CoolStar AG

Was es ist

„Airklima" ist der Markenname, unter dem die Schweizer Firma CoolStar AG ihre Klimageräte, Kaltwasseranlagen und Wärmepumpen vertreibt. Die eigene Philosophie-Seite schreibt es direkt aus: „Hersteller der Airklima Produkte ist die Schweizer Firma CoolStar AG, welche durch Ihre Qualität bewährt ist." Auf jeder Seite von airklima.ch erscheint zudem ein „Bankdaten"-Block, der auf denselben Namen und dieselbe Adresse lautet: „Bankdaten / CoolStar AG / Turbiweg 10 / 6280 Hochdorf / CH48 8080 8002 2483 2557 4 / IID (BC-Nr.): 80808 / SWIFT-BIC: RAIFCH22." Als Geschäftsleitung nennt dieselbe Seite „Etienne Bucher, e.bucher@coolstar-schweiz.ch" und „Philippe Bucher, p.bucher@coolstar-schweiz.ch", beide mit Adressen auf der Domain coolstar-schweiz.ch statt airklima.ch. Diese Identität lässt sich auf CoolStar AGs eigener, separater Website bestätigen: Deren Impressum nennt wortgleich „Kontaktadresse / CoolStar AG / Turbiweg 10 / 6280 Hochdorf / Tel.: 041 240 38 23" sowie dieselben zwei Geschäftsleitungsnamen und denselben Bankdaten-Block. Weder auf airklima.ch noch auf coolstar-schweiz.ch findet sich eine Handelsregister- oder UID-Nummer, und auch kein Gründungsjahr wird auf einer der beiden Seiten genannt, obwohl beide Websites sonst vergleichsweise ausführlich über Produkte und Kontaktwege informieren.

Was man bekommt

Airklima führt drei Wärmepumpen-Produktlinien. Bei den Luft-Luft-Wärmepumpen handelt es sich um vier Inverter-Wandgeräte, vom kleinsten Modell „Wärmepumpe Inv. Airklima 0.9-3.4 kW mit WiFi" (Art.-Nr. AK8540W, Heizleistung 0.8 bis 3.37 kW, Kühlen bis -15 °C, Heizen bis -25 °C Funktionslimite, Schalldruckpegel Innengerät 22 bis 40 dB(A), Kältemittel R32) bis zum grössten Modell mit Art.-Nr. AK8590W (Heizleistung 2.4 bis 8.8 kW, Aussengerät-Gewicht 51.1 kg). Alle vier teilen dieselben Eigenschaften: „Umweltfreundliches Kältemittel R32", „Automatischer Wiederanlauf nach Spannungsabfall", eine Infrarot-Fernbedienung und laut Produktbeschreibung bis zu „30% an Strom sparen" gegenüber Nicht-Inverter-Geräten.

Bei den Luft-Wasser-Wärmepumpen führt Airklima die „Airklima Luft-Wasser Wärmepumpe 9 kW" (Art.-Nr. AW9000) mit einer Heizleistung von 9 kW bei einer Leistungsaufnahme von 3.3 kW, einem COP von 2.73, einem Einsatzbereich von -20 bis +24 °C, einem Schalldruck von 51 dB(A) auf 1 Meter Abstand, einem Gewicht von 90 kg und Abmessungen von 950x412x840 mm. Daneben steht die „Airklima Kaltwasser Klimaanlage / Wärmepumpe 10.0 kW" (Art.-Nr. AW10000) mit 11.0 kW Heizleistung und einem COP von 3.5, dem höchsten in allen von uns eingesehenen Datenblättern. Für grössere Objekte gibt es drei Luft-Wasser-Kompaktanlagen: 27.5 kW (Art.-Nr. AW31000kw, COP 2.99, Kältemittel R32), 55.0 kW (Art.-Nr. AW60000kw, COP 2.88, R32) und 82.0 kW (Art.-Nr. AW90000k, COP 2.74, Kältemittel R410A, Gewicht 710 kg).

Wärmepumpen sind dabei nur eine von mehreren Produktgruppen. Die Navigation führt daneben Klimageräte (Mobile Klimageräte, Wand-Split Klimaanlagen, Server- und Weinkeller-Klimaanlagen, Fenstergeräte), Kaltwasseranlagen (Aussen-, Decken-, Kanal-, Kassetten- und Wandgeräte) sowie Entfeuchter. Als „Unser Service" listet die Startseite sieben Eigenschaften, die für das gesamte Sortiment gelten sollen: „Top Preis-Leistungsverhältnis", „Langlebigkeit", „Garantie / Service", „Umweltfreundliches Kältemittel R32 & R290", „Geräuscharmer Betrieb", „Selbstdiagnose bei Störungen" und „Automatischer Wiederanlauf nach Spannungsabfall". Zur eigenen Preisstrategie schreibt die Firma: „Airklima steht für «top Qualität zu besten Preisen». Dies ist der Leitsatz, wonach die Airklima Produkte hergestellt werden. Die Produkte sollen für jedermann erschwinglich und trotzdem bester Beschaffenheit sein. Unsere Produkte sind nach Schweizer Standards geprüft."

