenfalls unter Jan Schneiders Verantwortung läuft, nennt die Website eine konkrete Zulassung: "Seit 2016 sind wir ein anerkanntes und ein SUVA gelistetes Asbestsanierungsunternehmen", mit Fachkräften, die "gemäss der EKAS 6503" ausgebildet seien, und einer Zulassung für den Rückbau von schwach gebundenem Asbest. Das ist eine konkrete, an eine Aufsichtsbehörde (SUVA) und eine Richtliniennummer (EKAS 6503) gebundene Zulassung, keine offene Brancheninitiative, der jeder Betrieb beitreten kann, entsprechend wird sie hier als eigene Auszeichnung der Firma und nicht als generisches Gütesiegel gewertet.

Beim Notfalldienst unterscheidet die Website deutlich zwischen 2 Fällen. Für sanitäre Notfälle gilt eine eigene Nummer, "Sanitär-Notfallnummer, Telefon 0900 300 300 (CHF 3/Min.)", die laut Kontaktseite "neu über die Plattform gebäudetechniker24.ch von der suissetec organisiert" ist, ein Verweis auf die Branchenorganisation als Betreiberin der Vermittlungsplattform, nicht als eigene Auszeichnung der Firma. Bei Heizungsausfällen dagegen verweist die Website ausdrücklich nicht auf den eigenen Pikettdienst, sondern schreibt: "Bei Heizungsausfällen wenden Sie sich bitte an den Pikettdienst des jeweiligen Heizungsherstellers." Für Ablaufentstopfungen wird ebenfalls an einen externen Partner verwiesen, die Firma Abro Ablauf- und Rohrreinigung, telefonisch unter 0800 225 283 oder 079 353 05 04 erreichbar, statt dass Schneider AG diese Arbeit selbst ausführt.

Wie es organisiert ist

Rechtsform ist eine AG. Das Impressum nennt als "Copyright und Redaktion" die Schneider AG, Hauptstrasse 14, CH-4133 Pratteln, mit der UID CHE-107.794.181. Konzept, Design und Programmierung der Website werden im Impressum separat der Agentur diffrent digital AG aus Pratteln zugeschrieben, klar von der Firma selbst getrennt ausgewiesen. Für die Ablaufreinigung tritt mit Abro Ablauf- und Rohrreinigung ein benannter externer Partner auf, für Heizungsstörfälle die jeweiligen Gerätehersteller.

Was es kostet

Eine Preisliste für Wärmepumpen, Heizungssanierungen oder Badumbauten veröffentlicht die Website nicht. Die einzige veröffentlichte Zahl mit Geldbezug ist der Tarif der Notfallnummer, CHF 3 pro Minute unter 0900 300 300. Reguläre Öffnungszeiten der Zentrale sind Montag bis Donnerstag 07.00 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00 Uhr, Freitag 07.00 bis 12.00 und 13.00 bis 16.00 Uhr; der Sanitärladen hat separate Öffnungszeiten von Montag bis Freitag 08.00 bis 12.00 und 13.30 bis 17.30 Uhr, mit Markus Ackermann als genannter Ansprechperson.

Für wen sich das eignet

Wer in Pratteln oder der Region Basel eine Wärmepumpe sucht und Wert auf eine feste, namentlich benannte Ansprechperson für die Heizungssparte legt, findet mit Jan Schneider eine klar zugeordnete Kontaktperson und mit den 4 gelisteten Wärmepumpenprojekten (Zeinigen, Kaiseraugst, Muttenz, eine Split-Wärmepumpe in Pratteln) einen dokumentierten, wenn auch nur im Titel belegten Leistungsnachweis. Wer im Ernstfall einen eigenen 24-Stunden-Notdienst speziell für die Heizung erwartet, sollte wissen, dass die Website hierfür explizit an den jeweiligen Heizungshersteller verweist statt an einen eigenen Pikettdienst. Wer sich an der uneinheitlichen Firmenbezeichnung zwischen Impressum und Heizungsseite stört, sollte das vor einer Anfrage nicht überbewerten, die Adresse, Telefonnummer und UID sind über alle Seiten hinweg konsistent.

Fazit

Schneider AG präsentiert sich als seit vier Generationen geführter Familienbetrieb mit einer 2010 übernommenen und 2020 integrierten Heizungssparte, klar benannten Fachverantwortlichen je Gewerk und mehreren im Titel dokumentierten Wärmepumpenprojekten in der Region Pratteln. Die Firmenbezeichnung schwankt zwischen den Seiten, und für Heizungsnotfälle verweist die Firma bewusst auf die Hersteller statt auf einen eigenen Pikettdienst. Wer diese beiden Punkte kennt, bekommt mit den benannten Ansprechpersonen und der langjährigen Heizungserfahrung einen greifbaren Ausgangspunkt für eine erste Anfrage.