Was auffällt

Auf der Wärmepumpen-Übersichtsseite wirbt Airklima mit der Aussage: „Bester COP Wert 4.91 - CoolStar Wärmepumpen haben die besten COP Werte. Das heisst mit 1 kW Strom können bis ca. 4.9 kW Heizleistung generiert werden." Keines der Datenblätter, die wir auf airklima.ch einsehen konnten, weder bei den Luft-Luft-Geräten (SCOP durchgehend A+ / 4.0) noch bei den Luft-Wasser-Geräten (COP 2.73 bis 3.5) noch bei den Kompaktanlagen (COP 2.74 bis 2.99), erreicht diesen Wert von 4.91; der höchste tatsächlich in einem Datenblatt genannte Wert ist 3.5 beim Modell AW10000. Diese Abweichung zwischen der pauschalen Werbeaussage und den einzelnen Produktdatenblättern wird hier festgehalten, nicht aufgelöst.

Zum Umgang mit Reklamationen schreibt dieselbe Service-Seite: „Wenn Sie jedoch mal Fragen zu einem Produkt oder vielleicht Schwierigkeiten mit einem Produkt der Airklima haben sind wir jederzeit für Sie da. Bei Mängel eines Produktes werden wir dieses Problem für Sie umgehend lösen, Produkt zurücknehmen und austauschen." Eine konkrete Garantiedauer oder -bedingung nennt die Seite dabei nicht, nur das allgemeine Versprechen von Rücknahme und Austausch bei einem Mangel.

Zur Installation schreibt die Service-Seite unmissverständlich: „Bitte beachten Sie, dass sämtliche Airklima Produkte durch einen Fachmann installiert werden sollten. Airklima haftet aber nicht für jene Mängel, die dadurch entstehen, dass unsere Produkte unsachgemäss verwendet werden oder klar auf eine fehlerhafte und nicht fachgerechte Installation zurückzuführen sind." Airklima benennt damit ausdrücklich eine externe Fachperson als Installateurin, nicht sich selbst. Zum Kundendienst nach dem Kauf heisst es auf der Startseite: „Dank der Zusammenarbeit mit den richtigen Schweizer Partnern kann jederzeit ein kompetenter Service geboten werden", was auf ein Partnernetz von Installations- und Servicefirmen verweist, ohne einen einzelnen Partner namentlich zu nennen.

Was es kostet

Keine der geprüften Produktseiten nennt einen Verkaufspreis. Für jedes Modell führt die Website stattdessen ausschliesslich zu einem Formular „Produkt anfragen", über das eine individuelle Offerte eingeholt werden muss.

Für wen sich das eignet

Airklima passt zum eigenen Anspruch als Hersteller, dessen direkte Kundschaft der Installationsbetrieb ist: Heizungs- und Klimatechnikfirmen, die ein günstiges, aber nach Schweizer Standards geprüftes Gerät für ein Kundenprojekt suchen, finden hier eine breite Modellpalette von der kleinen Luft-Luft-Wärmepumpe mit 0.9 kW bis zur 82-kW-Kompaktanlage für grössere Objekte. Für Privatpersonen, die selbst eine Offerte einholen wollen, bleibt die Installation trotzdem Sache eines Fachbetriebs, den Airklima selbst weder nennt noch stellt; ein Vergleich mehrerer COP-Werte lohnt sich, da die Werbeaussage „4.91" und die tatsächlichen Datenblattwerte deutlich auseinanderliegen. Wer daneben auch eine Klimaanlage, eine Kaltwasseranlage oder einen Entfeuchter für dasselbe Objekt braucht, kann diese Geräte über denselben Hersteller und dieselbe Kontaktadresse anfragen, statt für jede Gerätekategorie eine andere Lieferantin suchen zu müssen.

Fazit

Hinter der Marke Airklima steht die Schweizer Herstellerfirma CoolStar AG in Hochdorf, Kanton Luzern, bestätigt durch übereinstimmende Bankdaten, Geschäftsleitung und eine eigene, unabhängige zweite Website unter dem Namen coolstar-schweiz.ch, auf der dieselbe Firma ihr Sortiment ein zweites Mal unter dem eigenen Namen statt unter dem Markennamen Airklima anbietet. Das Sortiment reicht von kleinen Luft-Luft-Wärmepumpen mit WiFi-Steuerung bis zu 82-kW-Kompaktanlagen für grössere Liegenschaften, alles ohne veröffentlichten Preis und ausdrücklich mit dem Hinweis, die Installation einem Fachmann zu überlassen. Wer die COP-Werte einzelner Modelle mit der pauschalen Bestwert-Werbung der Firma vergleicht, sollte sich auf das jeweilige Datenblatt verlassen, nicht auf die Startseite.